過去包括本人，估計有許多人對北京售票員李素麗被評為全國勞動模範和全國人大代表的事，很有些不以為然。實際上，公交車作為一個社會的窗口，會遇到各種各樣的事和形形色色的人，如何與這許多的人打交道就是一門大學問。現在看來，講文明懂禮貌絕不是一件小事，能夠做到像李素麗一樣十年如一日的文明對待乘客，更不是一件易事。
重慶公交車墜江事件的起因，無非是乘客坐過了站的小事，即使公交車司機沒有盡到提醒的義務，但也不是什麼大不了的事。乘客犯不上辱罵司機，以致發生打鬥。而公交司機呢，面對乘客的指責，如果能心平氣和地、耐心地跟乘客做好解釋工作，或許這位乘客也不會動手打人了吧！這是雙方缺乏文明禮貌的待人禮數所致。而其他乘客呢，以為事不關己，便漠然視之，甚至在司機與女乘客打鬥時，都無動於衷，唯恐惹上麻煩，結果呢，大難臨頭卻渾然不知，他們哪裡會料到，竟然會白白地搭上自家的性命！
我們再來看一下，餘杭的這位打人的狗主人，一上來，就打因護孩子而驅趕小狗的女子，是掐脖子、騎在身上、拉扯著等各種打法招式，當著孩子的面，用在毫無還手之力的母親身上，直至把人手指打骨折了，還不肯罷手。據說，此男子聲稱，這狗便是他兒子，欺負這條狗便是欺負他本人！從廣義方面來說，法律與道德都屬於社會文明的範疇，這個打人的男子，腦子裡根本就沒有一點文明的觀念，爆粗口，野蠻打人，以為很酷!你要考慮一下後果，這種“耍酷”，可不是隨便耍的，耍不好，會把自己耍到局子裡去！我並不反對別人養狗。但是養狗的愛狗的人士更要講文明，狗自己是不會講文明的，狗再通人性，它也是畜生，它也有犯糊塗的時候。所以狗主人一定要看管好自己的寵物，儘可能地不讓狗傷人嚇到小朋友。不能因為自己養了條狗，就變得不近人情，置文明禮貌而不顧，動輒罵人打人，這種行徑與禽獸何異?所以說，倡導社會文明風尚，塑造良好的人際關係，到了刻不容緩的時候了!
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