運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

<strong>1. 差異化賣點一定要直擊消費者痛點

前段時間去廈門,在廈門吃必勝客,邊上一個朋友告訴我,這個必勝客餐廳是國內最高的必勝客餐廳!

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

結果另外一個朋友就說:這就是差異化啊!

你們覺得這是差異化麼?

不管別人怎麼理解,我是覺得這不能叫做賣點的,因為賣點的第一個重要特徵就是要能直擊消費者痛點!

你們覺得消費者去餐廳吃飯的時候,會去關注這個餐廳是不是在一個很高的位置麼?

所謂的消費者痛點,就是消費者在購買某一類商品時,關注的焦點是什麼!同樣類目,不同檔次丶風格的商品,消費者關注的焦點一定是不一樣的。

同樣是襯衣,39.9包郵的襯衣和8000多一件的襯衣,消費者關注的一定不一樣,39.9包郵,消費者關注的可能是款式,而8000多一件的,消費者關注的就可能是細節丶是品質!

那怎樣才能去知道消費者購買商品時,關注的焦點到底是什麼呢?

很簡單,找到銷量最好的你最直接的競爭對手,去分析他們的累計評價詳情!

第一步:定位重要屬性,找到最直接的競爭對手

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

你自己肯定是熟悉你的產品的對吧,比如賣襯衣的,風格丶材質丶價格,這就屬於重要屬性。

一般情況下,價格肯定是要定位的,我們的思路都是在自己準備銷售的價格基礎上,上下浮動50%左右即可!

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

然後風格是必須要選擇的,面料是必須要選擇的,其他的就看你自己了,比如袖型丶領型等等,反正就看重要的屬性。

第二步:定位完了後,直接按照銷量排序,找到賣的最好的競爭對手

(理由很簡單,銷量越高,累計評價詳情越多,我們分析的數據基數就越大,結果就越精確!)

第三步:分析累計評價詳情

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

我們至少可以看到,尺碼(是否合身)這一塊,是消費者非常關注的焦點,然後款式也是比較關注的,面料雖然有人關注,但是比例比較小。那麼基本可以判斷,對於這樣的寶貝而言,消費者的痛點就是:合身與否丶款式

當然如果你想做更詳細的分析,你應該把更多的累計評價詳情提取出來,分析高頻詞彙!這是一件工作量比較大,但是絕對非常有意義的活動!

方法就是把累計評價詳情全部都提取到WORD裡面,然後統計高頻詞出現的次數,一般把高頻詞按照產品本身丶服務丶人群丶其他等等進行歸類。

為什麼用累計評價詳情進行分析?

很簡單,因為一般情況下,消費者購買完商品後,默認好評的情況比較多,如果給的是帶字的評價,不管是好評還是差評,一定是消費者關注的焦點,好評就是很滿意,差評就是很不滿意!

很多人提煉賣點的時候,想當然,這是不對的。

<strong>2. 賣點應該是唯一的

一說到賣點,或者差異化,作為賣家,對自己的產品那是相當有信心的。所以就想把自己產品所有的優勢都體現出來,並且全部展現在首圖或者詳情頁當中。

比如,面料也好丶款式也好丶品質也好丶價格也便宜……

但是,你要注意,消費者的記憶是有限度的,一般情況下,任何一件商品,消費者能記住的賣點往往只有一個,所以,我們提煉賣點的時候千萬不要貪多,因為貪多導致的後果就是,什麼都不能被記住!

<strong>舉個簡單的例子:

<strong>比如一件連衣裙,你覺得自己的面料也很好丶細節也很好丶款式也很好,那怎麼去提煉賣點呢?

<strong>好了,你通過分析,發現消費者在購買連衣裙的時候比較關注連衣裙是否修身,女孩子嘛,都希望讓自己的身材好一些!所以,這時候,你可以給你的連衣裙提煉一個唯一的賣點:顯瘦丶修身!

<strong>那麼,其他的賣點你還不想放棄怎麼辦?很簡單,你可以把所有的賣點全部都集中到這一個點上,怎麼集中?

<strong>我們的選擇的這個面料很好,為什麼,因為只有這樣的面料才會讓連衣裙有修身效果

<strong>我們這個細節為什麼要這樣設置?因為這樣才能更好地體現修身效果

<strong>我們這塊兒為什麼這麼設計,因為這樣才能修身!

……

看明白了麼

好了,你知道消費者關注的痛點是什麼了,那麼就針對這些痛點去提煉賣點,其實就是找差異化的切入點!

很多人這時候會說,飛哥,我賣的是標準化的產品,如何提煉賣點?比如,我賣的是電器,並且是品牌的!

怎麼辦?

其實賣點的提煉說白了只有四個切入點,按照順序去提煉就可以了,分別是:

第一切入點:產品本身

第二切入點:服務

第三切入點:概念

第四切入點:渠道價格等

其實這裡面的關鍵就是尋找到切入點,不管是標準化產品還是非標準化產品,只要有切入點,就一定可以找到差異化賣點,前提是,你要通過分銷累計評價詳情找到消費者的痛點是什麼!

1. 第一切入點:來自於產品本身

對於幾乎所有的非標準化產品來講,來自於產品本身的賣點都是差異化切入點的第一選擇。這個產品本身的要素包括很多,比如:產品的大小丶材質丶顏色丶形狀丶包裝丶味道丶面料……,很多很多,關鍵是你如何去切入!

在這裡,我們給大家簡單的舉幾個例子,希望能夠讓各位有一個思路上的拓展!

(1)通過產品的大小來形成差異化

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

曾經火爆網絡的齊B小短裙相信很多人都還有印象,當然,這種款式的裙子火爆起來有炒作的成分,但是其獨一無二的賣點絕對是爆起的重要原因:短!!!!

這特麼就是全網最短的裙子,只有12CM!!!!

這就是賣點!!這就是差異化!

(2)通過產品的外形形成差異化

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

這種蘋果很好做,但是因為在外形上看帶字了,你就會發現這個蘋果可以比別的蘋果多賣上一倍的價錢,甚至還要多!

很多人只要一提煉寶貝賣點就是:蘋果很甜丶很脆丶水很多等等,但是要注意一個根本點

<strong>當所有人都有的時候,跟所有人都沒有是一樣的!大家都宣傳自己的蘋果很甜丶很脆,這就不能稱之為賣點了

其實,光是外形大小上,就有很多的賣點可以提煉的,最大丶最小丶最紅丶最光滑……,不一而足,僅僅是亂舉例而已,只是給大家提供思路上的解讀

(3)產品的顏色丶味道等等

比如說牙膏,一般的牙膏都是白色的,所以當第一款帶顏色的牙膏出來的時候(綠茶牙膏——綠色,蜂膠牙膏——金黃色),很多消費者就覺得這牙膏很牛逼!

一般牙膏都是薄荷味的,所以當竹鹽牙膏出來,告訴你,這玩意兒是鹹的,你就會覺得這牙膏會比一般的牙膏厲害!

相信很多人都知道“紫魅”這個店鋪吧,只不過是賣女包,但是就做出了調性,為啥?因為人家通過顏色形成了自己的差異化:全店只賣紫色元素的女包!

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

很簡單吧,但是也很牛逼!!!

其實,通過產品本身找這種差異化賣點是最好找的了,只要你願意專注,肯定可以找到,拿連衣裙舉例!

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

你可以只做拼接的,只做印花的,只做超短裙,只做大擺的,只做中腰的……,如果再進行排列組合的話,無窮多,對於中小賣家來講,非常值得借鑑!

注意:淘寶希望自己的平臺上是一個個有調性的丶有品位的專賣櫃,而不是在自己的這個平臺上再有很多的超市!

所以你做的越專越好!

我一個朋友做女鞋,一直鬱郁不得志,後來在我的建議下,只做紅色高跟鞋,去年的6月份左右的時候,每個月純利潤大概在6——10萬,自己玩兒,很嗨!

2. 第二切入點:來自於服務的層面

但是,並不是所有的產品都能夠從產品層面尋找到差異化賣點,有很多,尤其是標準化的產品,是很難通過產品本身尋找的!

比如你就是賣美的的電器的,咋弄?大家的產品都是一樣的!你就是賣手機的,咋整!

這時候,就需要從服務層面尋找差異化賣點了!

我們首先要注意,消費者購買標準化產品的時候,關注的焦點有哪些?

我們分析了大量的數據,消費者關注的焦點無非有以下幾個方面:是否正品丶售後服務丶產品質量丶包裝丶配送速度等等

那麼,對於標準化產品,從服務這個層面上切入就是找到差異化賣點的最佳方法!

比如賣化妝品,大家的化妝品都是那些品牌,都屬於標準化的商品!包括產品的介紹都沒有啥區別,想通過產品本身做賣點就很難了。

但是,你想一下,如果你能夠根據不同的用戶群,建立不同的社群,然後有針對性的提供化妝技巧方面的免費培訓,並且你確實有專業的老師,那麼你是不是要比別的店鋪多了一個很獨特的賣點呢?

我認識一個小姐姐,賣烘焙用品的,這種標準化的東西,在她基本不動如何做優化的前提下,每個月的銷售額都能在20萬左右,靠啥?因為她本身就是一個烘焙愛好者,所以她組建了好幾個QQ群,每天在群裡跟大家分享烘焙的心得體會,人氣很高!

3. 第三切入點:概念

如果你發現從服務這個角度切入依然很難的話,那麼還有一種方法:創造一種獨特的概念出來!就跟王老吉一樣,整了一個涼茶出來,立刻把自己跟競爭對手區別開了!

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

你說枸杞這東西,賣點咋提煉?產品本身好像可以,比如最大的果兒,最甜的果,產地的概念等等!但是這東西現在競爭很激烈,所以大家的競爭基本都是價格競爭!賣不上高價!為什麼?因為所有人都認為:枸杞是滋補品!

所以詳情頁描述當中,就會有,枸杞的功效,枸杞的吃法等等,沒有啥吸引人的地方。

但是大家看下面這個枸杞!

運營精英煉成記2:任何產品都是可以提煉差異化的

直接從概念上區分!!!

枸杞直接當零食吃,不再僅僅是滋補品,是一款可以在辦公室分享的零食,一小袋,可以跟大家分享,跟吃葡萄乾一樣幹吃!

同樣,大家想一下!

我們能否做出來枸杞美容茶丶枸杞補血茶丶枸杞護肝茶……………………,可以發揮的餘地太大了!

4. 第四切入點:其他

價格丶渠道丶服務丶 甚至客服都可以!

大家還記得,在淘寶上曾經有一個賣家,專門靠犀利的差評回覆形成了差異化賣點的!

客服的語言風格也可以,三隻松鼠的客服,大家可以自己嘗試一下,很有意思!

所以,我們注意一點:沒有任何產品是不能尋找差異化賣點的,按照我們給的順序,一點點兒往下去找,沒有任何問題!


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