全球買家網購的商品，將更快送達手中，跨境物流更便捷了。近日，菜鳥開通了天貓海外中美專線物流，幫助商家便捷參與進出口。這是菜鳥在跨境物流領域助力中小企業的又一探索。
據統計，經過幾年努力，菜鳥連接商業物流資源，在美國、歐洲等地推出了300多條物流專線，連接了230多個跨境倉，正在搭建面向未來的全球包裹運輸網絡、全球供應鏈網絡和全球末端網絡，為全球中小企業跨境貿易提供更快更好的物流基礎設施。
有商家介紹，傳統跨境物流鏈路很長、環節又多。包裹發出去了，物流信息經常是脫節的，沒辦法實時跟蹤包裹，商家和消費者都只能等待。
傳統跨境物流也沒有客服體系，中小商家遇到問題往往找不到人。加上配送慢、體驗差等問題，傳統物流無法滿足中小商家的跨境貿易。
從兩年前開始，菜鳥就聯合商業物流夥伴，在全球各地開通物流專線，並且多次升級。和傳統跨境物流不同，菜鳥物流專線效率更高，服務更好。
不管是賣手機的、賣服飾的，還是賣整套傢俱、健身器材等大傢伙的，越來越多中小商家在跨境物流中選用商業專線。有商家說，相比傳統物流服務，無憂物流的商業專線像從"馬車"換成了"高鐵"。不但效率更高，包裹旅程也更平穩舒適，還有許多增值服務。
例如速賣通的商家，現在全程物流信息都實時可見了，再也不用擔心貨物丟失。還有專門的客服體系，商家不用再分散對接物流商。由物流原因導致的糾紛退款，平臺還會提供相應賠付。數據顯示，菜鳥無憂物流比傳統服務平均快2-3天。
在B2B大宗貿易方面，菜鳥也開通了物流專線，為中小企業提供海運拼櫃、落地配等服務。以中美專線為例，還提供20公斤以內的大包裹空運和配送，平均5-7個工作日就可以送達，比之前的14天有明顯提升。
菜鳥與4PX遍佈全球的"海外倉"也成為全球包裹網絡的重要支撐。僅在美國，4PX就有7個海外倉。菜鳥在全球共有230多個倉庫，可以幫助中小商家提前備貨，高效送達。莫斯科海外倉最快當日就能送達消費者。
除了幫助中小企業出海，菜鳥也在幫助全球商家的好貨加速進中國。菜鳥的全球供應鏈服務新近上線，可以到商家的生產源頭接貨，運達中國各大口岸。
今年天貓雙11期間，菜鳥的eHub、秒級通關、海外倉、保稅倉網絡等一系列全球商業基礎設施將服務中小企業。攜手海關讓秒級清關打通了10大保稅區，保稅倉面積超過100萬平方米，幫助全球好貨進中國。空運的40餘架包機、海運的近千個集裝箱將滿載中國商品出海，形成"千櫃出海"的壯觀景象。
據悉，菜鳥下一步將繼續拓展商業物流解決方案，通過佈局海外倉、拓展海運和空運幹線、搭建海外末端設施，在重點市場加快推進智能物流骨幹網，幫助中小企業參與全球貿易。
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