问津记者 狄慧
市民爆料
我于2017年10月8日在天津盛世和美汽车销售服务有限公司，以贷款的方式买了一辆别克牌汽车，价值20多万元，我在店里交了3000元预订金。这家店是别克品牌授权的销售服务中心，当时接待我的一位销售人员对我说，交现金10000元可以抵12000元，保险返30%，我就将钱交给了他，这些条款还写进预订单里面。他说去店里刷卡会收手续费，让我把钱直接转给他，他去办理能帮我节省这笔费用。随后，包括之前的1万元，我陆续给这位男销售人员的个人账户转账共计77900元。
到了2017年11月初，那位销售人员一直没有给我办理贷款手续。我给对方打电话，但他没接。我有些着急，就给店里打电话询问进度，工作人员说，谁是和我联系的销售人员，我就得问谁，他们是一对一服务。之后，我虽然和那位销售人员取得了联系，但对方还是一拖再拖。我与店里签订的汽车销售合同里明确写着：新车于2017年11月30日前到店，如未到店，自行赔偿客户20000元。交车时间是2017年12月4日，并且给我上完牌照。可是时间已经过了交车日期，他们也没有履行这个条款。
到了约好的2017年12月14日办理贷款手续时，我却联系不上那位销售人员了，打电话问店里才知道那位销售人员因为欺骗多名顾客被公安机关带走了，而我交给他的77900元也并没有打进公司账户。
我曾于2014年9月在盛世和美汽车销售服务有限公司买过车，也是那位销售人员接待的我。随后的3年里，我在这家店给汽车做保养、维修，一直很信任他们。而且，买上一辆车的时候，那位销售人员也用他的个人账户给我退过上保险的钱。没有想到这次在这家店买车却被骗了。赵茜（化名）
记者调查
2018年1月3日中午，记者和反映人赵茜女士一起来到位于津南区葛沽镇天津大道旁的天津盛世和美汽车销售服务有限公司暗访。这家店的售后经理接待了我们，她说，为赵茜服务的那位销售人员是他们店里的员工，2014年就在他们那儿工作。那位销售人员欺骗了多名顾客，已被公安机关带走，目前还在接受调查。
赵茜出示了与店里签订的汽车销售合同后，售后经理说合同上面的章的确是公司的章。
记者亮明身份后，售后经理说让公司行政总监接待记者。过了一会，公司的行政总监接待了记者，对方说，接下来公司会配合公安机关，为顾客妥善解决问题。
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