店鋪簡介：美妝 第五層級
問題描述：一年一度的大促雙11結束之後，不管店鋪的銷售怎麼樣，都要開始進行下一步的規劃了，雙12雖然沒有雙11的規模大，但是也要足夠重視。
雙11結束之後，購買的人群會出現一些購買疲勞，導致大部分店鋪數據下滑，做好返場活動是重中之重，雙12才是雙11真正的返場活動。
雙11之後，部分消費者往往會在大促之後停止消費，直到雙12的到來才會對比活動力度來進行購買，所以這些人群才是雙12重點關注的人群，迎合上面消費者的心理去規劃雙12的店鋪活動，將會是2018最後的一波的大促成績！
工具應用：直通車 淘寶群拼團 淘搶購 店內活動策劃
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店鋪10月份銷售額數據
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店鋪11月份銷售額數據
優化之後的營業額
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店鋪雙11之後最近7天數據
雙11大促之後，這個市場整體都是趨於下滑趨勢，那怎樣做好覆盤活動呢？首先我們要進行針對哪些人群做返場活動的分析，確定怎麼做這個活動，具體如下：
1、直通車
大促之後，很多店鋪處於一個下滑趨勢，很多商家都會增加直通車日線額來拉動店鋪，但最終的結果卻是，投資大，但是轉化不好。所以我不建議提升直通車日限額，活動之後我們要的做就是撿漏。
我們分析下直通車的收藏加購還有轉化率，以及精選人群的收藏加購和轉化來針對性的做優化。
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店鋪整體的收藏加購
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單品的收藏加購及時轉化
我們可以看到收藏加購的人群比較多，那麼我們就重點針對這些人群調整溢價，收藏投產比較好的人群可以提升溢價重點來做維護，達到更好的轉化。
2、人群篩選
剛剛結束了雙11大促之後，消費者處於一個疲勞階段，我們要挖掘下那些人群還可以進行轉化：首選未付款的，收藏加購的，瀏覽過店鋪的，還有怕快遞高峰期的這些人群。
我們要把這些人群進行篩選出來，一對一的進行諮詢給些優惠，這些人群可在客戶運營平臺客戶列表裡面看到，有成交還有未成交詢單客戶。我們可以利用短信，旺旺諮詢的形式給這些人群一些優惠，在客服服務平臺設置自動催付，安排售後客服進行一對一旺旺、短信諮詢引導下單，如下圖:
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詢單客戶
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未成交客戶
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成交客戶
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店鋪人群定向的維護
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售後客服短信引導
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客戶服務平臺自動催付
3、貨品篩選
活動結束之後貨品進行篩選排查。排查賣出去多少單品，哪些單品的庫存積壓的多，算好利潤算好成本，把積壓的庫存整理出來。
4、活動策劃
首先，在淘寶群設置一個2人拼團的活動，這樣就可以賣出2件，這樣算下來還是比較划算的。報店內的自運營淘搶購活動，這個活動拉新效果還不錯。
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淘寶群活動設置
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店鋪淘寶群的維護數據
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自運營淘搶購活動
5、上新
店鋪的人群是中高端的一些人群，產品本身客單價也比較高，很多產品都是小紅書上面進行推薦的。所以我們要找出一些網紅推薦款，眼下買的比較火的款式，利用明星效應來對店鋪做拉新的活動，這樣店鋪整個的流量上漲會比較快，也讓店鋪處於一個活躍狀態！
雙11大促之後的覆盤活動結束之後，市場處於疲勞期，店鋪下滑嚴重，自然搜索下降嚴重，轉化率低，針對這些情況我們要怎麼處理？
首先：整個市場下降，所有店鋪的整個狀態都不好，店鋪的老客戶都是處於一個疲勞期，但我們發現競爭對手的主圖款數據在上漲，這樣我們要分析。
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競爭店鋪對比分析
我發現競爭對手在跟我們打價格戰，因為他們沒有參加雙11的大促活動，而代購美妝經常會斷貨，我店在搞了雙11的活動之後貨源是一個大的問題。所以很多的買家都跑去競爭店鋪，並且相同屬性的商品價格比我們店鋪的低，跟我們打價格戰。
鑑於馬上也就雙12了，所以我們決定搞三天的順豐包郵的活動，活動結束之後我們挽救了一些不願意等快遞也願意錯開快遞高峰期的人。
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順豐包郵活動效果圖
三天活動結束之後拉回來一些客戶，還有幾天就到雙12了，此時我們發現競爭對手也參加了雙12，所以決定提前搞雙12的活動。設置滿200減20上不封頂的活動，這樣可以挽回一些等活動人群，也可以錯開快遞高峰期。
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提前搞店內雙12效果圖
這樣的規劃，挽回了一些想錯開快遞高峰期也可以享受到雙12優惠的人群，提升了店鋪的交易額，我們的主推款的銷量也高於競爭對手！
總結：想全面地做好一個店鋪，要有眼觀六路耳聽八方的能力，要根據通過店鋪的數據來分析店鋪需要優化哪一點。影響店鋪交易額的因素特別多，我們要怎麼去做好，需要怎麼做，一切的可能性，後臺的數據可以反映給你。
做好店鋪要學會分析市場，精化好店鋪的人群從而提升店鋪的整體，要在心裡面做一個計劃，不能盲目的跟風，做好數據分析，做好市場分析，找出店鋪問題，就可以逐漸提升店鋪！
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