在雙11的派送大軍中，有一部分是女快遞員，她們用女性特有的細緻和韌勁，用心為客戶服務，成為雙11期間一道別樣的風景線。
這幾天，衢州常山申通的女快遞員徐小琴忙得暈頭轉向，平日裡每天只需要派送150票的她，現在每天至少要派送300票，最多的時候要派送400票。據瞭解，徐小琴已經46歲，這對她來說有些心有餘而力不足，但她還是咬著牙堅持下來，無論再晚，儘量把每一票件在不打擾客戶的情況下派送完成。
接連幾天的陰雨天氣，給派件工作帶來了很多不便。11月14日中午，徐小琴在送件的時候，因為地滑，右腳扭了一下。“當時我就聽見骨頭咔嚓一聲響，我懷疑是脫臼了”。儘管疼痛難忍，徐小琴還是嘗試著騎車繼續送件，但是越來越劇烈的疼痛讓她放棄了掙扎，她打電話給上級領導反映情況。領導計劃帶她去醫院拍個X光檢查一下，考慮到去醫院排隊掛號實在太慢，會耽誤很多時間，徐小琴就自己聯繫了一位小有名氣的鄉村醫生，讓領導帶她過去。鄉村醫生幫她把骨頭歸位，上了藥酒，囑咐她好好休息幾天靜養，公司也給了她假期，可徐小琴卻笑笑說：“哪裡有時間休息啊！”
徐小琴扭傷的腳
在回去的路上，不時有電話打過來，有催件的，也有要寄件的。接到電話，徐小琴對客戶們篤定地說：“放心好了，晚點我會來的！”顧不上吃午飯，徐小琴繼續拐著腳送件，直到晚上8點。期間，沒有人知道她經歷了怎樣的痛苦。
11月15日，原本可以休息的徐小琴依然出現在公司，準備繼續送件，她拐著腳，蹣跚前行，這感動了公司同事，領導也買來藥膏讓她趕緊貼上，並委派了一名同事輔助她送件。
徐小琴說：“腳雖然很痛，但聽到同事和熟悉的客戶們喊一聲‘大姐’，就覺得身上有種使命感。只要還能走，我就不會停下來。”
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