隨著消費者購物方式的不斷變化，在線零售趨勢也在發生變更，這些都對零售行業的趨勢走向至關重要。
賣家知道這些年輕購物者的需求嗎？知道利用他們的社會影響力來獲得更多的知名度、忠誠度和銷售收入嗎？
以下就是專家解讀的2019零售行業發展的新趨勢：
1、Instagram和Snapchat
超過70％的千禧一代都喜歡在這兩個網站上面瀏覽購物。
顯然，這兩個平臺對於新一代人來說具有很大的影響力，這也可表明新時代的購物者傾向於更多的視覺營銷。
2、無縫數字體驗
現代的年輕購物者都喜歡在所有渠道中實現一致的100％無縫體驗，無論是移動、網上零售店還是實體店。
在去年的Facebook F8大會上，耐克推出了AR功能，允許購物者帶有動感的體驗。
如果您的整個銷售系統不能協調一致，那麼您就無法提供可以推動客戶增長和銷售的無縫體驗。
3、便利度、價格和運輸方式
忠誠度計劃或時髦品牌不會吸引今天的購物者從您的網站購買。在這群人中-：Gen Z、X世代、千禧一代和嬰兒潮一代，購物的便利性和價格都位居榜首。
影響購買決策的第三個最重要的因素是什麼？
那就是免費送貨。亞馬遜在零售市場上佔據主導地位，並且將在未來幾年內繼續保持這種地位，並一直專注於給客戶簡單且實惠的運輸價格。
4、年輕的購物者喜歡購物快感
眾所周知，X世代和千禧一代生活在快節奏時代，在他們的大部分生活中，他們已經能夠在短短的5秒內拍攝文本、發送電子郵件或進行網絡搜索，這導致他們做事都喜歡那種節奏快感。
客戶在從Dirty Lemon商店購買飲料後，只需發出訂單即可。
5、付款選項很重要
信用卡是全渠道零售業中的一種，但是越來越多的購物者在網上購物時正在尋找其他付款方式。千禧一代更傾向於使用PayPal、移動錢包等方式，而Gen Z'ers認為移動錢包是最佳支付方式。
根據數據現顯示，千禧一代和Z一代購物者使用移動錢包的數量是其他幾代人的兩倍。
6、產品退貨是常態
關於產品退貨這件事，Z世代購物者希望至少能夠退回訂單75％。
輕鬆退貨是亞馬遜Prime Wardrobe服務的主要內容。
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