很多營銷人認為實體企業競爭就是要追求品質最好、價格更低，於是總是努力通過這兩個方面來試圖贏得競爭。但其實也可以換種角度或一種更加行之有效的策略去思考如何贏得競爭。
那麼，這種角度和策略就是“差異化策略”。
差異化策略是指企業在產品、服務、形象、價值等方面與競爭對手有著明顯的區別，從而在客戶心目中提前佔位，獲得競爭上的優先優勢，簡單的說就是能夠讓客戶更輕鬆的識別你，並讓客戶感受到你與競爭對手不同之處是什麼。
差異化策略主要表現在以下幾個方面
一：形象差異化
形象差異化策略：是指產品的核心部分與競爭者雷同的情況下塑造不同的產品形象，以獲得差別上的優勢，該策略主要塑造對象為產品形象，顏色，名稱，包裝，使用方式等方面。如：礦泉水，很多生產水的企業都需要在外包裝上進行獨特的創新。另外還有一些經典的廣告語：如：“藍瓶的、好喝的”；蒙牛的經典廣告語“不是所有的牛奶都叫特侖蘇”等等，這些案例就體現了差異化。形象差異化看似簡單無聊但是卻很直接有效，能直接的體現出你的與眾不同。營銷大師菲利-科特勒甚至說過一句非常極端的話，沒有意義的差異化也是有意義的。簡單的識別差異化的確能讓客戶更容易更輕鬆的認出你，記住你，從而選擇你。
二：功能差異化
功能差異化策略：其出發點是產品的基本功能差異化，使產品在其核心訴求上與競爭對手有著本質的不同，簡單的理解就是你的產品有著與眾不同的作用，切合某些特定客戶的需求。在這一點上，寶潔公司實施的最為成功，寶潔公司在洗髮水開發上就是使用的功能差異化，洗髮水消費者購買的目的無非是去屑、柔順、營養、護髮、黑髮。為了滿足消費者的需求，寶潔推出了相應的品牌：海飛絲、潘婷、沙宣與潤研等特定細分的產品。
三：服務差異化
什麼是服務差異化呢？是指企業在服務內容，渠道和形象等方面，採取有別於競爭對手而又突出自己特徵的策略，通過服務差異化突出自己的優勢，獲得客戶青睞，贏得市場的口碑。最經典的就是海底撈火鍋憑藉著其極致、到位、溫馨的服務，在中國餐飲界颳起一陣旋風。曾經有位營銷大師這麼講：未來服務即銷售，赤裸裸的銷售將不再存在，取而代之的是真誠的服務。當然，服務差異化策略不僅僅要求你能做到，更要求你能做好，甚至更好，在服務差異化方面作為實體企業不僅僅需要用力，更需要的是用“心”。
四：情感差異化
情感差異化策略：是指企業在滿足消費者物質需求的前提下，從情感上尋求差異，從而獲得客戶的心理慰籍並觸動客戶心靈。如：最經典的哈根達斯的廣告語“愛她就請她吃哈根達斯”試想一下，哈根達斯賣的是冰淇淋嗎？不，它賣的是浪漫溫馨的愛情。情感差異化運用的得當，企業就能牢牢拴住客戶的心，獲得巨大的商業成就，利用情感差異化在當下已成為越來越多企業贏得客戶的戰略選擇。用情感差異化激發客戶的情感，引起客戶情感的聯想及共鳴，將產品形象植根於客戶的腦海中。這種情感可以使客戶深刻體會到產品背後的文化內涵，如果這種內涵能吸引一群客戶來追逐就有可能持續傳播，同時也就有可能形成一種獨特的價值觀，一種客戶未來願意自主捍衛的價值觀。
閱讀更多 煒煜偉言 的文章
