美團打車持續打磨用戶體驗,針對用戶消費需求的差異,美團打車正式發佈涵蓋“吃喝玩樂行”消費場景的“優惠一卡通”——場景卡。
9月22日至9月25日,美團打車在上海、南京地區同時開展“打車神卡天天減8元”的活動,並一口氣推出吃遍全城卡、白領零花卡和美團打車神卡三大特權場景卡。有了場景卡,不管是打車、吃飯、看電影、訂外賣、住酒店,統統可以享超值權益。
升級“出行+消費”模式 築高行業壁壘
近半年來,美團打車在創新用戶體驗方面深入探索,從生態內餐飲、電影業務的協同,到特色商家的跨界聯動,再到場景卡去閉環各個業務,由此建立更標準化、可迭代升級的用戶服務體系。
今年5月美團打車提出“出行+消費”場景的打通,啟動與吃飯、看電影的場景協同,用戶完成打車訂單,就可獲得吃喝玩樂大禮包。此後美團打車又通過與迪士尼、大眾點評黑珍珠餐廳和貓眼等的合作,嘗試把出行業務拓展到更多消費場景。
隨著網約車進入下半場的角逐,市場對企業創新能力和服務品質提出了更高要求,其中用戶體驗創新是核心競爭力之一。
場景卡是用戶“出行+消費”體驗的新升級,是美團打車構築行業壁壘的嘗試與突破。美團打車使用場景卡來閉合各個業務出行需求,在覆蓋“吃喝玩樂行”全部場景的同時,又為不同的用戶群體提供精準、差異化的體驗。值得注意的是,場景卡的模式和商業拓展空間,極大的發揮了美團打車的整合優勢,是一條嶄新的網約車發展道路。
聚焦差異化體驗 場景卡解鎖個性特權
千人千面,需求各不一樣。用戶不但在乎是否一條龍服務,更在意是否個性化服務。本次發佈的美團特權場景卡,包含吃遍全城卡、白領零花卡和美團打車神卡。其中,價值最高52元的吃遍全城卡在美團打車立減券的基礎上,還為廣大吃貨們提供了豐富的到店餐飲福利。價值最高56元的白領零花卡,則充分考慮到白領們高頻的上下班通勤和辦公室訂餐場景需求,集合了打車立減券和超值的外賣優惠特權。
此外,還有價值最高378元的美團打車神卡,不僅包括30張最高減8元打車優惠券還獨有貓眼電影及酒店特權。持有美團打車神卡暢享整月優惠打車,還能夠享受優惠觀影和酒店滿減福利。
美團打車官方表示,美團特權場景卡是具有年輕人個人標籤和人設的基於特定場景下的組合權益卡,以場景卡為載體聯動平臺資源,為出行用戶提供差異化的消費體驗。場景卡是體驗的升級,賦予出行用戶跨場景的超級權益,具有實實在在的價值。
參與手勢PK遊戲 獲取專屬特權場景卡
在“打車神卡天天減8元”活動期間,用戶可以免費領取一張吃遍全城卡,先行享受打車組合優惠券和到店餐飲的滿減優惠。而用戶要想獲得白領零花卡和美團打車神卡則就需要動動手指。
為了增加用戶對場景卡的認知和活動的趣味性,美團打車上線了錘子剪刀布手勢PK遊戲,用戶在初次進入遊戲時能夠獲得額度不等的金幣,每次與好友進行手勢PK會消耗一定的金幣,勝利方會吸收敗方的金幣,金幣達到一定數量後,就可兌換心儀的特權場景卡。
用戶參與互動活動後,每完成並支付一單美團打車訂單,可再獲得88金幣。另外,用戶可以邀請好友一起參與互動,通過分享的方式還能獲得額外的金幣。每成功邀請3個新朋友可獲得一張遊戲必勝卡,使用該卡不但必勝且贏得金幣將翻3倍,強“火力”助攻贏卡。
據瞭解,美團特權場景卡將接入更多商家優惠,會涉及更廣泛的消費場景,所以場景卡的含金量會越來越高,未來想要獲取一張場景卡可能不會再那麼容易。
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