有時候和客戶交流總覺得自己不專業，一方面是因為專業知識及技巧有限，沒讓客戶感受到專業的服務。一方面是因為沒有把握住客戶的心理。
1、術業有專攻
選擇銷售就要對你的產品感興趣，並且深入瞭解，同時也要熟悉行業同類產品，當客戶問道是才不至於尷尬。能詳細跟客說出產品都有什麼功能，和同類產品相比有什麼優勢，這一點很重要。
2、針對客戶用專業語術
要對客戶針對性用專業術語，有時候用專業術語可以顯示出你很專業，但是你要看你的客戶能否理解，如果你的客戶並不是很瞭解你產品的特性，需要你講解，然而你為了表是你很專業，對產品很瞭解，跟客戶講的都是專業詞語，客戶會感覺很茫然，也很難產生購買興趣。
3、客戶詢問時要考慮好再回答
當客戶詢問你關於產品的問題時，說明他對產品有一定的興趣，但沒達到要購買的心理，這裡就要你思考好客戶詢問的問題再做回答，不要不經過大腦，一棒子就打死客戶。
比如客戶問道價格能否降低，一定要注意輕易不要降價，你要了解客戶對產品的需求度，在作出相應的回答。 4、注意自己的表達方式
銷售人員的表達方式往往影響銷售 最終是否成功，一個好的銷售在銷售中尤其注意這點，客戶交流時無論是在談吐，還是說話技巧上下來很大功夫，所以能很快取得客戶信任，最終取得銷售成功。在表達方式上我們用注意什麼呢？如：語速,這是跟客戶交流的基礎，把握好語速很重要。
5、接話
有的銷售人員在進行銷售是總是自己說個不停，總怕自己漏掉什麼，不給客戶說話的機會，然而當客戶說的時候他卻不會去接客戶說的話，兩個人完全沒在一個點上。銷售就是有個互動的過程，對於客戶的話做補充，話被動為主動，才能讓客戶覺得你很有經驗。
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