2018年，雖然互聯網仍在不斷迭代、進化，但商業世界已經逐步從“不確定時代”進入了商業邏輯和商業模式基本清晰的時候。
2016年之前，是互聯網上半場，相當於“新城開發”；2017年至2018年，是互聯網上半場與下半場的過渡；2019年，進入互聯網下半場，相當於“舊城改造”，所有存量都要接受互聯網融合。因此，2019年可以視為互聯網下半場元年。
互聯網下半場，傳統的價值將被重估。高翎資本創始人張磊說很多傳統企業坐在寶藏上，因缺乏對互聯網的理解和應用而浪費很多機會，甚至走入困境。
2019年，自然也是新零售（新營銷）佈局元年。
2019年，營銷的四個關鍵詞是：連接、體驗、新模式、新組織。
2019年幹什麼固然很重要，但決定幹什麼的邏輯更重要。這是本文重點論述的內容。
下半場，萬事俱備
2016年年底提出新零售，2017年提出新營銷，為什麼2019年是新零售（新營銷）元年？理由如下：
第一，新零售與新營銷的基礎理論在2018年已經得到認同。這是施煒老師在2017年年底出版的《連接》中提出的兩個基本概念：三度空間、三位一體。
第二，小程序大規模商業化補齊了線上線下融合的最後一塊模板。2018年開始，小程序被認為是連接線上線下的最佳商業工具，新零售和新營銷的基礎設施可以開始建設。
第三，新零售和新營銷的實踐，已經探索出階段性成果，可以模式化推廣了。
第四，新零售和新營銷的認識論、方法論、方法三者有了一致性，三者相互貫通了。
深度分銷時代，只有線下；電商時代，線上獨立於線下；新零售和新營銷，線上線下融合，影響幾乎所有企業。
近兩年流行一個詞：“不確定的時代”。2019年之前，這個說法是成立的。2019年之後，新零售和新營銷的理論基礎、基礎設施建設、基本商業模式、方法和方法論都已經具備，如果還以“不確定”作為推辭，只能說已經外化於這個時代。
新零售和新營銷的基礎理論
三度空間和三位一體，是新營銷和新零售的基礎理論。
三度空間，指線下（終端、現場）、社群和網絡空間。過去，在商業上三度空間是獨立的。深度分銷利用了線下，社交電商（微商）利用了社群，電商利用了網絡空間。但是，它們都只是利用了單維空間。過去幾年流行的“降維打擊”也是單維的極致化。
三度空間完全打通，主要是小程序在2018年得到廣泛應用，現在被認為是低門檻的互聯網工具。打通三度空間，可以充分利用三度空間各自的優勢：線下強關係，社群強交互，小程序強推送。
打通三度空間，意味著過去的“降維打擊”開始讓位於“三維驅動”。在三度空間中，從線下到社群是傳播的一級放大，從社群到網絡空間是二級放大。三度空間的兩級放大，營銷的效率更高。
三位一體，指認知、交易、關係，三位一體。商業有兩個基礎系統，一個是認知系統，營銷就是達成認知，這是傳統市場部（品牌部）的角色；一個是交易系統，渠道（零售）是交易系統，這是傳統銷售部的角色。所以，傳統營銷是品牌驅動（認知）和渠道驅動（交易）。
深刻分銷作為最佳中國營銷實踐，意味著中國渠道同時具備認知和交易功能。這是中國營銷有別於西方國家的地方。這是因為中國營銷有一個基本因素，即關係，熟人也是熟客，基於關係形成的認知信任背書。口碑勝過傳播，就是關係的信任背書。
中國渠道，因為終端與社區居民的天然“熟客關係”，所以形成了關係、認知、交易，三位一體。終端作為最小營銷單元，在沒有品牌驅動的情況下，照樣能夠從單店發起營銷活動。因此，深度分銷的本質，其實是終端關係的讓渡。搞定終端，然後終端搞定消費者。
三度空間，三位一體，既是新營銷的商業邏輯，也是新零售的商業邏輯。建議企業管理層仔細研討，弄懂其基本邏輯。
新營銷，三大基礎建設
新營銷是互聯網基礎設施武裝起來的商業體系。2019年，大型品牌商將積極搭建互聯網基礎設施。
新營銷有三大基礎建設，即渠道數字化（簡稱B鏈），連接C端（簡稱C鏈），全鏈銷售（簡稱全鏈）。
B鏈是把過去深度分銷的過程，用數字化手段記錄下來，特別是交易的數字化，其邏輯是F2B2R：廠家F→代理商B→零售店R。
一旦渠道數字化有足夠的數據，就能夠以大數據為支撐，提升渠道運營效率，實現精準分銷、精準打擊。
C鏈，即連接C端，包括F2C、B2C、R2C。核心是R2C，連接C端的方式有：公眾號、社群（QQ）、小程序等。目前比較有效的是“終端連接C端”，即R2C，因為終端有線下強關係，最終形成“線下強關係，社群強互動，小程序強推介”。
全鏈銷售，除了傳統的大眾產品可以長鏈（廠家→代理商→零售商→消費者，F2B2R2C）銷售外，低密度的產品還可以中鏈（廠家→代理商→消費者，F2B2C）銷售，比如代理商通過小程序銷售，長尾產品可以短鏈（廠家→消費者，F2C）銷售，包括電商、小程序。
由於小程序得到商業普遍認同，基於小程序的商業系統，將成為新營銷的基礎設施。
2018年，部分企業已經開始三大基礎設施建設，預計2019年上半年將發揮作用，並享受基礎建設的紅利。2019年下半年，三大基礎設施建設將廣泛普及。因此，建議企業2019年上半年多走出去考察，並且著手研發或引進三大設施。
新零售實踐及模式
經過兩年時間的探索，新零售模式的實踐已經接近模式化，雖然還會持續迭代，但擴大推廣已經不是障礙。目前露出水面的新零售模式，大致有四種。
第一種：新物種零售，如盒馬鮮生、永輝。特點是：1.連接C端（APP）,盒馬鮮生網上訂單佔60%；2.高端生鮮；3.熟食加工，場景體驗好；4.提供“到家”服務，半小時內到家。
第二種：KA新零售，主要是傳統KA改造，如步步高新零售。特點是：1.連接C端（APP），可以網上下單，可以現場掃碼，可以自助結算；2.擴大生鮮比重；3.場景、體驗改造；4.提供“到家”服務。
第三種：社區電商和新零售小店。長沙的社區電商已經比較成熟，如興盛優選、考拉精選，正在走向全國。社區電商的特點是：1.以社區為半徑，連接C端，“社群+小程序”是標配。線下強關係，社群強互動，小程序強推薦。2.生鮮突破，逐步增加新品類。3.預售、自提。缺點是場景、體驗沒有改造。
新零售小店，比較好的是三隻松鼠的“零食訂閱店”，特點是：1.門店雖小、場景很好；2.人店合一，雙IP策略。老闆也是店長，抓住本地流量池。給老闆一個人設，打造IP，再加上三隻松鼠的IP，形成雙IP策略。
第四種：各類創新零售。如新零售咖啡（瑞幸）、新零售茶飲（奈雪、喜茶）、無人零售、辦公室無人貨架等。
上述四種類型新零售形態，第二種和第三種是傳統零售“舊城改造”，模式已經相對清晰，共同特點是：1.以社區為半徑連接C端，工具有APP、社群、小程序；2.訂單方式多元化，線上訂單、現場掃碼、自助結算；3.以高頻品類生鮮為突破口；4.提供傳統零售沒有的場景和體驗，場景是審美升級，體驗是藉助互聯網手段再造；5.提供“限時到家”服務。
要理解新零售，不要道聽途說，要親自到現場體驗。不少企業決策者，不用APP、小程序，沒有網上下單體驗，是很難弄清楚新零售的。
新營銷實踐及模式
傳統營銷有兩大驅動力：品牌驅動和渠道驅動。中國式營銷的特點是：渠道驅動是必要條件，品牌驅動是充分條件。
新營銷也有兩大驅動力。前幾年的新營銷，基本上是單維驅動，主要有下列模式：1.社群驅動，如社交電商（微商）；2.IP驅動，如公眾號、電商（如三隻松鼠、韓都衣舍）。也有一些多維驅動的，如江小白，“IP+深度分銷”雙驅動，效果比較好。
從2017年起，單維驅動在向雙維驅動升級，如公眾號走向“IP+社群”，社交電商走向“社群+IP”。
小程序的出現，讓營銷出現了新格局，真正可以打通三度空間了。因為小程序是基於微信運營，推送便利，不像APP的門檻那麼高。“線下+社群+小程序”，不僅打通了三度空間，而且實現了認知、交易和關係三位一體。
線下價值的發現，就是基於打通三度空間後，實現了“線下強關係，社群強交互，小程序強推送”，傳統的線下關係被互聯網放大了。傳統的深度分銷曾經被認為是低效的，而隨著三度空間打通，“低效的強關係”升級，強關係仍在，但低效變高效了。
至此，新營銷有兩大驅動力：一是IP驅動；二是三維驅動，即線下、社群和小程序驅動。三維驅動是必要條件，IP驅動是充分條件。
深度分銷的特點是到終端（B端），而三維驅動則是以終端（B端）為始點，通過三個維度連接用戶（C端）：第一種方式是藉助終端與社區用戶的線下強關係；第二種方式是把終端的線下關係，拉昇到社群，通過社群高頻互動；第三種方式是小程序的推送，便於交易。
三維驅動模式中，認知、交易、關係真正“三位一體”了。認知通過線下和社群交互形成，因為有線下信任背書，認知相對容易；交易通過小程序；關係建立在線下和社群。三者相互轉化，從任何一個節點介入，都可以實現三位一體的循環。
從深度分銷的單維，到新營銷的三維，意味著：第一，深度分銷仍然非常有必要，只不過終端原來是深度分銷的終點，而現在變成了三維驅動的起點；第二，把社群建設當作組織建設來做，或者說是第二渠道（線上渠道）；第三，小程序成為多數企業的標配，甚至B鏈和C鏈打通。
新零售與新營銷
近兩年，由於互聯網的強勢和品牌商的失語，話語權轉移到互聯網平臺商手中。有些迷茫的品牌商的思維被平臺商牽著走，比如，新零售。
新零售的主體是零售商，除非品牌商想直接做零售。當然，這也是有可能的，但沒有普遍意義。
新營銷的主體是品牌商。零售商與品牌商的利益天然對沖，即使雙方結成戰略合作也是如此。
零售商的優勢，天然在C端。從新零售的實踐看，連接C端，提供新場景、新體驗，提供到家服務，提升升級產品，新零售把與消費者的關係深化了。
站在品牌商角度，但凡零售平臺與C端深化了的關係，反過來一定成為與品牌商博弈的籌碼。這是商業不變的邏輯，不因個人的商業情懷而改變。
品牌商過去只能通過廣告傳播這類“一對多”的方式發揮影響力，互聯網提供了連接C端的工具。所以，新營銷與新零售雖然主體不同，但在營銷思維上有趨同性，即基於終端商業半徑的三維驅動，也可以稱為“社區型三維驅動”。
零售商業（電商除外）有天然的地理半徑，這是線下強關係的優勢。所以，三維驅動只能圍繞社區商圈。
品牌商除了借用零售商的社區商圈外，還可以通過社群組建“虛擬社區”，其影響力是可以跨越地理社區的。而且只有虛擬社區的驅動，才能夠促使地理社區關係的讓渡。因此，品牌商還有另一個視角的三維驅動，即體驗→認知→傳播。
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