科技智能美肤正在以神奇的速度在国内蔓延？是的，这个拼颜值的年代，成为了科技智能美肤兴起的重要因素之一。据《中国美业报告2017》显示：2018年美业市场规模预估达1.3万亿，年增速达到15.1%，
更是伴随着经济转型、消费升级、互联网冲击，美业正步入“新陈代谢”的阶段。美业市场向好，但竞争十分激烈。据《中国美业白皮书》2017年上半年的数据显示，美业门店倒闭率上升至37.8%，成为历史新高，其中80%以上美业门店“死”于3种病症：“巨婴病”、或“家族病”、或“文盲病“。✖巨婴症——盲目求全：消费升级带来的是顾客更在意服务体验。而传统经营模式追求大而全的项目和所谓的规模，不专注和聚焦，就是虚胖，就是“巨婴症”。
✖家族病——标准化阻碍：很多大型连锁店发展的最初，都有家族企业的基因。初期大家抱团取暖，同心协力发展很快，但到了一定的程度，反而成了发展的桎棝。
✖文盲病——信息化的缺失：互联网是流量时代，你不信息化，别人会。信息化系统将企业的管理、营销、数据互联网化，实现效率最大化、成本最低化。很多美业品牌由于信息化的缺失，导致竞争力下降。
信息化，将成为美容店被淘汰的关键因素，也会成为一些门店提高竞争力的核心力量。
Skin%百分肌，创立于2018年的上海，是国内专业的精品护肤连锁品牌，专为摩登都市新贵精选全球最适合亚洲肌肤的优质仪器及专业线产品。服务项目涵盖面部、眼部、颈部及身体护理，一键预约、按次付费，透明便捷，致力于提供更安全、专业、高效的护肤体验。被“点评▪丽人”评为“新人气品牌”。
服务项目
采用时下最IN科学美肌护理仪器，将科技与美肤完美融合，打造真正自然健康的肌底秘密。
✔明星项目：
【以色列】好莱坞明星“童颜紧肤黑科技”ENDYMED PURE
【日本】贵妇沙龙专用明眸SPA“奇迹之眼”Magic Eyes
【韩国】院线市场占有率第一品牌Dr+Lab
✔热门项目：
面部基础护理、面部强效管理、深度定制管理、身体亚健康舒缓管理、360磁光净透脱毛管理，等等
“Skin%百分肌”营销负责人王总表示，美业本身是服务业，经营者众多，导流成本比较高。当有人低头前行、逐步自封，就有人谨慎探索、开放互联。移动互联网连接产生的“活数据”，让美业经营者具备了“及时反应”的能力。“Skin%百分肌”开业后的经营策略是：精细化运营、全渠道营销，而对应的解决方案就是：一体化营运系统以及专业领域的合作伙伴。2018年10月，“Skin%百分肌”与微盟达成战略合作，借力微盟旗下客来店解决方案，发力小程序+公众号营销，自建私域流量。两个月，累积粉丝9600人，会员转化6882人。
0成本获客？接入附近的小程序就可以
微信是一个庞大的社交平台，活跃用户人数已突破10亿，对于年轻用户而言，通过微信交易已经成为一种习惯的消费形式，而美业门店本身很大一部分受众就是这些年轻人，但也因为是服务行业，受制于门店，所以对于精准客户或者说是留存的客户，就更加需要“珍惜”了。“Skin%百分肌”自建小程序流量池，而附近的小程序作为一大流量入口，对品牌门店的引流拓客更是意义非凡。“Skin%百分肌”小程序首页主要呈现三大功能：门店环境/技师展示、服务项目预约、拼团热卖。
01
小程序预约，基于LBS的移动广告位
对于美业来说，服务预约是非常重要的一关。一般来说，用户的消费路径是：在丽人平台上找到品牌，再通过电话预约到店时间和服务。门店端工作人员根据预约手动排班、记账。这种方式效率低下、容易出错且缺乏灵活性，也不利于用户与品牌的长期互动。为解决这个痛点，
“Skin%百分肌”直接在小程序上设置在线预约，预约项目分为“热门、皮肤管理、身体SPA、脱毛”四大类，基本涵盖了门店所有的明星产品项目，预约价以服务项目的最低价起约。通过在线预约模式设置，顾客一目了然门店的服务项目及价格区间，根据自己的时间安排预约指定美容师；对于门店而言，在线预约可指定美容师资源，关联预约可随时更改，解决预约资源冲突。“小程序正在迅速改变消费者的使用习惯。小程序预约服务，对于‘Ski%百分肌’来说，是逐步巩固用户粘性，在微信中沉淀私域流量的过程。”王总如是说道。02
小程序拼团，低门槛引流激活
美容行业，日常会员办卡的场景很普遍，但是也有一些项目价格偏贵，或者新顾客只想先尝试，高额的卡项和项目会导致顾客成为会员和购买卡项门槛过高而不愿轻易尝试。“Skin%百分肌”在小程序上推广热卖拼团，推出“以色列PURE面部年轻化管理”项目，原价799元2人团2.5折仅售194元。活动规定，若开通会员卡，再送20元！拼团活动开始仅两天，已吸引300人参团。 在指定时间内，顾客支付开团并分享页面、邀请好友参团即算拼团成功；若拼团失败，系统自动将款项原路退还。于品牌而言，通过低价的小程序拼团功能，让顾客之间产生裂变传播，达到订单翻倍，会员增量的效果，在此过程中促进新客成为老客。特别是针对行业淡旺季或新店开业时，更适合在线推广。
（小程序拼团活动进行中，快快火速报名）
除了门店基本信息及智能功能，“Skin%百分肌”通过小程序完美呈现门店环境&员工风采。对于一个美业新顾客，内心最关心的就是这家美容院环境好不好？用什么产品？配备进口仪器吗？价格区间怎样？有什么增值服务？“Skin%百分肌”基本通过小程序已经360度呈现品牌门店的全貌：专利产品、进口仪器、服务项目、皮肤管理师风采、VIP护肤操作区、皮肤检测区、大堂接待区等等。接下来，美容护肤的效果及服务，就待顾客亲自到店体验了。
03
双11优惠狂欢，聚焦散客变熟客
“Skin%百分肌”说：“专业仪器背书+殿堂级美肌服务，让女人一年四季都可以拥有饱满弹嫩的水光肌。如果你离心动还差一点点‘诱惑’，那一定是‘优惠’二字。”今年双11，品牌提前一天推出“11.11盛典启幕，预见百分肌”活动，活动为期11天，增粉2900人，会员转化1387人。主要有三种形式：
形式一：
老会员专享：11月1日-11月11日活动期间，老会员储值1111元赠送1111元（限前20名）；
新会员专享：储值2000元赠送1000元，储值5000元赠送5000元（储值5000活动，限前100名）；
形式二：
长按识别活动二维码，参与大转盘抽奖活动，可获得免单券、5折优惠券、50元抵扣券、脱毛项目体验券等优惠福利（活动参与条件是：必须注册成为品牌会员，一个会员仅限抽奖一次）。此券与双11会员充值活动同享。
形式三：
将本活动文案发送至朋友圈，累积38个，即可享受全单5折优惠。
对“Skin%百分肌”来说，全面提升顾客体验的基础是：一套完善的会员管理系统+简单粗暴的趣味营销。熊店长表示，摆脱第三方平台，在自有小程序和公众号上开展营销活动，不仅降低了运营成本还能积累会员，促进会员黏性越来越强。
通过一定时间的积累，加上品牌创造优质的内容和服务，可以让顾客由衷的自主转发分享，帮助门店进行粉丝裂变。所以，作为美业门店来说最主要的还是要做好存量客户的会员转化，提升消费复购。
（将“会员”设置为活动参与条件，可潜移默化提升会员增量）
04
深耕会员梯度权益，积少成多享特权
大数据时代，一切皆可被“数据化”，“Skin%百分肌”将储值搬到线上，在设计储值起点及分档时，充分考虑品牌本身的定位、受众消费水平、项目单价这些因素，且将“利润”最大化让利给顾客。门店所有项目专享会员价格，注册开卡即送20元优惠券，到店消费即送30元优惠券。“Skin%百分肌”线上储值的前提条件是“注册开卡”，顾客购卡成为会员后可享相应级别的会员优惠，且百分卡充值金额永不过期。会员还可额外享受会员生日、会员推荐礼赠。线上储值分档及优惠力度如下：
✔充值500元，赠卸妆洁颜片兑换券；
✔充值1000元送100元，加赠医用面膜兑换券；
✔充值3000元送500元，加赠防晒霜兑换券；
✔充值5000元送1000元，加赠干细胞完美修复BB霜；
✔充值10000元送3000元，加赠透润保湿旅行套装；
✔充值20000元送10000元，加赠补水抗衰明细套装。
通常情况下，顾客来到门店消费体验，美容顾问会针对顾客需要的项目服务，建议其线上开卡储值。对于顾客而言，若对产品服务满意，选择充值不仅有余额赠送还有附加产品赠送，享受专属会员权益，何乐而不为。对于门店而言，持续会员数和储值金额的增量可助力品牌完成“提升会员数量——提高会员忠诚度——深挖会员价值——提升品牌形象”的营销闭环。10月至今，储值金额已超过100万，复购率提升28%
（将“会员”设置为储值前提条件，帮助门店精准扩充会员）
05
裂变附加值，粉丝一“变”十
在““Skin%百分肌”，顾客可以轻松获得积分和现金。如：到店消费送积分、线上签到送积分（积分可兑换门店精美礼品）。而品牌公众号里“粉丝召集令”活动长期有效，直接送现金！活动规定：老客户邀请新用户成为会员即可获赠5元现金余额，新用户可获得10元优惠券。粉丝召集令营销，助力“Skin%百分肌”以低成本沉淀粉丝、转化会员。
营销负责人王总说：“新美业必须‘轻’设计。品牌在小程序和公众号里搭建轻巧的功能，就是为了加强粉丝会员的参与度，轻轻松松参加，而获得的回报也是日积月累的。”此外，王总还表示，作为长期设置的功能还得提一下“意见反馈表”，品牌罗列了最简单的两个问题：1、服务满意度；2、问题反馈。她说：“美业作为典型的服务行业，应该非常重视产品/服务的质量，也要非常重视以‘人’为本，所以我们希望第一时间了解顾客的体验感受以及门店需要提升改善的建议。”
（在公众号3×5菜单里搭建智能功能，让品牌营销更具附加值）
会员权益
“十”全“十”美
“Skin%百分肌”开卡会员尊享以下十大权益：
1、金卡会员专享价；2、会员优先预约安排；3、每次护理赠送价值88元唇膜护理；4、每月免费享受价值128元的山羊奶手膜护理一次；5、每月免费享受价值188元的艾灸护理（30分钟）一次；6、生日礼赠200元现金抵扣券；7、线上抽奖活动免费参加；8、私人定制肌肤诊断科学报告；9、节日代金券礼赠；10、新产品、新项目免费试用。
1.3万亿美业市场的背后是新技术与传统美业的交融。当市场增量越来越大时，也正通过一场优胜劣汰的加速赛，为“后来者”腾出了进入空间。“Skin%百分肌”作为精品护肤连锁品牌在会员的维护上也是极其用心，从小程序到公众号，通过智能营销和会员RFM模型，强化拓客引流，实现精准营销。2019年，“Skin%百分肌”将继续用全球精选的护肤科技与智能商业的营销技术，引领品牌真正走入“新美业”的黄金时代。
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