导读:
不仅是超市,相信零售业制造业都有一大问题:一线员工干着最脏最累的活,却只能得到较少的薪资回报,并且员工的流动性极高。
那么,永辉超市在解决这一问题上有什么秘诀呢?具体又是怎样做的呢?
员工为什么“当一天和尚敲一天钟”
在网络的冲击下,实体零售业一直面临着巨大的压力和挑战。而要突破这一问题,公司必须从自身的管理开始做起。
永辉超市董事长张轩松曾在一次店面调研中发现,当一名一线员工每个月只有2000多元的收入时,他们可能刚刚温饱,根本就没有什么干劲,每天上班事实上就是“当一天和尚敲一天钟”而已。
而这样导致的直接后果是,他们不会在乎超市卖多少,也不会在乎损失多少,码放果蔬的时候‘往一边丢’、‘往那一砸’现象屡见不鲜,连接待客户也没有了笑容和热情。
这些对整个超市来说无疑会造成重大的不良影响。
超市员工怠工原因:
激励的市场竞争让零售业更多的关注怎么去吸引新客户、维系老客户。但是却很少有企业去关注与客户接触最为频繁的内部员工。
也正是这批人,决定了80%客户能多买一点,还是少买一点。
可问题在于,直接提升一线员工收入的情况也是不现实的:
1、增加员工薪资,就意味着企业成本增加,影响超市盈利;
2、加多少合适,加多了老板不愿意,加少了对员工又没有激励效果。
比如永辉超市在全国有6万多名员工,假如每人每月增加100元的收入,永辉一年就要多付出7200多万元的薪水——大概10%的净利润。
而且即使加了这100块钱,员工也不会有什么感觉,甚至可能觉得公司太抠门。
那么怎么办呢?
为了增加员工薪酬,节约超市成本,提升营业额,永辉超市开始了运营机制的革命,即对一线员工实行“合伙人制”。
让企业的利益与员工的利益趋同,员工不再是为公司打工,而是为自己工作!
据统计,永辉超市发布2017年,报告期内,公司实现营业收入433.08亿元,同比增长17.00%;净利润为13.92亿元,同比增长70.7436%;
永辉构建了一套完善的体系去激励人才、留住人才并且去实现了员工和企业的双赢
为此,既为了增加员工的薪酬,也为了节约成本(果蔬的损耗)以及提升营运收入(吸引更多消费者的购买),所以永辉超市开始了运营机制的革命。建立了一种合理分配机制,激励员工要为自己而做,要自己给自己挣工资,实现结果导向、多劳多得、效果付费的共赢结果。
下面简单为大家介绍其成功模式:
PPV量化薪酬——针对二线员工
是指将员工的工作职责、工作内容、工作项目、工作结果等以标准化、规则化、价值化的方式进行量化计算,并直接与员工的收入挂钩,形成多劳多得的利益分配机制,相比传统的计件工资、绩效工资等更具激励活力。
PPV产值量化薪酬设计的三大原理:
1、多劳多得:让员工为自己干,做的越多,拿的越多。
2、一专多能:在本职工作的基础上,让员工可以同时承担更多的工作角色,发挥更大的价值。
3、复合价值:根据工作流程与工作量,以高效为目标,合并部门、岗位的职责功能,4个人的活交给3个或2个人干,通过优化人效,给员工更多提高能力、增加收入的机会。
我们以某行业收银员为例:
此方案将收银员的固定薪酬改变为PPV量化薪酬模式,将其主要的工作量化下来,通过测量找到平衡点,设定一个计价值,然后告诉收银员,你的薪酬一定会拿更高。
1、收银员接听订房电话的状态完全变了,她每天最开心的事就是听到电话响。
2、顾客结结帐买单的效率明显提高了,因为她想快快的收到更多顾客的钱。
3、现在工作都有结果了,员工更加主动完成工作,不需要领导提醒、催促。
KSF薪酬全绩效模式:针对一线员工、管理层、核心员工
这是一种最能体现员工和企业共赢的模式
KSF一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出分配。
KSF模式分配的并非企业既有利润,而是一种超价值的分配,要求管理者拿出好结果、好效果与企业进行价值交易,企业赢得的是高利润、而管理者员工获得的是高收入。
如何实践薪酬全绩效模式:
这种模式,其特点就是,打破固定薪酬模式,员工的工资收入与他的价值贡献全面融合,让员工为自己干、为自己加薪,全面激发员工创造显性价值的热情。
1、针对管理层员工。
2、打破固定薪酬模式,员工的工资收入与他的价值贡献全面融合
3、让员工为自己干、为自己加薪,全面激发员工创造显性价值
4、是一套给员工提供加薪机会,又不增加企业成本,以此激发员工拼命工作的薪酬方案。
KSF薪酬模式有什么好处呢?
- 员工的加薪方法是公开透明,并且有切实的数据,员工不会有任何不满
- 员工加薪没有上限,拿多少薪水完全取决于自己本身,极大的激发了员工工作的积极性
- 对企业来说,员工拿的越多,意味着他做出了更好的结果,员工收入越高,企业效益越好
- 员工在别的地方不可能会有如此大的加薪空间,可以有效避免人才流失
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KSF方案如何设计呢?
以一店长的薪酬方案为例
该店长之前的薪酬模式是底薪+提成。除了销售业绩,其他一律不关注。
店长每天都向底下的人施压,也不关注员工的成长,导致该部门人员流失率极高,企业人力成本也增加。
但是老板也没法说什么,因为毕竟是老板在找店长要业绩。
那现在,我们可以将店长的薪酬方案这样设计:
店长过去拿的固定工资是10000元,我会拿出其中的6000-8000元,测算一下店的这些数据:营业额、毛利额或毛利润、人创营业额、变动费用率、客户投诉、员工流失与培训等。同样,如果店长带领团队能做出更好的结果与效果,他会相应拿到更高的收入。
在KSF模式下,他的薪酬分配:固定薪酬(20%)+宽带薪酬(80%),宽带薪酬部分被分配到几个指标中,在平衡点的基础上:
那么设计KSF宽带薪酬模式,到底要从何下手?以下六个步骤:
第一:在设计高薪酬绩效模式前,老板一定要知道薪酬的四大特性:规范性、公平性、激励性与增长性。
这四大特性中,激励性薪酬是当下中国企业与员工最需要关注的。
第二:岗位价值分析
这个岗位有核心工作,直接为企业带来效益的?
企业要清晰的知道,你赋予员工的薪酬,是向员工购买什么?
购买时间?体力?忠诚还是学历?经验还是阅历?
第三:指标选取方向:参照平衡记分卡BSC的四个维度做参照依据:(中层管理人员6-8、高层及底层指标3-5个)
第四:提取指标遵循SMART原则;
有哪些可量化的指标是企业所需要的,急需改善的?比如营业额、毛利率、员工流失率、主推产品销量、员工培训时间等。
第五:确定指标,权重分配,设计激励规则;
指标与薪酬融合(设置好权重与激励方式)
分析历史数据
过去一年里,营业额是多少?每月营业额?平均营业额,利润额?毛利率多少?成本费用率?转化率?员工流失率?
注:这些指标都是与公司利益密切相关的。
选定平衡点
企业和员工最能接受的平衡点,一般以历史数据作为参考。
这个平衡代表着企业和员工利益的平衡,对员工来说,达到平衡点不难;对企业来说,超过平衡点给员工加薪也没有增加企业成本,选取平衡点是个技术活:一般我们选取平衡点从以下几个点入手:
1、盈亏平衡点。
2、历史均值。
全年平均值、AB季均值、参照期均值、10+2或者11+1等
3、共识点。
4、保守预算值。
测算、套算
依据历史数据,选取好平衡点,讲选取好的指标,各分配不同比例的工资额。
第六:与管理者面谈沟通,确认方案,并执行。
KSF增值加薪法,给员工提供了没有上限的加薪模式,员工可以凭借自己的努力,创造更好的结果,为自己加薪。
对企业来说,员工拿的越多,意味着他做出了更好的结果,员工收入越高,企业效益越好!这是一种双赢的局面。
对员工来说:
1;日常工作有了目标,知道自己重点抓哪些;
2;工资拿多少要靠自己而非老板;
3;多劳多得,少干少拿;
4;只要做的比过去好,自然可以拿到更高的收入;
5;有6-8个加薪渠道,激励员工主动积极干,从而为企业创造更大价值 。
对企业来说:
1;员工没达到平衡点,说明工作做的不到位,自然拿不到高薪;
2;员工达到平衡点,说明员工状态稳点,做的不比以前插差 ,做的很不错;
3;员工超过平衡点 ,说明做出了更好结果,自己能拿更高工资,企业获得更高利润。
永辉超市绩效模式的成功,具有很强的代表性。经济形势所逼,留住人才,激发员工积极性,把薪酬和绩效挂钩,把门店的利益和个人目标一致化,老板想干的,也是职工想干的。
企业业绩增长,员工也能得到加薪。这就是KSF薪酬全绩效的的魅力所在。
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