O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。
我國O2O的發展可分3個階段，第一階段是以美團為代表的線上團購和促銷領域。線上線下初步對接，利用線上推廣的便捷性將相關用戶集中起來，然後把線上的流量導到線下。平臺和用戶的互動較少，基本以交易的完成為終結點。用戶更多受價格等因素驅動，購買和消費頻率等也相對較低。用戶與平臺的粘性較低。
第二階段，O2O升級為服務性電商模式，場景轉移到更加高頻和生活化的場景中來。打車、外賣、按摩、洗車······資本補貼催化用戶井噴式增長，O2O開始和用戶的日常生活融合，用戶的使用頻率和忠誠度開始上升。但也因資本推動，出現了很多非剛需的商業模式。
第三階段，出現了明顯的分化，真正的垂直細分領域的公司開始凸顯出來。打車平臺，外賣平臺，教育O2O平臺，醫藥O2O平臺等等。滴滴12年上線，美團13年上線，在這些平臺上線之初，輿論一路唱衰，資本補貼過後人們還是會迴歸下樓吃飯，出門打車的生活。然而截止2018年6月，我國手機網上外賣用戶3.44億，網約車用戶3.46億。短短5年時間，他們已經改變了中國近1/2手機網民的生活習慣。
再來說一下醫藥O2O平臺，隨著近兩年國家大力鼓勵“互聯網+藥品流通”發展，規範零售藥店互聯網零售服務，提倡推廣“網訂店取”、“網訂店送”等新型配送方式，醫藥O2O平臺也是迅速崛起。購藥雖是剛需，但卻不是高頻，一批主打一小時送藥上門的醫藥O2O平臺也相繼倒下。“醫藥”本是閉環，這些平臺作為服務商，只是簡單的為銷售而銷售，單純的扮演快遞的角色，沒有起到醫藥O2O真正的作用，面臨淘汰也是在所難免。
要形成安全有效的閉環，只有將醫藥電商納入到互聯網醫療體系中，“互聯網+醫療+醫藥”，醫藥電商才可能快速發展。以新興的醫藥電商平臺“眾藥到家”為例，平臺包含O2O、B2C兩種模式，既能滿足用戶即時用藥需求，又能更大程度的擴大零售藥店覆蓋人群。同時平臺接入醫師問診功能，構建醫藥閉環。除此之外，眾藥到家最突出的點在於社群分銷模式。在移動互聯網時代，人人都是自媒體，社群分銷的影響力與傳播速度能迅速帶來用戶，產生裂變。
在O2O和B2C模式下，社群分銷擴大“互聯網+醫藥流通”的優勢，將帶來了更大的商機。
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