2018年底，老牌OTA服務商——攜程迎來上市15週年。美國納斯達克CEO阿德娜·弗裡德曼為此發來了賀電。攜程聯合創始人、董事局主席梁建章和攜程CEO孫潔等攜程高管，在上海遠程敲響了納斯達克的開市鍾，這也是2003年12月10日上市以來，攜程第四次受邀敲響開市鍾。
相比十五年前，如今的攜程早已不復當年“一家獨大”的意氣風發，面臨的是完全不同的OTA市場格局：競爭者從四面八方湧來——阿里、騰訊、今日頭條、美團和滴滴等一批巨頭出重手圍獵旅遊業；從京東到網易，再到谷歌，甚至小米、360、蘇寧易購及唯品會，都涉足了旅遊行業；一批新興OTA獨角獸在悄然崛起；來自海外的booking，更是在過去一年連續加碼中國市場。
疲憊不堪的“轅馬”
2010年前後，去哪兒網崛起，藝龍重振雄風，讓攜程營收增速掉了下來。
回過頭來看，當時攜程的策略是：內部打破金字塔結構、拆分成一個個“戰鬥單位”；對外寸土必爭，針鋒相對，不懼價格戰、補貼戰；再就是集中資源發力移動端，同時通過收購補短板並以“資本連橫”破友商“利益合縱”，書寫了中國商戰史上最輝煌的案例。
併購去哪兒網後的2016年，攜程營收暴漲76%。由於去哪兒網機票業務更強，機票預訂收入佔營收的比例一度高達45%，2018年前三季度回落到41%。
進一步觀察各項業務對營收增長的貢獻，有兩個發現：
第一，在與藝龍、去哪兒網戰鬥最激烈的幾年，攜程全力捍衛住宿業務的市場份額，酒店預訂收入對營收的貢獻率在40%~50%之間；2015年交通票務業務收入及貢獻率反超住宿業務，並掉去哪兒網後無可動搖地成為攜程旗下第一主營業務；但2018年前三季，機票預訂增速跌至2.5%，貢獻率僅為8%，酒店預訂、跟團遊“躺贏”，貢獻率分別為54%、22%。
第二，2010年~2013年，跟團遊貢獻率連續高於23%，有希望成為拉動攜程業績的第三駕馬車。攜程的梁建章回歸後沒有輕視該項業務，除參股途牛外亦努力開拓市場，2015年營收同比增速一度達到58%。2018年前三季，跟團遊營收31億，同比增長26%，對攜程整體增速貢獻率為22%。住宿、交通疲態盡顯，跟團遊或許能湊上去成為“第三駕馬車”，但這不值得慶幸。
“中式OTA“與超級大平臺
這兩年，Booking 集團在中國市場不斷釋放擴張的信號，在其不斷介入中國在線旅遊市場的野心越來越明顯。
同樣身為OTA公司，攜程與Booking的差距不是一點點。但在15年前，初入美國股市的攜程，當日收盤較發行價上漲88.65%，創納斯達克三年來開盤股票漲幅記錄，與Booking股價持平。不過到今天，Booking的股價漲了一百多倍，而攜程的股價只上漲了二十多倍。
同樣為在線旅遊行業巨頭，攜程為什麼做不成大牛股Booking那樣？
首先，兩者市場定位不一樣，前者深耕國內市場，而後者主要走國際路線。
其次，從商業模式看，兩者是有差距的。與其他傳統OTA一樣，攜程主要以走Merchant（批發）模式為主，這也是兩者發展差距巨大的原因之一。
一般來說，OTA的商業模式主要有兩種，一種為Merchant（批發）模式，另一種為Agency（代理）模式。批發模式下，OTA與酒店、航空公司與等供貨商合作，先獲取“庫存”再出售給消費者賺取差價。而代理模式下，OTA只為消費者與旅遊服務商家提供平臺，交易成交後OTA對商家收取一定比例佣金。
其實，兩種模式各有優劣，但從盈利能力來看，代理模式要優於批發模式。因為對於OTA公司來說，批發模式主要成本來於採購，從供應商手裡獲取庫存，既然是庫存，那就有賣不出去的風險。而相對於批發模式，代理模式的成本花費顯然要小得多。
雖然代理模式優勢，在國內市場卻走不通。目前的OTA市場，主要走代理模式的只有Booking一家。攜程不是不想走代理模式，是根本走不了。
儘管攜程在國內OTA佔據半壁江山，但類似的平臺太多了：飛豬、美團、馬蜂窩、百度糯米……這些公司不單做批發模式，也同樣在做代理模式，而且大多公司背靠大山，大把資本可以燒。
單純拿酒店業舉例，美團在2013年進入酒店預訂行業，短短五年間就成為了全國酒店預訂間夜量最大的平臺。根據Trustdata的數據，2018年第二季度，美團酒店在線酒店預訂訂單量、間夜量排名第一，超過攜程、去哪兒、同程藝龍三大攜程系之和，市場份額接近50%。
除此之外，攜程還面臨著用戶增長壓力的問題。與攜程不同的是，飛豬背靠的是淘寶網6.6億月活用戶，而美團背靠的是其本身3.56億月活用戶，除此之外還有微信導流。雖然攜程用戶體量第一，但Trustdata表示，攜程的主力用戶群體偏中年群體，增長潛力欠缺；而美團、飛豬的主力用戶偏年輕，消費力未來增長可期。
攜程的下一步
商業模式的不同與國內市場的特殊性是攜程無法成為Booking那樣的大牛股的主要原因。
但是攜程自身存在的問題也是龍頭級別的，比如過分追求利益將消費者放在了對立面，讓信任危機一觸即發，而美團、飛豬等攪局者也打破了壟斷僵局讓攜程一步一步陷入了危機，且在流量用戶活躍度上和後來者相比依然存在明顯短板。
現階段，雖然攜程希望通過內容突破阻礙，但是如果沒有好的服務質量和產品口碑，攜程想從根本擺脫危機可能會很難。
《OTA市場重回戰國！昔日巨頭攜程進入關鍵時刻》 來源：經濟觀察網
閱讀更多 CCTV大國品牌 的文章
