簡單三點,教你如何獲得客戶認可

明明產品很好,卻銷售不出去?怎麼讓客戶認可你的產品,化他們的需求為購買行為?約了客戶見面,你又能否把握好機會呢?

簡單三點,教你如何獲得客戶認可

真誠待人

想要讓客戶認可你的產品,首先要讓客戶認可你,如果你尚不能取得客戶的信任,客戶又如何能夠接受你的產品呢?

首先,在和客戶的溝通過程當中,你應該做到絕對的“專業”,讓客戶通過與你的交流每次都有所收穫,從而拉進距離提升信任度。同時,自身專業素養的不斷提高,也將有助於自信心的進一步強化,形成良性循環。而我們的自信缺失了“專業”,往往就會給客戶留下“華而不實”的印象,逐漸產生逆反和排斥心理。所以,我們不僅要自信,更要專業。

簡單三點,教你如何獲得客戶認可

其次,要試著坦誠細微的不足,體現真實自我。“金無足赤,人無完人”是至理名言,而現實中的營銷人員往往有悖於此,面對客戶經常造就“超人”的形象,掩飾自身不足,對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承,很少說“不行”或“不能”的言語。從表象來看,似乎你留給客戶了一個完美的印象,但人非聖賢,誰都有或大或小的毛病,你此時的“完美”宣言其實恰恰在宣告你的“不真實”。

從另一方面來講,漫無邊際地答應客戶所有的要求,若是等到客戶要求兌現時才和客戶說,由於某個原因導致當初說好的問題目前暫時無法處理,如此很容易讓客戶感到被坑了,不但無法繼續合作,甚至可能會給公司造成很大的負面影響。

立足於客戶的角度

無論我們做什麼,都要站在客戶的立場上去思考問題,要告訴他們,你可以從我們這裡得到哪些實惠,哪些好處。因為客戶在意的,永遠都會是自己的切身利益。

簡單三點,教你如何獲得客戶認可

只有站在對方的角度,你才能看清對方內心真正的訴求,與他們展開一次真正的對話——客戶最關心的問題!這個問題,是讓客戶最頭疼的核心問題,也是讓他們衍生出對產品需求的關鍵所在。如果你的產品能幫助客戶解決這個問題,客戶當然會選擇購買你的產品。

突出產品優勢

你的產品比別人的產品好在哪裡,為什麼客戶要選擇你的產品,請拿出你的理由。要讓客戶認識到你產品的優勢,才能從而產生購買行為。

簡單三點,教你如何獲得客戶認可

常見的講解技巧——

展示解說法:將產品直接展示在客戶面前,邊展示邊解說,生動的講解加上產品本身的魅力,很容易使顧客產生購買慾望。

舉例說明法:可以舉些使用產品的實例,說明了哪些效用、優點及特點。

現身說法法:人都有一種從眾心理。請曾經或正在使用產品的顧客,現身說法,分享產品的特點、優點和好處,更容易引起現場潛在顧客的共鳴,刺激購買慾望。

資料證明法:一般顧客在對產品不瞭解的情況下,會抱著懷疑的態度,但如果你在講解時,將公司產品曾獲得的一些獎項和媒體的相關報道拿出來,就很容易令顧客信服。

顧客參與法:可以請潛在顧客直接試用,親自驗證一下你所講解的內容,不僅能提高顧客的興趣和積極性,更會提高他們對產品的信任度。

總的來說,要想讓客戶認可你的產品,一定要讓客戶對你產生信任,然後立足於客戶的角度去分析產品,突出產品優勢,從而讓客戶對你的人和產品產生好感。這樣,拿下業績不成問題。


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