事件回顾：
10月15日有媒体报道称，杭州的王先生亲戚因脑干出血入院，后委托王先生在杭州购买“申捷针”用于抢救治疗，但药品于10月9日通过顺丰速运寄出后，直到14日药品才抵达四川省南充市，而病人已于13日被宣布脑死亡。
16日下午，顺丰集团通过其官方微博回应称：“实际上，当前病人仍然在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中，不存在因为上述药品延误导致身故。”
顺丰集团称，因所寄药品为粉末状，根据相关法律法规，无法通过航空方式寄运。王先生10月9日寄递时，我司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天，客户考虑后决定寄出。后快件因中转环节操作失误，导致延误一天，客户最终于14日14:19分签收。
不得不说顺丰的公关做的滴水不漏。
成立成立专项工作小组，同时成立24小时陪护小组，探望患者。还称对于寄递过程中出现的操作失误，绝不推诿并持续关注此事。同时，公司也正在重新审视导致快件延误一天的原因，严格规范内部机制和流程。
这是一个有责任感的公司该有的样子。
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