紅樓夢裡有諸多光彩照人的女兒，除了貴族太太、小姐外，一個不容忽視的群體就是各房各屋裡丫鬟們。作者的公平之處就在於他不僅描寫了一干貴族主子們的日常生活，也毫不惜墨的給我們展現了很多各具特色的丫鬟形象，其中就有一個極聰明極清俊的上等女孩兒，她就是平兒。
平兒的身份地位很特殊，說她是丫鬟，她卻不是一般的丫鬟，她是鳳姐四個陪嫁丫頭中僅存的一個，鳳姐很多機密之事都要經她之手處理，因此在很多場合中她就是鳳姐的代言人，那些下人婆子們見了她也要"垂手侍立"的；說她是主子，她又不是主子，甚至連姨娘的名份都不是，只能算賈璉的通房大丫頭（男女主子過性生活時在一邊貼身伺候、和主子有過性生活的丫頭）。平兒這樣的身份地位，造成了她八面玲瓏、妥帖周到，善於平衡各種關係的性格。
我們來看一看平兒的職場環境吧：男領導賈璉，"成日家偷雞摸狗，髒的臭的，都拉了屋裡去"。女領導王熙鳳，"嘴甜心苦，兩面三刀，上頭一臉笑，腳下使絆子，明是一盆火，暗是一把刀：都佔全了"，夾在這樣一對兒如狼似蠍的主子夫妻之間，平兒可謂是沒有抓得一副好牌，但還有句話："事在人為"，讀完紅樓，我們發現平兒不但沒有遭受很多不幸，反而憑藉其過人的情商智商，贏得了賈府上上下下的喜愛和尊重，那麼身為"二奶奶助理"的她到底是怎樣做的呢？
第一，全力維護領導的面子和榮譽
一個不懂的維護領導面子的員工，他的行為必定要引起領導內心的不快，也就註定他的職場之路會走的很艱難，在這一點上，平兒堪為維護領導面子的典範。
第五十五回 辱親女愚妾爭閒氣 欺幼主刁奴蓄險心一章中，鳳姐小產休息，日常管理只好交由探春李紈代理處置，鳳姐不放心，打發平兒去看看，平兒剛到探春那裡時，就遇到探春拋給她的三件事：第一個，下人吳新登家的借趙姨娘的兄弟喪費賞銀之事糊弄領導，想借機看探春等新領導的笑話，我們來看看平兒的表現：
平兒忙笑道："他有這一次，管包腿上的筋早折了兩根。姑娘別信他們。那是他們瞅著大奶奶是個菩薩，姑娘又是個靦腆小姐，固然是託懶來混。"說著，又向門外說道："你們只管撒野，等奶奶大安了，咱們再說。"門外的眾媳婦都笑道："姑娘，你是個最明白的人，俗語說，'一人作罪一人當'，我們並不敢欺蔽小姐。如今小姐是嬌客，若認真惹惱了，死無葬身之地。"平兒冷笑道："你們明白就好了。"
平兒先表明態度警示糊弄了事的下人，繼而旗幟鮮明的支持探春這位新上任的領導。
接著平兒又陪笑向探春道："姑娘知道二奶奶本來事多，那裡照看的這些，保不住不忽略。俗語說，'旁觀者清'，這幾年姑娘冷眼看著，或有該添該減的去處二奶奶沒行到，姑娘竟一添減，頭一件於太太的事有益，第二件也不枉姑娘待我們奶奶的情義了。"
這幾句話就更有分量了，先是為自己的前任領導開脫解釋，"事情多，保不住不忽略"，又對探春等新任領導集體給予了要求和期望，有需要改革的地方您就放心大膽分做吧！
第二件，探春在理政過程中發現月錢重複支領的問題，財務問題一項都是很敏感的，平兒卻處理的雲淡風輕，她笑著回答道："早就該免。舊年奶奶原說要免來著，因年下忙，就忘了。"看看，平兒的回答四平八穩、滴水不露。誰也不是在工作中百分百正確，新接手的領導多多少少會發現一些前任領導的積弊，平兒作為老員工，既不能讓老領導的功勞一筆勾銷（我們奶奶也是知道這個問題的），又不能不支持新領導的工作（早就該免）
第三，探春從賴大家的花園管理中受到啟發，要將園子承包出去，包產到戶，這是個能提高生產力的好法子，但探春要試探平兒（背後是前任領導王熙鳳）的態度，平兒是這樣應對的：
平兒道："這件事須得姑娘說出來。我們奶奶雖有此心，未必好出口。此刻姑娘們在園裡住著，不能多弄些玩意兒陪襯，反叫人去監管修理，圖省錢，這話斷不好出口。"
平兒的處理很明智，您想改革這是好事，可是您現在是現任領導，這話還是您去請示吧，我們領導也不是沒想到，只是礙於形勢不方便張口呀！一番話既維護了前任領導的榮譽，又把處理當下棘手問題的包袱推給了探春，一石二鳥，綿裡藏針。
平兒和探春的幾番交鋒下來，引得寶釵也顧不上和探春李紈討論理政之事了，反而結結實實的誇了一番平兒：
寶釵忙走過來，摸著他的臉笑道："你張開嘴，我瞧瞧你的牙齒舌頭是什麼做的?從早起來到這會子，你說了這些話，一套一個樣子：也不奉承三姑娘，也不說你們奶奶才短想不到；三姑娘說一套話出來，你就有一套話回奉，總是三姑娘想得到的，你們奶奶也想到了，只是必有個不可辦的原故。這會子又是因姑娘們住的園子，不好因省錢令人去監管。你們想想這話，要果真交給人弄錢去的，那人自然是一枝花也不許掐，一個果子也不許動了，姑娘們分中自然是不敢講究，天天和小姑娘們就吵不清。他這遠愁近慮，不亢不卑，他們奶奶就不是和咱們好，聽他這一番話，也必要自愧的變好了。"
寶釵說完，探春也被平兒所折服：
探春笑道："我早起一肚子氣，聽他來了，忽然想起他主子來：素日當家，使出來的好撒野的人!我見了他更生氣了。誰知他來了，避貓鼠兒似的，站了半日，怪可憐的。接著又說了那些話，不說他主子待我好，倒說'不枉姑娘待我們奶奶素日的情意了'，這一句話，不但沒了氣，我倒愧了。
瞧瞧，平兒在探春理政的章回中，就如同滅火器和粘合劑一般，既幫新領導處理了棘手問題，又時時刻刻不忘維護自己主子的榮譽，同時還避免了兩任領導在工作中的嫌隙，真真是處理複雜關係的高手。
第二， 寧可自己吞下委屈，也要顧全大局
《紅樓夢》第四十四回 變生不測鳳姐潑醋 喜出望外平兒理妝 ，講的是賈璉趁鳳姐過生日不在家，悄悄拉來鮑二家的偷情，不料被臨時回家的鳳姐發現，這本來是賈璉夫妻兩口的內部矛盾，熟料只因那鮑二家的一番言語，平兒也被捲了進來。
鳳姐來至窗前，往裡聽時，只聽裡頭說笑道："多早晚你那閻王老婆死了就好了。"賈璉道"他死了，再娶一個也這麼著，又怎麼樣呢？"那個又道："他死了，你倒是把平兒扶了正，只怕還好些。"賈璉道："如今連平兒他也不叫我沾一沾了。平兒也是一肚子委屈，不敢說。我命裡怎麼就該犯了夜叉星！"鳳姐聽了，氣的渾身亂戰，又聽他們都贊平兒，便疑平兒素日背地裡自然也有怨言了，那酒越發湧上來了。也並不忖奪，回身把平兒先打了兩下子。
鮑二家的稱讚平兒，醋意大發的鳳姐便懷疑平兒平日裡有怨言，本來，平兒打小服侍鳳姐，從來是忠心不二，就算跟賈璉通了房，也是因鳳姐認為平兒是自己的人，可以控制，另一層也有鞏固在婆家的勢力之意。平兒曾對鳳姐說：'又不是我自己尋來的!你逼著我，我不願意，又說我反了；這會子又這麼著。'，可見平兒嫁與賈璉，本不是平兒原意，原是鳳姐利用平兒的一招棋。此時鳳姐盛怒之下打了平兒，平兒真真是一百個冤枉。
可即便如此冤枉，平兒還是保持了相當的理智與剋制。第二天，鳳姐賈璉等被眾人勸好了，平兒忙走上來給鳳姐兒磕頭，說："奶奶的千秋，我惹的奶奶生氣，是我該死。"鳳姐兒正自愧悔昨日酒吃多了，不念素日之情，浮躁起來，聽了旁人的話，無故給平兒沒臉；今見他如此，又是慚愧又心酸，忙一把拉起來，落下淚來。平兒道："我伏侍了奶奶這麼幾年，也沒彈我一指甲。就是昨兒打我，我也不怨奶奶，都是那娼婦治的，怨不得奶奶生氣。"說著也滴下淚來了。
平兒縱然明知自己冤枉，也要給足主子的面子，為什麼？一來鳳姐是主，平兒是僕，主僕之間本來就談不上平等，二來，平兒深知鳳姐並不是真心惱她，盛怒之下的發洩而已，所以此時的平兒更要顧全大家族中"以和為貴"這個大局。平兒的表現，令鳳姐慚愧，賈璉慚愧，更讓賈母王夫人等心裡暗暗為她點贊。
《紅樓夢》第五十二回 俏平兒情掩蝦鬚鐲 勇晴雯病補孔雀裘 一回中，鳳姐送給平兒的蝦鬚鐲被怡紅院的小丫頭墜兒偷了，我們看看平兒怎樣處理的：
平兒道："那日彼時洗手時不見了，二奶奶就不許吵嚷；出了園子，即刻就傳給園裡各處的媽媽們，小心訪查。我們只疑惑邢姑娘的丫頭，本來又窮，只怕小孩子家沒見過，拿起來是有的，再不料定是你們這裡的。幸而二奶奶沒有在屋裡，你們這裡的宋媽去了，拿著這支鐲子，說是小丫頭墜兒偷起來的，被他看見，來回二奶奶的。我趕忙接了鐲子。想了一想：寶玉是偏在你們身上留心用意、爭勝要強的，那一年有個良兒偷玉，剛冷了這二年，閒時還常有人提起來趁願；這會子又跑出一個偷金子的來了，而且更偷到街坊家去了!偏是他這麼著，偏是他的人打嘴。所以我倒忙叮嚀宋媽千萬別告訴寶玉，只當沒有這事，總別和一個人提起。第二件，老太太、太太聽了生氣。三則襲人和你們也不好看。所以我回二奶奶只說：'我往大奶奶那裡去來著，誰知鐲子褪了口，丟在草根底下，雪深了沒看見。今兒雪化盡了，黃澄澄的映著日頭，還在那裡呢，我就揀了起來。'二奶奶也就信了，所以我來告訴你們。你們以後防著他些，別使喚他到別處去。等襲人回來，你們商議著，變個法子打發出去就完了。"
平兒本可以大大方方的喊著去捉賊，但她是個識大體顧大局的人，為了保全怡紅院和寶玉的名譽，平兒寧可選擇低調處理，息事寧人。
但凡能吞的下委屈，就能養大自己的格局，格局大了，境界就不一樣了。
第3， 對領導的指示做藝術化的處理
平兒身份尷尬，主管領導鳳姐又是個精明強悍，驕縱霸道的，面對上上下下複雜的關係和鳳姐一些不近乎人情的決定，平兒常常是藝術化的處理過後再執行。
賈璉偷娶尤二姐，鳳姐知道後假意親熱接尤二姐入府，明裡鳳姐一口一個妹妹的叫著，暗裡又是唆使張華告狀，又是跑到寧國府大鬧，把二姐的名聲搞臭，大觀園中很多眾丫頭媳婦指桑說槐，暗相譏刺，只有平兒真誠相待尤二姐，從不見風起浪，添油加醋。鳳姐在日常待遇中剋扣虐待尤二姐，平兒看不過，自己拿錢出來弄菜給他吃，或是有時只說和他園中逛逛，在園中廚內另做了湯水給她吃。尤二姐吞金自殺，鳳姐稱家裡沒有錢，連喪葬費都不願給，最後還是平兒看賈璉為難，忙將二百兩一包碎銀子偷出來，悄遞與賈璉，才幫忙救急解了圍。鳳姐的目的是什麼？就是要搞死尤二姐，但平兒在此事上並沒有不分黑白，助紂為虐。
第二十一回，平兒收拾賈璉從外面帶進來的鋪蓋，不料搜出一綹青絲來，平兒會意，藏在袖中，而此時鳳姐特意囑咐平兒留心，"別多出些什麼"；"這十幾天，難保乾淨，或者有相好的丟下什麼戒指兒、汗巾兒，也未可定。"，鳳姐話音剛落，賈璉嚇得臉都黃了，在鳳姐身背後，只望著平兒殺雞兒抹脖子的使眼色兒，求他遮蓋。平兒只裝看不見，因笑道："怎麼我的心就和奶奶一樣!我就怕有原故，留神搜了一搜，竟一點破綻兒都沒有。奶奶不信，親自搜搜。"鳳姐笑道："傻丫頭!他就有這些東西，肯叫咱們搜著？"說著，拿了樣子出去了。
平兒聰慧靈透，知道什麼是該說的，什麼是不該說的，這件事如果平兒愚忠告訴王熙鳳，既會得罪賈璉，又讓鳳姐夫妻心生嫌隙，鬧上一場。
茯苓霜事件，原是趙姨娘指使王夫人的丫鬟彩雲所為，卻因一些盤根錯綜的關係，讓廚房當家的柳嫂擔當了嫌疑人，平兒考慮到若是真真追查下去，會影響趙姨娘的臉面，探春的榮譽，幸好寶玉主動請纓把事情包攬在自己頭上，也就顧全了大家的體面。平兒覺得甚好，便回覆鳳姐：
說畢，抽身進了臥房，將此事照前言回了鳳姐兒一遍。鳳姐兒道："雖如此說，但寶玉為人，不管青紅皂白，愛兜攬事情。別人再求求他去，他又擱不住人兩句好話，給他個炭簍子帶上，什麼事他不應承?咱們若信了，將來若大事也如此，如何治人?還要細細的追求才是。依我的主意：把太太屋裡的丫頭都拿來，雖不便擅加拷打，只叫他們墊著磁瓦子跪在太陽地下，茶飯也不用給他們吃。一日不說跪一日，就是鐵打的，一日也管招了。"又道："'蒼蠅不抱沒縫兒的雞蛋'，雖然這柳家的沒偷，到底有些影兒人才說他。雖不加賊刑，也革出不用。朝廷原有掛誤的，到底不算委屈了他。"平兒道："何苦來操這心？'得放手時須放手'，什麼大不了的事，樂得施恩呢。依我說，縱在這屋裡操上一百分心，終久是回那邊屋裡去的，沒的結些小人的仇恨，使人含恨抱怨。況且自己又三災八難的，好容易懷了一個哥兒，到了六七個月還掉了，焉知不是素日操勞太過、氣惱傷著的?如今趁早兒見一半不見一半的，也倒罷了。"一席話說的鳳姐兒倒笑了，道："隨你們罷!沒的慪氣。"平兒笑道："這不是正經話？"說畢，轉身出來，一一發放。
以鳳姐的性格，還是要嚴刑拷打，立威治家的，平兒勸鳳姐多一事不如少一事，從大局考慮，從長遠老慮，從積善行德考慮。一席話在情在理，有理有據，又是苦口婆心的為領導考慮。這樣的好建議，不由得鳳姐不同意呀。
平兒真真就是"平兒"，她平衡著賈璉和鳳姐夫妻間的關係，平衡著鳳姐和諸多下人的關係，平衡著鳳姐和其他主子之間的關係。這就是一個好助理，上能幫領導分憂；下能替下屬解圍；中間又能維繫自己部門和其他部門的關係。
賈母曾說：平兒是個美人坯子，素日我倒看他好。
李紈曾誇獎平兒說：有鳳丫頭就有你，你就是你奶奶的一把總鑰匙！
寶玉曾暗自心下想到：平兒並無父母兄弟姊妹，獨自一人，供應賈璉夫婦二人，賈璉之俗，鳳姐之威，他竟能周全妥貼。
一個好助理是怎樣煉成的？好好跟平兒學學吧！
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