青島新聞網7月7日訊對於“山東萬達國旅郵輪之旅遭投訴”事件又有新進展，在青島新聞網旅遊微信發稿後，萬達國旅方面致電做了進一步的回應：在此次行程中，分管郵輪產品的領導以及質檢部經理都在郵輪上，在瞭解到倪先生的換房要求後，他們和倪先生進行了協商溝通，稱“給倪先生安排的房間並沒錯，倪先生認為內景房和海景房差別不大，不值這個錢，所以不斷和他們鬧，要求調整房間。”對於倪先生的換房要求，萬達國旅最終將他的高級陽臺房和高級家庭房升級成套房；在倪先生受傷後，萬達方面也對其進行了慰問和道歉，而針對倪先生“希望到當日靠岸的韓國醫療機構進一步治療被拒”這一說法，王先生表示“本次郵輪是跟團遊，不允許單獨脫團”，故而沒有接受倪先生的請求。
“萬達國旅遭投訴”事件始末：
“萬達國旅遭投訴”事件始末：
遊客投訴聲
郵輪上的旅行社同行聲音：
萬達國旅方面聲音：
在事件發生後，萬達國旅方面幾番聯繫青島新聞網旅遊頻道對事件進行情況的補充說明。在7月6日18點，萬達國旅孫經理致電說要提供書面說明函，截止到發稿前，新聞網尚未收到說明函。
青島市旅遊局相關人員聲音：
新聞網旅遊編輯也聯繫了青島市旅遊局的相關領導，據介紹，在此次投訴事件發生後，青島市旅遊局的投訴中心和旅遊監察大隊並沒有收到該遊客的投訴反應。市旅遊局也第一時間聯繫了萬達國旅對事件進行了解落實，但由於郵輪尚未返航，旅遊監察大隊的工作人員無法取證核實事實的真實性。因此，市旅遊局尚不能做出明確的處理辦法。
青島市旅遊局建議遊客在旅行途中遇到類似事件時，可第一時間向市旅遊局的投訴中心和旅遊監察大隊反應情況，通過政府監管處理，維護自己的合法權益。(青島新聞網旅遊)
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