冬天一到，熱騰騰的火鍋就成了很多人的心之所繫，在暖氣充足的室內，跟朋友圍在熱鍋前吃肉喝酒，看著外面銀裝素裹的世界，別提有多愜意了。杭州許女士前幾日就在一家海底撈和同事度過了這樣一個愜意暢聊的夜晚，一頓火鍋從晚上8點吃到了凌晨4點，但在結賬時卻跟店裡的工作人員起了衝突，最後還雙雙進了警察局。
據許女士描述，當晚她和6個同事在一家海底撈聚餐，因為高興，大家都喝了點酒，邊吃邊聊，也吃到了凌晨。結賬時，前臺工作人員告訴她消費了1400多，許女士覺得有些奇怪，她認為這個數字有水分，她說，我們就7個人，菜也點的不多，應該就吃了1000差不多。果然，在仔細核查賬單時，許女士發現了貓膩。
她說，賬單上寫著撈派黃喉5份，230元，瓶酒35瓶，420元，鴨腸1份，30塊，但實際上，黃喉她們就點了3份，瓶酒也就喝了24瓶，鴨腸一直都沒上，因為菜是自己點的，所以許女士很肯定賬單出錯了。
於是她要求店員重新核查，過了半小時左右，領班趕來了店裡，表示會重新為他們核查賬單，結果又過去了一個多小時，賬單的事還是沒查清楚，許女士認為對方是在故意拖延，就報了警。民警到達現場時，對雙方進行了協調，但沒有結果，於是又把幾人帶到了派出所。
事情到這都還正常，但沒想到去派出所的路上，許女士和同事竟然開溜了，不過他們最後沒跑成，因為被店裡10幾個員工圍堵住了。對此，許女士的解釋是，當時人太多，大家分撥走，按電梯時，不知道誰按錯了鍵，就到了負一樓，而民警他們去了一樓，因為沒和民警一起走，許女士和同事就有了直接走人的念頭。她還稱，我想用走的形式，來表明我的態度。
在堵人的過程中，雙方還起了口角爭執，海底撈的工作人員罵許女士幾人不要臉，想吃霸王餐，許女士罵他們賬單作假，怎麼不去死等等。就這樣，雙方罵罵咧咧地到了警察局。
記者詢問海底撈的值班經理，他表示經過調查發現賬單沒有問題，但許女士幾人就是不相信，非說他們動了手腳。經理調出許女士加菜的記錄，裡面顯示許女士確實點了5份黃喉，最後還調出廚房的監控，但因為不夠清晰，無法看清到底準備了幾道菜。目前，這事還在協調，未出結果。
退一步說，儘管海底撈方面有問題，許女士的做法也十分不可取。既然報了警，就應該藉助民警的力量進行協調和調查，直接跑單還言之鑿鑿表示是在表明態度簡直太可笑了，這跟吃霸王餐又有什麼區別呢？
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