為中外遊客在臨潼旅遊消費提供一個放心環境，臨潼區旅遊、工商、物價、食藥等職能部門對旅遊市場上的重點門店、重點企業進行現場值守，全力維護旅遊市場秩序的平穩，努力兌現“不讓一位遊客在臨潼受委屈”的服務承諾，更好的服務廣大遊客。
小編了解到，今年十一黃金週，工商臨潼分局對景區周邊易發生投訴的4個重點門店分派執法人員駐店值守。重點針對商家主體資格、商品質量以及經營者履行商品責任制度落實的情況進行檢查和登記，對誤導消費者、虛假宣傳、霸王條款等侵犯消費者合法權益的行為進行責令改正和查處，嚴厲打擊無照經營和超範圍經營行為，對發現的不規範的經營者當場糾正。
除此之外，工商臨潼分局還對景區內外的餐飲店、購物店等進行不間斷巡查，安排專人24小時值守“12315”“83872467”、“83873778”“83873772”舉報電話，對於群眾諮詢投訴，及時受理、及時處理、及時答覆、及時化解。同時，在華清池和兵馬俑設有諮詢便民服務點，方便遊客諮詢、投訴的同時及時化解矛盾糾紛，努力營造安全放心的消費環境，確保人民群眾節日期間的消費安全。
同時，臨潼區旅遊購物退貨監理中心，專職負責處理遊客在臨潼旅遊購買的商品退貨事宜。據瞭解，根據《臨潼區旅遊購物退貨監理中心退貨處理規範》，受理的旅遊商品必須是在經過國家、地區等級標準認定的旅遊購物企業所購買。受理條件包括:自購買之日起三十日內；未因人為原因造成商品物理及化學性質改變的；需出示購買商品銷售單據。自商品售出之日（以銷售單據日期為準）起30日內實施無理由退貨，31日至90日內可以換貨，超過90日的不予以受理退換貨。符合條件的旅遊商品在遊客申請無理由退換貨後，經旅遊購物企業核實遊客信息無誤、票據齊全、商品完好、不影響二次銷售的，自收到遊客商品之日起5個工作日內完成退款。受理電話：029-83820789。
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