電商法實行,帶來了哪些改變?

2019年1月1日起,電子商務法正式開始實施。

早在這之前,就已經流傳出要整治代購的消息,代購開始要求要有營業執照,且必須合法納稅。

但其實,電子商務法的到來,遠不僅僅和代購相關,它同樣關係到我們的生活,保障著我們的利益。

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<strong>不得默認搭售

第十九條 電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。


早在2017年,韓雪在微博上炮轟攜程,指責攜程默認搭售酒店優惠券,且取消入口極其隱蔽。

到2018年,搭售行為仍很常見,如在智行火車票上購買火車票搭售加速包,不仔細注意付款數額,就會在自己不知道的情況下購買加速包。

電商法實行,帶來了哪些改變?


電商法實施後,包括攜程在內的多家平臺已取消默認搭售,終於不用再在付款時檢查付款金額是否正確了!

2

<strong>不能大數據殺熟

第十八條 電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特徵向其提供商品或者服務的搜索結果的,應當同時向該消費者提供不針對其個人特徵的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。



大數據殺熟是指,電商平臺根據用戶購買習慣,給黏性高的老用戶更高的價格。比如同一樣商品,收穫地址相同,經常購買的老用戶可以就比新用戶貴幾塊錢。

18年有人在微博曝出,購買了京東Plus會員,看到一款蘋果原價是76.9元,會員價為69.9元,推薦給朋友買,發現朋友的原價是71.9元。


電商法實行,帶來了哪些改變?



還有人曝出,自己經常出差訂的酒店,比朋友的貴了80塊錢。

無疑,他們都經歷了大數據殺熟,這種方式不容易被消費者發現,使得大數據殺熟的行為屢屢發生。

希望電商法實行之後,各電商平臺能杜絕這種行為,做到對所有消費者一視同仁。

3

<strong>保護個人信息

第二十三條 電子商務經營者收集、使用其用戶的個人信息,應當遵守法律、行政法規有關個人信息保護的規定。



中國消費者協會發布的《App個人信息洩露情況調查報告》顯示,超八成受訪者曾遭遇個人信息洩露問題。

實際上,在註冊APP時,大多數APP都會要求用戶授權各種權限。

2018年12月,中國互聯網協會通報了14款存在問題的手機APP。QQ音樂、酷我音樂過度申請短信功能,網易有道詞典、有道翻譯官過度申請定位功能……

電商法實行,帶來了哪些改變?


相關部門正在對這一現象進行監管,個人信息的保護勢在必行。

4

<strong>制止刷單行為

第十七條 電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

第三十九條 電子商務平臺經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。

電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。


商家刷單的行為已經是一件人盡皆知的事情,商家通過刷單來提高自己的銷量,吸引消費者購買。

有大量刷單需求,還有了刷單平臺,刷單形成了一條新的產業鏈。儘管各大電商平臺出臺各種政策打擊刷單行為,但仍無法百分百阻止。


電商法實行,帶來了哪些改變?



還有商家刪除差評,有很多新聞曝出,買家給了一個差評後,收到賣家持續的電話騷擾,甚至會遭到賣家威脅。

如今,無論是刷單還是刪差評,都違反了電子商務法,電商平臺信息的真實性指日可待。

5

<strong>競價排名要標明廣告

第四十條 電子商務平臺經營者應當根據商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結果;對於競價排名的商品或者服務,應當顯著標明“廣告”。



我們在購物時,搜索某樣商品名稱,會按照商品銷量、價格等排序,有的商家也可以付費讓自己的商品顯示在前面。


電商法實行,帶來了哪些改變?



有了電商法,這種付費排序的商品已經明確標示出了“廣告”,方便消費者鑑別。

6

<strong>註銷條件合理

第二十四條 電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶註銷的方式、程序,不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶註銷設置不合理條件。



一直以來,許多APP都出現了註冊容易註銷難的現象,部分APP甚至根本不允許註銷,還有的APP設置極其複雜的註銷規則,阻止用戶註銷。

用戶想註銷賬號時,往往很難找到註銷入口,有的還需要撥打客服電話,註銷過程中還有諸多限制,導致註銷失敗。


電商法實行,帶來了哪些改變?



現在,電商法明確規定,應當明示註銷方式,不能設置不合理條件,希望今後能將”註冊容易註銷難“變為”註冊容易,註銷也易“。

電商法的實行,為我們的網絡環境帶來了很大改善,希望在它的治理下,能給我們一個公平、透明的網絡環境。


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