我必須想清楚我該精通哪些管理技術，否則真是太冒險了。
我必須專心修煉這些技巧，我甚至曉得該從哪裡著手……或許我的手中一直掌握著這把鑰匙，我在餐廳裡是和茱莉怎麼說的?我的耳邊響起自己說過的話：“鍾納怎麼有時間學這麼
多東西呢?就我所知，他這輩子沒有在工廠裡做過一天事。他是個物理學家。我簡直不敢相信，象牙塔中的科學家居然懂得那麼多生產線上的細節。”
就在這時候，“科學家”這個概念又出現了一次，當劉梧和雷夫爭辯著資料分類的用處時，也曾經提到這個概念。我自己提出了答案：一個人要怎麼樣找到內在的秩序呢?劉梧的問法好像這只是個措辭上的問題，好像答案一定是不可能，但是科學家的確找到了事物的內在秩序……而鍾納就是個科學家。
很明顯，有關管理技巧的答案就隱藏在科學方法中。但是，我能怎麼辦呢?我沒辦法自修物理學，我對數學懂得不多，甚至連一頁物理學都看不完。
或許我不需要這麼做，鍾納曾經強調他不是要我發展出方法，只是要我清楚的界定管理技巧應該包含哪些東西。或許通俗科學讀物就足夠了?至少我可以試試看。
我應該去圖書館挖掘資料，牛頓是第一位現代物理學家，或許我該從這裡著手。
我坐在辦公室裡，把腳蹺在辦公桌上，茫然的瞪著前方。
整個早上，我只接了兩通電話，都是強斯打來的。第一通電話是通知我，他已經和法國佬簽訂了合約，他很自豪的是，討價還價的結果，他拿到的條件比我們原先預期的還要好。他成功的以我們的彈性和對訂單的快速回應，要到了比較高的價錢他第二次打電話來是想知道，他能不能用同樣的概念向國內客戶拉生意。也就是說，爭取以全年固定採購量為基準的長期合約，而我們也承諾在有需要時，可以三個星期就交貨。．
我向他保證，我們這邊不會有問題，鼓勵他就這樣進行。
他興奮極了，我卻恰好相反。
每個人都很忙碌。推動這筆大訂單可讓他們忙壞了，我是唯一無事可做的閒人，我覺得自己好像很多餘。那段電話鈴聲響個不停、我必須解決層出不窮的問題、每天時間都不夠用的日子，跑到哪裡去了?
那些電話和會議全都是為了救火，我提醒自己，現在沒有火了，自然也就不需要救火。現在，每件事情都進行得很平穩，幾乎太順利了。
事實上，讓我煩心的是，我很清楚我應該做什麼，我應該要確定目前的狀況會一直維持下去，每件事都能預先因應，因此不會突然又有哪裡冒出大火。但是，這也就表示我必須為鍾納提出的問題找到答案。
我站起來，離開辦公室。走出去的時候，我告訴法蘭：“假如真的有人找我的話，我會在公共圖書館中。”
“今天就到此為止。”我闔起書本，站起來伸伸懶腰，“茱莉，咱們泡杯茶喝吧?”
“好主意，我一分鐘以後就過來。”
“你真迷上了這本書。”當她走過來，和我一起坐在餐桌旁的時候，我說。
“對，這本書真有趣。”
我遞給她一杯熱騰騰的茶。“古希臘哲學是哪些地方讓你覺得這麼有趣?”
她大笑。“不是像你想像的那樣。蘇格拉底的對話錄真的很有趣。”
“既然你這樣說的話，好吧。”我毫不隱藏我的懷疑。
“羅哥，你的成見是錯的，這本書完全不像你想像中那麼沉悶。”
“那麼，它到底在講什麼?”我問。
“這個嘛，很難解釋。你為什麼不自己讀讀看?”
我說：“也許有一天我會試試看，但是目前我要讀的東西夠多了。”
她喝了一口茶。“你找到了你想找的東西了嗎?”
“不算找到。”我承認，“通俗科學讀物不會直接告訴你管理技巧是怎麼回事，但是我開始看到一些有趣的事情。”
“是嗎?”她鼓勵我繼續說下去。
“物理學界研究一個主題的時候，和工商界的做法大不相同。他們不是一開始就蒐集一大堆資料，相反的，他們從幾乎是隨意選擇的一些現象、有關生命的一些發現著手，然後提出假設。
這是最有趣的部分，所有的假設似乎都以一個基本關係為基礎：如果……那麼……”
最後這句話不知怎麼的使得茱莉坐直了身子。“繼續說。”她熱切的說。
“他們實際的做法是以合乎邏輯的方式，從假設中推出不可避免的結果。他們會說：‘如果’假設是正確的，‘那麼’根據邏輯，另外一個事實也必然成立。有了這些邏輯上的推論，他們就得出了一系列其他現象。當然，他們最主要的心力是花在證明他們預測的結果是否真的存在上面。當愈來愈多的預測得到證實的時候，顯然就愈來愈能證明基本的假設是正確的。舉例來說，閱讀牛頓發現地心引力的過程，就非常有趣。”
“為什麼。”她的語氣彷彿她早已知道答案，但是卻急切的想從我口中親耳聽到答案。
“許多事情開始串聯起來，很多我們從來不認為相關的部分，開綽彼此串聯，產生意義。一個簡單的因素可能就會引發許多不同的結果。你知道嗎，茱莉，這就好像從混亂中建立秩序，
還有什麼比這個更美呢?”
他兩眼發亮，問我：“你知道你剛才描述的是什麼嗎?就是蘇格拉底的對話錄。他們用的方法完全相同，都藉著同樣的邏輯關係，如果……那麼……。或許唯一的不同是，蘇格拉底所談的和物質無關，而和人類行為有關。”
“很有趣，非常有趣，想想看，我的領域——管理，和物質材料及人類行為都相關。假如這個方法對兩者都有用，那麼或許鍾納的技巧就是以它為基礎。”
她思考了一會兒。“可能你說得對，但是假如你說得對，那麼我願意打賭，當鍾納開始教你這些技巧時，你會發現這些不只是技巧，而是思考的方法。”
“我不知道。”我回答，“老實說，我不認為我讀的這些書真的能讓我比較清楚該如何回答鍾納的問題。還記得他說的話嗎?
‘我沒有要你發展出這些技巧，我只是要你弄清楚究竟應該包括哪些技巧。’恐怕我已經跳到下一個步驟了。要弄清楚究竟應該學哪些管理技巧，必須從我自己的需求出發，先檢討我目前的管理方式，然後再想辦法找出我應該如何管理。”（本章結束）
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