近幾年互聯網蓬勃發展，保險行業傳統面對面的銷售模式已逐步轉移到移動互聯網陣地。
隨時拿手機勾選保險產品到支付購買，幾分鐘就完成了，這對IT系統也提出了更高的要求。如果頁面響應出現問題，客戶流失，就會給保險公司造成業務損失。
隨著網上投保量與日俱增，如何快速發現IT系統故障，及時定位、修復問題、提升投保用戶體驗，成為保險公司科技部門普遍需解決的問題。除此之外，快速為業務部門提供數據統計、數據分析、業務發展等增值服務，促進企業發展，也將彰顯保險科技部門的重要價值。
用戶痛點
>對CIO決策領導層
IT系統運行狀態能否對業務進行很好的支撐，能否實時地全局瀏覽各個系統的健康狀態，能否看到一些重點險種、關鍵渠道的運行情況，這些信息都將為領導層提供決策依據。
>對運維經理
關心告警的準確性、實時性，也更加關心問題的定位、追蹤、解決和責任判定；日常運維的使用友好，多手段的問題分析和追蹤，以及對問題的復現、回溯等都是運維經理關心的問題。
解決方案
對於實時性的訴求，需要一套解決方案可實現數據搜索，速度快、擴展性強，還有重要一點：對現有業務系統無負擔。
華青融天EZSonar業務監控系統，採用的正是旁路監控的技術對網絡鏡像流量進行解析，不佔用現有的網絡資源和計算資源，不對現有的應用軟件進行修改。
華青融天採用了ElasticSearch實時分佈式的大數據底層技術,從網絡層到業務層可進行全棧數據分析解碼，可實時的合併計算、匯聚存儲和數據檢索。
應用場景
「場景一」打通運維與業務的“任督二脈” ，讓運維為業務創造價值
01 實時業務展現
通過EZSonar的業務牆宏觀展示，可對全業務、數據庫、投保、批改、接報案、理賠、單點登錄等關鍵業務進行實時數據展示。
02 全業務路徑
保險行業的全業務路徑如：核心、雙核心、理賠工作流、收付款、pos前置等業務節點，在全業務監控路徑下，可以觀測二級重要業務節點的交易量、響應時間、成功率和響應率。
03 關鍵子流程監控
針對投保業務、理賠業務、接報案業務等關鍵子業務流程，EZSonar可對其進行實時業務路徑監控。如對投保的關鍵子流程進行監控，可實時看到與核心系統有交互的
投保查詢、投保保單保存、提交核保等業務情況，監控指標包括節點之間的交易量、響應時間、交易成功率和交易響應率等。04 公用平臺監控
對公用平臺監控，保障業務連續性，通過對數據庫、收付系統等公用平臺監控，可以發現各系統訪問公用平臺的性能情況。
「場景二」從被動運維轉向主動運維
01 精細化告警
EZSonar可對各類保險渠道和交易類型等關鍵應用系統，進行多維度聚合告警、多指標複合告警、告警指標邏輯組合，實現精細化告警。
02 快速故障定位
通過業務路徑的梳理和大數據實時展現，EZSonar打開了業務運行的黑箱，可監測任何一筆交易在業務路徑節點的耗費時間，並能夠清晰定位故障發生在哪一個節點，做到責任判定明確、快速定位故障。
03 數據庫故障定位
EZSonar可對交易量、交易響應率、交易響應時間等數據指標進行監控，有效進行故障定位，為運維人員解決故障問題提供有力依據。
04 故障復現和問題回溯
根據保存的原始抓包數據，
回溯故障業務，快速發現問題根源。「場景三」打造多維可視化場景，讓業務運維簡單、明瞭
>對CIO決策領導層
01 大屏宏觀展現
利於CIO把控全局
02 地域熱點展現
展現某項險種的訪問情況，圖為訪問量TOP5、最近24小時訪問曲線
>對運維人員
01 可視化儀表盤
可視化儀表盤，對重要系統運行狀態一目瞭然，可以直觀看到投保成功率、失敗情況分佈、自動核保通過率、險種類型分佈等關鍵信息。
02 用戶體驗實時分析
根據應用系統響應時間、響應率、成功率評估用戶體驗效果，可對用戶體驗打分。還可通過多維分析，查找用戶體驗效果差的原因。
03 關鍵業務大屏展示
實時監控VIP交易時間、VIP客戶交易情況、大額保單時間分佈 等，及時進行關鍵業務交易跟蹤記錄。
用戶收益
- 從容應對移動互聯網的業務挑戰，賦能保險業務數字化轉型
- 打通運維與業務的“任督二脈”，讓運維不再脫離業務，為業務創造價值
- 全局把控保險業務端到端運行狀態，保證業務連續性，挽回經濟損失
- 從被動運維轉變成主動運維，極大減輕了運維人員的巨大壓力
- 大數據平臺未來擴展能力強，降低投資總成本
- 旁路數據採集，不佔用現有的網絡資源和計算資源
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