门店经营为何不赚钱?如何激发员工像老板一样积极负责干?附方案

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导读

一家门店要做好必须依靠老板和员工共同经营,如果员工没有面对结果的动力,这有门店即使有再好的产品,也赚不到钱!

一家牛肉店的服务员为何如此怠慢?

前几天,我与团队到某机场搭乘早班机,打算在过了安检后用早餐,于是我们直奔一家牛肉店而去,因为上次就在这家牛肉店吃的牛肉面,新开的,大家评价不错。

当我们兴致冲冲地赶到这家店门口,服务员居然这么告诉我们:“现在是早上6点,我们还没准备好出品,你们这么多人赶不及的,因为要15分钟以后才能做好(我们是6:55分的航班)。”细听这话,应该是赶客的节奏吧!我们一行经常通过这个机场出发,上次我们坐的也是这班飞机,也是这个时间点来吃的牛肉面呀。最后,我们只好悻悻离去帮衬了对面的餐厅。等我们用完餐,看到那家牛肉店依然是空空如也。

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到底问题出在哪里?员工为何如此怠慢“上帝”?

我想关于问题的根源肯定就是这么两个原因:

1、老板自己肯定不在门店工作,交给店长或员工自己干活。

2、店长、厨师、服务员拿的应该是固定工资,多干少干、干好干坏一个样。

所以,员工是这种工作结果和状态,不能怪他们,要怪只能怪老板。因为老板没有建立共赢的激励机制,员工拿的是死工资,怎么干都是一样的收入,他们必然会失去努力工作的热情。老板如果不在现场,就要相办法将员工复制成自己,最好的方法就是建立复制人才的激励 机制!

总结:员工不努力,老板很吃力,企业会倒闭!

当前有很多企业、老板不重视激励机制的建设,还是停留在传统的管理模式,比如固定工资、底薪提成、年薪年终奖等,这极大的浪费了人才资源,不能充分挖掘员工的动力和潜能,结果是员工收入不高、企业利润越来越低!

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激励机制从薪酬结构与设计入手!

案例点评

很多餐厅店长采用固定薪酬或底薪+提成的工资,就会出现以下问题。

1、 固定薪酬带来的结果

  • 店长没有方向:因为是固定工资,店长大部分时间只是做事,却不知道为什么结果负责。
  • 店长没有动力:因为是固定工资,多劳不能多得、多做明年压力更大,所以“差不多”就行。
  • 店长没有压力:因为是固定工资,每月收入雷打不动,利益没有压力,工作压力自然就小了很多。

2、 底薪+提成带来的结果

  • 眼里只有业绩:所有的焦点都在业绩上,其它方面就很容易问题。
  • 不断要求增加人手:希望有更多的员工来工作以达到提升服务、增加业绩想法,但结果往往是1个和尚挑水喝、2个和尚抬水喝,3个和尚没水喝。
  • 不断要求增加投入:总以竞争对手投入为由,想办法让公司投入各种资源,名为打击竞争对手,实际是为了方便增加自己的业绩,结果公司投入产出比非常低。
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店长不仅是管理者,更应该是经营者

案例建议

店长作为一家餐厅的负责人,应该像老板一样的思维来经营餐厅,这才是最好的方式,想想老板开办餐厅最终想要的结果是什么?

答案是——利润!

附:餐饮绩效改进实操案例:

现在我们从总工资里面拿出60%-80%作为弹性工资,分摊到各个K指标上(岗位价值)——薪酬分块

A.将工资细分模块,根据目标完成度,发放相应工资,充分激励能者多劳,减少企业闲耗。

B.根据不同职位,设置不同比重的薪酬架构,最大程度激励员工积极性。

C.每个职位的绩效考核,必须有明确的数据指标作为标准,以结果为导向,员工的激励与压力并行。

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第一步,岗位价值分析

列出与门店店长相关的6-8个指标,这些指标直接关系到公司的利益。

例如营业收入、利润额、人创营业额、培训员工等等。

第二步,将薪酬与岗位价值相融合

根据指标的重要性设定相应的权重。比如,店长最重要的指标就是营业收入,那就给营业收入高的权重。

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第三步,根据历史数据选定平衡点

平衡点意味着员工和企业利益的平衡点,超过平衡点员工即可获得加薪,企业可以获得比过去更高的利润。

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备注:平衡点提取有多种方法,篇幅有限,进步了解请私信

第四步,测算,得出具体加薪方案

在平衡点的基础上,该店店长:

1. 全店销售额每增加2000元,奖励4元,每减少2000元,少发4元;

2. 主推菜销售每多200元,奖励1元,每少200,少发1元;

3. 人创营业额,每多50,奖励5,每少50,少发5元;

4. 水电费用率没低于下线目标节约的部分,按5%奖励;反之少发;

5.客户满意度:每增加0.1%,奖励2元;反之少发2元。

6. ·····

实行KSF薪酬模式之后:

管理者尤其关注团队的营业收入,想尽各种方法创造业绩;

员工培训这一块开始重视起来了,员工更加有归属感;

管理者工资增加,工作更有积极性;

团队氛围比之前好了,员工之间,管理者与店员之间关系更加融洽;

人员流失率比之前低了10%,部门结构更加稳定;

浪费现象明显减少,成本大大下降。

KSF全绩效模式,给员工提供了6-8个加薪渠道 ,员工可以凭借自己的努力,创造更好的结果,为自己加薪。

对企业而言,员工更加积极工作,创造了更多更多的价值,拿到 高薪是应该的,而且企业是拿出员工创造的超额利润部分给员工加薪,不会增加企业成本。

在这样模式下,老板是希望员工拿高薪的,因为员工拿高薪说明结果导向做的好,做出贡献高,企业也一起获利,这就叫共赢

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