面对甩锅,你应该何去何从?


面对甩锅,你应该何去何从?


对于“甩锅”文化,应该大胆说不!

这周的工作可以用糟心来形容。拿着公司的钱,没有产出相应的价值,有点对不住公司。这周投入到实事的精力和时间偏少,至少三天的时间被拉着去做“没有实际产出”的casestudy会议,真是浪费金钱,浪费生命!

复盘文化是值得提倡的,复盘有助于帮助团队找到问题的关键点,同时在后续的工作中避免之前的错误和弱点,不断的改进,使业务和合作越来越好。

但是如果复盘被利益绑架了,那么复盘的会议将会变得没有任何意义。复盘的会议也会变成一场“奇葩说”,一场“杠精大会”。


复盘文化应该是什么样的?


复盘是什么?

复盘是行动后的深刻反思和经验总结 

复盘是提升组织智慧的手段
复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程

为什么要复盘?

为了同样的错误不要再犯
为了传承经验和提升能力
为了快速迭代和化繁为简
为了总结规律以应对未来
复盘是为了把失败转化为财富,把成功转化为能力

复盘时应该保持什么心态?

简单可依赖
愿意被挑战
对事不对人
创新求变
把事情做到极致


复盘如何做?

步骤一:回顾目标

1. 分清目的与目标的不同,正确的目的保证目标的方向;清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。 

2. 确定目的之外,最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标,很难保证目的实现,也难与结果对照评估!
3. 事前所提目的、目标不清晰,复盘时追补清晰,便于本次对照,提高下次定目标的准确度。

步骤二:评估结果

4. 首先要与原定的目标相比较,客观分析意料外的重要亮点或不足。
5. 亮点与不足同样重要,不能弱化亮点,“过分谦虚要不得,忽略真本事更遗憾”。
6. 多引入外部典型事实样本,让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。

步骤三:分析原因

7. 分析成功因素时,多列举客观因素,精选真正的自身优势去推广 。
8. 分析失败原因时,多从自身深挖原因,狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败,否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开,事倍功半。
9. 总结经验(规律)要尽可能退得远,寻求更广泛的指导性,尽量不局限于就事论事。

步骤四:总结规律

10. 总结经验要谨慎,总结规律更要小心;不能刻舟求剑,把一时一地的认识当成规律

责任与问题定级真的那么重要么?

从上面我们看到了,复盘的真正目的是把事情做到极致。这个目标是千万不能忘的。但是如果casestudy开的多了,反而很多团队就走上了偏路。

导致走上偏路的就是本位化的思维方式。摊子大了,或者说团队多了,时时刻刻都会有地盘的思维,尤其是做管理的人。当有了地盘的思维,那么“利益”是不得不考虑的事情,真正做的公平公正的确实是少之又少。

这就是问题的所在,如果你为了短期的利益而讳疾忌医,那我觉得是得不偿失的。同样的问题还会出现,同样的损失还会产生。但是如果不考虑短期的得失,把问题解决的彻底,长线来看是有百利而无一害的。

最致命的问题还不在于一次两次的单个case,而是把这种文化传播给下面的同学。如果整个团队,或者整个公司的风气都是如此,都是为了自己的利益,而不去正视自己的问题,那公司的前途将会堪忧。

复盘的会议不要走上下面的偏路

自己骗自己,证明自己对
流于形式,走过场
追究责任,开批判会
强调客观,推卸责任
简单下结论,刻舟求剑

要时时刻刻记住复盘的根本目标

重在实事求是
重在内容和找原因
重在改进和提高
重在反思和自我剖析
重在找到本质和规律

团队合作除了“标准”,是否应该引入道德与友谊?

为了让团队之间重视以往的问题,引入问责机制和标准是无可厚非的。通过“标准”保证问题客观公正的判断是没问题的,既然有了标准,大家严格执行就好了,标准面前人人平等。

这套“标准”是建立在让事情做得更加极致,让团队合作更加顺畅的基础之上的。看清了问题的本质,就不会有不一致的意见了。

但是“道德”与“友谊”应该是团队合作中更应该关注的,这才是合作的润滑剂。

有了“道德”与“友谊”,甩锅的问题自然会越来越少,但是面对“甩锅”的人,还是应该拿起“法律”的武器,大胆的说不。让那些只有自己利益,没有整体利益的人,早日认识到自身的问题。

不要让某些人的所作所为影响了团队的文化,对甩锅文化说不!


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