積極主動親切的服務品質賦予樂園靈動的生命力。規範化的管理保證樂園的持久盈利。具體如何做到？我們一起來探討吧~
營業前
產品分析
1、室內兒童樂園，從本質上來的產品同其他同類設備的區別和特點是什麼？動感、綜合、色彩、安全！新穎性、先進性！
2、主要表現在：結合兒童喜歡跳、爬、鑽、滑、滾、蕩、搖的天性。針對性的設計出：旋轉的、搖擺的、充氣的、充水的、視覺的、觸覺的、聽覺的、自然的、動物、流水、雪花、森林等產品。讓孩子愛玩，百玩不厭而且在玩的同時爭強體魄，開發智力，鍛鍊毅力，身心得到全面發展。
3、產品受到孩子和家長的廣泛喜愛。項目在商場，超市，遊樂場，社區等兒童密集的地方安裝比較適宜。不受場地大小和形狀的限制。投資少，管理簡單，損耗低，利潤高。就目前來說不失為一個投資的好項目。
市場調查
1、現在都是獨生子女家庭。在為下一代提供一個良好的成長環境，已經成為現代家庭必不可少的義務。比如說一個年輕的父母在為自己小孩挑選奶粉時，去到商 場問售貨員的第一個問題可能就會是哪個奶粉最好。猶太人的經營法則是，賺小孩的錢、賺女人的錢。所以我們認為暫時不必去考慮父母會不會讓小朋友來我們這裡 玩，而要考慮如何讓父母帶小朋友來我們這裡玩。
2、還有一個方面就是店鋪周邊是否擁有足夠的潛在客戶供我們開發，這也是我們前期需要清楚的。根據我們瞭解的經驗周邊500m半徑內擁有300個以上家庭就能提供一個遊樂面積低於100㎡的形象店足夠的人流量。
3、最後一個方面，就目前為止如果我們的產品進駐小區附近，在市場面來說還是獨有的，因為像我們這樣專業室內遊樂園還沒有成型的競爭對手。由於我們的遊樂園是室內的所以天氣對於我們經營的影響大大降低於現有的其他遊樂項目。
營業中
客戶調查
兒童樂園的目標客戶是誰：顧客，誰是我們的顧客，有的人會說孩子，不錯，我們的顧客的確是那些玩耍的孩子。而當我們重新定義顧客時，孩子的媽媽—— 親子活動，孩子的祖父母——享受含飴逗孫之樂，孩子的老師——讓兒童樂園成為您的業餘教練，社區居委會——兒童樂園是社會的重要和諧因素，這樣看，顧客就立體化了，最通俗的說法是，那些有可能埋單的人都是您的潛在顧客。
經營支招
1、在店鋪開張初期可讓客戶免費進店鋪遊玩，並贈送帶有樂園logo的小禮物。增加店鋪在區域內的知名度，店內定時做集體性活動。
2、加大推銷會員卡力度，增加會員優惠程度，這樣可培養客戶的忠誠度。友情提示，會員卡做個性化卡通設計，會更好的獲得小朋友和家長的喜歡。
3、增強樂園內部管理，如服務員禮儀，父母陪同入園遊玩時穿著一次性襪子，提高店鋪整潔度。這些工作都能在客戶內心中提升品牌形象。
4、對工作人員進行培訓，加強責任心的培養，建議可以招聘有幼教經驗的老師，這樣不僅能正確的引導小朋友遊玩，而且可以在樂園中搞活動來增加樂園遊戲的豐富性。
注意事項
所選店鋪使用面積內柱子儘量要少，店鋪內空高需要在2.8米以上。一般來說都要選擇1~3層，店鋪選址地段建議選在大型購物中心、商場、超市、大型社區等地。好的場地是樂園持續經營的硬件指標之一，樂園選址時要對場地周邊的人流量以及周邊的商業前景進行一個評估，同時也要考慮到是否需要辦理相關的 工商、稅務、消防、保險等手續。
選擇商場的時候，還要非常注意的一點就是空調的情況。可不能說這個地方是冬冷夏熱得，那就相當於你把樂園的盈利時間直接砍掉了冬季和夏季，只剩下春秋季給你賺錢了。就算自己裝個空調，幾萬塊錢的花費不算，關鍵是敞開式的樂園裡，空調還不起什麼作用啊！
員工管理
一、培養個好店長
要培養一個好店長首先投資者要是個好店長。不要從外面直接招個店長，而是要親自培養，在培養店長期間，自己當店長，這樣可以掌握樂園客流變化、業績波動情況；可以細緻瞭解收銀流程，提起發現收銀漏洞，及時通過調整流程規避；可以與商場，與老顧客建立直接聯繫，便於在將樂園交給店長運營後，形成全方位監控體系；可以對每個員工的品質秉性有深入的瞭解，形成培養梯隊。
一個好店長，首先有好的品質，誠信、勤奮、公平，沒有私心。這個沒辦法培養，只能去發現具有這樣良好品質潛質的人，然後加以耳濡目染。其次需要執行力，樂園是個商業，只有行動才能讓好的結果呈現，最後要有創造力，當然這個創造力完全是可以培養的。如果一個店長具有前兩項品質，那麼只要帶領、引導店長在每次行動後，關注活動前後的客流、銷售變化，多思考，多總結，同時允許店長在創新中的錯誤，假以時日，一個有創新力的好店長就會出現。
做好績效激勵
大家出來都是賺錢的，因此要讓員工看到如果效益好，能夠多賺錢的希望，店主也要有與員工分享收益的善心，這樣才能讓員工願意長久的在樂園工作，有個基本穩定。好的績效激勵就是要設定清晰的目標，全店、個人，全店完成給予團隊獎勵，個人完成與個人的晉升通道掛鉤。績效激勵就是要有清晰的獎罰制度，在清晰的制度前面，人性化才有感情投資的土壤。
重視團隊建設
樂園員工團隊是個集體，長時間工作難免出現隔閡，這樣定期的團隊活動，業績完成大聚餐就成了大家彼此交流、消除隔閡的機會。
當然團隊建設不單單可以利用聚餐旅遊的機會，早會、交接班會也是非常好的機會，尤其早會，因為樂園一般開業時間都是10點，大家8點45分到崗，完全有充分的時間利用早會機會溝通。但是注意早會時，總結昨天工作時，注重經驗積累，儘量不要直接批評，避免影響員工一天的工作心情。早會時，不但可以溝通信息，還可以適當的穿插些員工拓展交流活動，為一天的工作破冰，增加員工之家的交流互動。
重視一對一溝通
員工一對一的溝通，就是樂園店主至少一個月與每個員工進行一次交心的溝通。溝通時，店主要善於創造融洽寬鬆的交流氛圍，讓員工暢所欲言，發現經營中的不足，尋找經營增長的機會，同時對每個員工的心態進行了解掌握，紓解不良情緒，調整員工心態。
當然一對一的溝通不要過於頻繁，避免讓店長感覺對他不信任，對他的工作質量有懷疑。
適當舉行競賽
競賽是非常好的激發員工工作激情和工作狀態的措施，而且通過競賽可以發現業績增長的新模式或新方法。競賽規則的設計既要照顧新引力，不要變成毛毛雨，也要注意計算好獎勵機制，一定要避免競賽開始後，感覺公司太虧，個人太賺，朝令夕改，這樣也可能競賽這種非常好的形式就再也無法在樂園實施了。
不要輕易許諾
有的樂園店主非常願意口頭承諾，好像當時的效果很好，但是也許是事情多忘了，也許是感覺“不合適”，就根本沒有下文了。其實店主就是榜樣，店主講誠信，員工才能講誠信；店主公平，員工才能公平；店主勤奮，員工才能勤奮…….
額外支招
搭上互聯網，和顧客零距離溝通
網上銷售最紅的是朋友圈，形成了圈子經濟、粉絲經濟。利用移動互聯網讓室內兒童樂園搭上最簡單，最節約成本的方法。
兒童樂園的經營者應該建立一個自己的微信公眾號，把兒童樂園裡的遊樂項目玩法介紹、照片、視頻等相關信息放在公眾平臺上。策劃一些簡單的活動，吸引客戶並關注公眾號。
吸引了粉絲後，需要進行推廣。在公眾號上推廣一些，例如：育兒心得、社會文章、新聞類、母嬰知識、地方信息、搞笑圖片等。時間長了公眾號的內容豐富起來，讓樂園的名字常出現在身邊，客戶就不會忘。然後就可以推送一些樂園的營銷活動和促銷方案。使線上推廣和線下銷售相結合。
朋友圈分享圖片
如何讓顧客主動發有關樂園孩子游玩的照片呢?可能需要一些小小的誘惑，就是送些小禮物。這樣就多了一個宣傳途徑。長此以往效果是非常顯著的。
團購網站
經營者需要一些投資。就是利用成熟團購網強大的媒體整合資源，節省了推廣費，得到體驗用戶數據，展示良好產品服務。讓更多的人來認識，產生回頭客。當然用戶體驗夠產品後才能對相應的產品做出評價，實現體驗的目的讓商家被更多人信賴。
與時俱進，靈巧地經營，才能賦予兒童樂園生命力，而不是隻把店開了完事了，一家富有生命力的兒童樂園，還怕顧客跑了嗎？
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