讓員工——“薪酬”解“心愁”

現如今,各行各業都離不開招用人才,對員工的培訓以及薪資待遇,那麼公司面臨最重要的問題則是:如何留住人才。由於活多,錢少,壓力大,餐飲行業長期以來都是人才流動率最高的行業之一。按照馬雲的說法,員工留不住無非兩個原因:“錢沒給夠”或者“心委屈了”“錢沒給夠”往往是導致“心委屈了”的重要因素之一。如何給錢,就成為餐廳人力管理體系的重中之重。

讓員工——“薪酬”解“心愁”

58同城曾經發布了一份職場人生狀態調查報告,報告稱超過50%的職場人在尋找第一份工作時更在意薪酬待遇。另一個數據更嚇人,將近90%的人認為拿到手裡的錢越多越好。這就意味著,如果餐廳經營者想單純用錢讓員工得到滿足,恐怕不是一件容易的事情。如果不能已大大超過行業平均水平的高水準給員工發工資,就必須掌握一些薪酬福利的發放技巧,再讓員工滿足金錢需求的同時,滿足心理需求。

簡而言之,想要讓員工動起來,薪酬制度也需要活起來。冰冷冷的錢,換來的也只能是員工在面對顧客時冷若冰霜的臉。

讓員工——“薪酬”解“心愁”

餐飲行業的從業人員以年輕人居多,年輕員工往往更傾向於及時的反饋和鼓勵,而不是年終的“超級大禮包”。為了刺激年輕員工的積極性,餐廳經營者不妨在薪酬制度中突出短期激勵的作用。言及於此,不得不提到雕爺牛腩餐廳的GAME的法則

讓員工——“薪酬”解“心愁”

雕爺牛腩餐廳創造性地提出了薪酬制度的GAME法則,GAME是其中思想內容的首字母縮寫,具體內容如下。

1.做任務:明確出品任務規則,內容包括色澤,口感,速度等,經驗值為1-5:制定服務遊戲手法,內容包括表情,話術,效率等,經驗值為1-5

2.攢經驗:前廳服務員靠手法,後廚人員靠廚藝攢經驗,然後記錄在公示板上,經驗條滿了就升級。

3.獲勳章:員工根據所升等級授星,從一星到五星佩戴於胸前:星級不同,獲得不同的薪資和績效獎勵。比如,同一崗位可以有1:19的薪酬差距:星級不同,獲得的隨機獎勵也不盡相同。比如,定期分紅,不定期紅利或者額外的事假,病假和放鬆假。

4.交流:定期將不同餐廳的員工聚到集中地點進行“比武”,廚師比廚藝,服務員比手法,然後進行實施獎勵,獎勵內容也包括現金,紅包和登臺曝光等,滿足員工的好勝心與虛榮心。

讓員工——“薪酬”解“心愁”

想釣魚線得想魚一樣思想,餐廳人力管理亦是如此。年輕員工需要被快速肯定,餐廳經營者就應當考慮在薪酬制度上增加快速激勵的成分。同樣的工作內容,如果員工每天都能看到自己經驗值的增加,不定期還能獲得實施獎勵,效果自然會好得多。


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