与传统便利店不同，苏宁小店会根据用户的核心需求提供多样化的商品选择，尤其是它的主战场——全国成千上万个社区，苏宁小店主要围绕用户和用户家庭的“厨房”，主打生鲜、果蔬、热鲜食等品类，致力打造成为每个社区的“共享冰箱”，让用户的日常，尤其是缺乏集中采买时间的工作日期间，能够在最短的时间内享受到最新鲜的食材和最美味的熟食。
2017年苏宁集团正式进入便利店领域，计划未来三年将苏宁小店拓展到2万家，2018年计划新开门店数量达5000家，而截至2018年年底，苏宁新开门店已经超过8000家，目前总共拥有门店数量达11000家。按照这个速度，到2019年底苏宁小店数量将达到26000家。
对于零售行业来说，2018年是创造历史的一年，以苏宁为代表的智慧零售玩家在一系列技术创新的背景下，大幅更新了零售行业的商业模式，线上线下多业态融合构造出一个场景互联的新时代。这一年苏宁小店也交出了开店600家的满人成绩，一举迈入上海社区商业服务品牌大鳄行列。
1月19日，在苏宁小店上海首店开业一周年庆典仪式上，苏宁易购上海地区总经理徐海澜宣布正式突破600店，年内冲刺1500家，也意味着2019年苏宁小店将以更快的速度在申城加速布局。
在中国最牛的便利店是易捷便利店，门店数量远超超市，年销售额高达519亿，它在国内的数量早就已经超过了2.5万家，这样的数字相当于其他品牌的总和，可以说他就是中国最受到大家关注的王牌便利店，帮随着加油站点这个得天独厚的地理条件，易捷便利店在五年之前它的营业额就已经突破了110亿。
苏宁小店与易捷便利店德定位完全不一样，苏宁小店的定位是聚焦店面3公里以内的目标人群，向消费者提供以快消和生鲜为代表的全品类商品和服务。徐海澜表示，在去年，四大代表性苏宁小店集中“落户”，以“千人多面”的形态服务于不同人群，具体来看包括：中山公园苏宁小店为代表的CBD旗舰店、五角场地铁站苏宁小店为代表的大客流店、、大宅风范城店代表社区店，以及在本月刚开业的位于虹口区政府的首家政府店。
记者从苏宁内部了解到，除了社区、政府、地铁站，2019年苏宁小店还将走进高校、企业园区、医院等区域，承包超过2000万名沪上社区居民的吃穿用度补给。
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