對旅遊企業而言，如何與遊客們談場“戀愛”，尤其是旅遊市場的核心力量——中產階層。“知彼”方能致勝，“談戀愛”更需讀懂對方的心。自主旅遊時代，中產階層從“為商品買單”轉化為“為優質體驗與服務買單”，旅遊需求從簡單的觀光遊覽，向複合的觀光+休閒等體驗更加深入、要素更加多元的休閒旅遊發展。旅遊企業應抓準中產階層的消費心理，直擊其分層化旅遊需求和休閒化特徵。
中產階層將全面崛起
中產階層即“Middle Class”，一般是指西方社會學家以收入、職業、教育程度等維度定義的社會階級。根據麥肯錫諮詢的分析預測，至2022年，中國人均收入超過9000美元，即邁入中產階層門檻的群體將達到總人口的44%，即超過6億人，中產階層將全面崛起。
分眾傳媒創始人江南春曾表示，抓住中國中產階層就抓住了未來10年的潮流。中產階層到底愛什麼？怕什麼？缺什麼？基本上三句話：愛美、愛玩、愛健康；怕老、怕死、怕孤獨；缺心情、缺愛、缺刺激。如何贏得中產階層的人心？要抓住那些消費的風向標人群：一線城市月收入在1萬塊以上，二線城市月收入在5000塊以上的意見領袖和口碑冠軍，成為品牌的全新定義者和引領者。
中產階層開啟旅遊休閒化進程
總起來看，相對於歐美超過百年的旅遊發展歷史而言，中國還存在一定的差距：一是文化認知與經濟發展錯位，旅遊、休閒消費行為與收入結構不匹配。二是旅遊、休閒需求不成熟。三是觀光旅遊與休閒旅遊產品配置失衡。
隨著中國後工業時代消費型社會的逐漸成形以及中產階層的快速崛起，中產階層旅遊需求已經發生了分層演化趨勢，旅遊的休閒化進程已經開啟，即基礎需求與高層次需求分層演化：一方面，基礎旅遊需求全面升級；另一方面，高級旅遊需求休閒化、多元化發展。其對應的旅遊產品應具備如下特徵：在升級原有圍繞景區景點的食、宿、行、遊、購、娛等基礎產品品質同時，還需要通過旅遊主題、產品、方式的休閒化、多元化，滿足中產階層高層次的需求。
有專家指出，旅遊品質的高低是表現中產階層身份和地位的重要依據，尤其是主題遊、IP遊，更直接地表達了中產階層對於表現優越感和鄙視鏈的強烈需求。IP代表個性、稀缺性、新的流量入口、新的認知，這種創新性和缺稀性正好符合了中產階層對更高品質的追求。
對於旅遊企業和開發商而言，需要將一個好IP配一個好的表現形式，才更加能體現出其本身的價值。岐黃康養小鎮，依託於《黃帝內經》誕生的“黃帝IP”，基於五養價值體系，延伸豐富業態，打造出以康養生活方式為基礎的特定社群，滿足了中產階層“愛美、愛玩、愛健康”的消費心理。
中產階層旅遊消費將以休閒體驗為主
在中國逐漸從工業化向後工業化國家轉型的歷史階段，消費型經濟逐漸代替生產型經濟，旅遊消費行為也逐漸從生產型經濟時代的功能需求為主，逐漸轉變為消費型經濟的休閒、體驗為主，並逐步成為中產階層的基本生活方式之一。
（一）旅遊市場規模龐大、增速加快，旅遊休閒化趨勢明顯
1.出遊頻次提升，國內旅遊市場火爆
根據國家旅遊局數據中心公佈的數據，2017年全年中國國內旅遊達到50.01億人次，同比增長12.8%；國內旅遊收入4.57萬億元，同比增長15.9%；旅遊總收入5.4萬億元，同比增長15.1%。旅遊業GDP貢獻率佔比達11.04%。
2.休閒需求快速增長，但產品供給錯位
根據中國旅遊研究院2017年發佈的數據，中國觀光類旅遊產品佔比超過84%，但休閒類旅遊產品不到16%。一方面，中國的城鎮居民旅遊頻次已經達到4.52次/年，同比增長超過36.9%，正快速向發達國家年均7次左右的出遊頻次靠近，休閒旅遊需求超過一半的市場份額，旅遊休閒化市場的需求已經明顯成熟；但另一方面，中國目前的旅遊休閒化產品供給明顯不足，低於20%的休閒產品難以滿足超過50%的市場需求。
（二）由單一觀光向複合多元的觀光、休閒、度假旅遊並重發展
隨著中產階層的崛起，高層次旅遊需求的增加，中產階層逐漸從簡單的觀光旅遊向觀光與休閒並重的旅遊方式轉變，具體包括：
1.旅遊的休閒化趨勢愈加明顯。其旅遊目的性弱化，出遊距離短途化，出遊頻率提高。國內年均4.52次的出遊頻率，超過一半為休閒旅遊，未來這一比例還將擴大。
2.休閒旅遊的主題化。這就需要旅遊目的地在統一的主題下，圍繞旅遊六要素進行主題規劃，並設計有特色的高層級休閒旅遊體驗產品。
3.休閒旅遊的個性化。中產階層的休閒旅遊產品，既要有別於觀光產品的範式化、標準化，又需要在產品和服務中差異化於大眾產品的限量定製、會員優先等階層特權標籤。
4.休閒娛樂的體驗性。既有旅遊目的地主題文化的系統性傳導，又有遊客在旅遊過程中，通過互動體驗結合自身文化認知，獲得的文化感悟與認知提升。這種唯一性的休閒體驗是傳統觀光產品不能替代的。
以“藍調莊園”項目為例，根據遊客休閒、娛樂、體驗、聚會等都市生活的補充需求，圍繞“藍調”意境，系統的規劃設計了藍夢工廠、藍莓四季果莊、水晶古堡溫泉花園、愛的伊甸園、青年之家五大組團，針對中產階層確定高端消費，豐富特色餐飲、主題溫泉、加工體驗、節慶活動等項目，以及10餘個主題景觀，實現遊客年接待量突破100萬人次。
中產階層需要高品質旅遊產品
有觀點認為，隨著中國旅遊業的成熟發展，在經濟、政策、交通、時間、財富等各方面基礎都穩定的情況下，中產階層對旅遊的熱情也走向成熟理性。旅遊產品開發要更注重品質化、人文化、理性化、系統化。
未來，旅遊目的地將形成兩極分化的情況：一方面，市場倒逼原有觀光旅遊目的地升級產品及配套服務品質，以高品質觀光產品來適應中產階層的高品質觀光需求，類似於酒店升級經濟型連鎖酒店的品質、商城將標準化的商品搬到線上售賣等。
另一方面，根據中產階層客群需求特徵及高層級休閒化、體驗化需求趨勢，打造滿足更高層次需求的休閒、遊憩多元化休閒旅遊目的地產品和服務，即休閒旅遊產品的分層化，觀光產品品質提升+休閒產品及服務休閒化、主題化、個性化、體驗化發展，對應其需求分層，即分為基礎需求+高層次需求。
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