依法维护妇女儿童合法权益是妇联组织职责所在。县妇联利用每周一例会时间，开设“周一维权小讲堂”，作为集体学习中的固定栏目，学习维权案例，为妇女儿童维权工作的开展提供知识储备。
维权案例
本期知识要点：如果办理预付费性质的消费卡，最好与商家签订书面合同，详细了解办卡的附带条件、退卡条件等，消费过程中仔细核对消费明细，索取保留消费单据，以保护自己的权益。
【群众来访】
美容中受伤，如何索赔？
因为长期伏案工作，我的颈椎和腰周经常不舒服，听朋友说肩颈按摩可以缓解疼痛，我便在家附近的一个美容美体中心，办了一张会员卡，购买了肩颈按摩套餐，6000元50次。上个月做推拿的时候，推拿师一再向我推荐背部按摩，还说如果我愿意尝试，可以先用现有的会员卡扣费，无需另行购买其他套餐。
我禁不住他的推销，做了一次，结果连续几天背部酸痛，无奈我只能去医院就诊。医生认为是按摩的手法和力度不当造成的损伤。事后我向美容美体中心索赔医药费，同时要求退还会员卡中剩余的钱，但对方把责任推给了推拿师，也不同意退款。
请问，这种情况下我该如何维权？
来访群众 张女士
【妇联回复】
张女士：
预付费性质的消费卡通常会对服务的次数、期限、目标，以及商家和消费者的权利义务作出具体的约定，而《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，应当按照约定提供服务，违反约定应以消费者的要求履行约定，或者退回预付款，并承担预付款的利息。与此同时，经营者提供商品或服务，如果给消费者造成人身伤害，也需要赔偿医疗费、护理费、交通费以及因误工减少的收入等。
如果商家拒绝协商，你可以向法院起诉，要求商家退还会员卡的余额，并收集诊断书、病历卡、医疗费单据等，提出索赔。另外你需要注意，今后如果办理预付费性质的消费卡，最好与商家签订书面合同，详细了解办卡的附带条件、退卡条件等，消费过程中仔细核对消费明细，索取保留消费单据，以保护自己的权益。
以上内容选自《祝你幸福》（山东省妇女联合会主办）。学习更多实用的家庭教育知识，欢迎向杂志社订阅原版刊物。
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