3万元不翼而飞6天，男子怒找媒体曝光：京东处理问题的态度
现在，大型的网购平台都有金融相关的服务，例如阿里巴巴有支付宝，京东也有京东金融。但，使用支付宝的用户肯定比京东金融多得多，因为它更值得信赖。当然，还是会有不少人使用京东金融，毕竟作为一个平台来说，它也给我们带来了许多方便。小郑是京东的忠实用户，但是他不得不吐槽一番。究竟为什么呢？我们一起来看。
“当时我要把卡里的钱转到京东金融平台，可我收到银行短信提示3万元已转出了，但京东金融却一直提示网络超时......”就这样，很莫名其妙的，小郑的3万元不翼而飞了。在找平台客服处理问题的这六天时间里，小郑受够了平台的敷衍。于是，他把这件事情向媒体进行了曝光，他想让大家看看，京东在处理问题的时候是个什么态度。。。。。。
事情还要从11月16号那天说起，当时小郑要把银行卡里的钱转到京东金融平台上，连手机验证码都输进去了，但是京东金融的后台却没有任何反映，还一直出现网络延迟的提示。在他查看到手机银行中确实有转账记录且余额也确实少了30000元之后，他去找了京东金融的客服。但是小郑却认为京东金融客服每天用固定的话术一直在敷衍他。
自从那3万元不翼而飞了之后，小郑就每天去找京东金融客服反馈。从小郑提供的聊天记录中能看到，对方每次给他的回复大多都是“帮您核实一下，催促一下，正在处理中，请您耐心等待”，永远都没有个结果。
当这3万元不翼而飞了6天时，小郑还是只得到类似的回复，他彻底怒了！随后他联系了当地的媒体，并把自己的情况进行了说明，同时在跟客服的反馈中，他把要找媒体介入曝光的意愿也告知了对方。
之后，记者在接到小郑的反馈后，跟他先进行了电话联系，并约定了采访时间。巧合的是，正当记者正在采访的时候，小郑收到了一条短信，是银行卡被转入30000元的通知。这么一来，小郑被逗乐了。“今天我要是没有告诉你们我要找媒体曝光，我不知道你们还会给我拖到什么时候才会解决”小郑在面对记者采访的时候说了这么一句话。
现场，记者拨打了京东金融客服的电话，对方表示，并不是说有媒体介入后才解决，只是一个巧合，只要客户自己及时来反馈问题，就会尽力为客户解决。小郑想知道这些天里，京东金融方面到底在核实什么，调查什么，他希望能得到一个合理的说法。客服表示会把该问题进行记录，后续由专员进行回复。截止记者发稿，并未得到任何回应。
其实，京东的售后服务效率和客服服务态度一直被用户所吐槽。如果这方面的管理能有所加强的话，相信京东会更好，用户也会更愿意用京东。而如果一直被吐槽却从来都不改的话，那只会寒了用户的心。对于此事，大家会持怎样的看法呢？你们也觉得京东在处理问题时的态度很不好吗？为什么呢？
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