当机器人和人工智能(AI)的主题被提出时，许多人的反应是怀疑甚至恐惧——大量使用机器人技术和人工智能相结合，是否会使得劳动力需求大幅降低呢?
伦敦大学(University of London)的戈德史密斯(Goldsmiths)为机器人流程自动化公司automation Anywhere)进行了一项名为“增强的人类企业”(Augmented Human Enterprise)的研究。
研究称，增强型组织的整体绩效提高28%，财务绩效提高31%，优先实现战略目标的可能性提高30%。
这份报告涵盖了多个行业——制造业、保险业和银行业——而且是国际性的，着眼于日本、印度、美国和英国的市场。在接受这项技术的公司中，72%的英国受访者表示，他们的公司已准备好利用新机遇，根据报告作者的说法，这是“绩效的一个关键指标”。
根据这项调查，理解为什么自动化让人们在工作中更快乐的关键是，“自动化让他们从重复性的工作中解放出来，专注于创造性和战略性的工作——这是他们最喜欢的工作。”
但对员工的积极影响取决于一个组织是否有意识地决定以一种提高员工技能和补充他们工作方式的方式使用自动化。报告称:“企业重视员工的快乐程度，并创造一个环境，让员工轻松学习新技能，从而提高自动化带来的绩效效益。”
Goldsmiths管理研究所(Institute of Management Studies)创新主管克里斯•布劳尔(Chris Brauer)表示:“数字技术的新生自主性，预示着我们人类成长能力的进化飞跃。”
“在进行调查之前，我们做了很多定性研究，”布劳尔说。“很多都是围绕着让工作人性化的四个维度展开的:持续发展的学习文化、成长心态、员工敬业度、专业发展和职业道德。”
“我们希望看到工人们的主要工作重点，这将定义我们所谓的‘人性化工作’。”
参见:专题报道:如何使企业自动化(免费电子书)
他表示，“最高级别的发现”是，那些正在扩大规模、寻求投资于人工智能和机器人技术、并通过投资和优先考虑让工作人员成为工作人员，将员工与这些公司联系在一起的公司之间有着非常牢固的关系。与此同时，这些公司的表现超过了其他所有公司。
方法自动化世界各地似乎有所不同,根据研究:日本企业往往不会取得高分在使人类工作的维度“增加”维度上得分很高,表明这些公司优先考虑技术但不给相同数量的认为人类工作。
布劳尔说，这与印度公司的情况形成了鲜明对比。印度公司的机器人流程自动化程度很高，日常工作和重复性工作都能完成。
“这可能是由于印度企业在全球市场中的地位、与离岸业务的历史联系以及与技术的关系。”他们非常积极地接受技术，并且非常热衷于将其融入他们的组织。
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