我必须想清楚我该精通哪些管理技术，否则真是太冒险了。
我必须专心修炼这些技巧，我甚至晓得该从哪里着手……或许我的手中一直掌握着这把钥匙，我在餐厅里是和茱莉怎么说的?我的耳边响起自己说过的话：“钟纳怎么有时间学这么
多东西呢?就我所知，他这辈子没有在工厂里做过一天事。他是个物理学家。我简直不敢相信，象牙塔中的科学家居然懂得那么多生产线上的细节。”
就在这时候，“科学家”这个概念又出现了一次，当刘梧和雷夫争辩着资料分类的用处时，也曾经提到这个概念。我自己提出了答案：一个人要怎么样找到内在的秩序呢?刘梧的问法好像这只是个措辞上的问题，好像答案一定是不可能，但是科学家的确找到了事物的内在秩序……而钟纳就是个科学家。
很明显，有关管理技巧的答案就隐藏在科学方法中。但是，我能怎么办呢?我没办法自修物理学，我对数学懂得不多，甚至连一页物理学都看不完。
或许我不需要这么做，钟纳曾经强调他不是要我发展出方法，只是要我清楚的界定管理技巧应该包含哪些东西。或许通俗科学读物就足够了?至少我可以试试看。
我应该去图书馆挖掘资料，牛顿是第一位现代物理学家，或许我该从这里着手。
我坐在办公室里，把脚跷在办公桌上，茫然的瞪着前方。
整个早上，我只接了两通电话，都是强斯打来的。第一通电话是通知我，他已经和法国佬签订了合约，他很自豪的是，讨价还价的结果，他拿到的条件比我们原先预期的还要好。他成功的以我们的弹性和对订单的快速回应，要到了比较高的价钱他第二次打电话来是想知道，他能不能用同样的概念向国内客户拉生意。也就是说，争取以全年固定采购量为基准的长期合约，而我们也承诺在有需要时，可以三个星期就交货。．
我向他保证，我们这边不会有问题，鼓励他就这样进行。
他兴奋极了，我却恰好相反。
每个人都很忙碌。推动这笔大订单可让他们忙坏了，我是唯一无事可做的闲人，我觉得自己好像很多余。那段电话铃声响个不停、我必须解决层出不穷的问题、每天时间都不够用的日子，跑到哪里去了?
那些电话和会议全都是为了救火，我提醒自己，现在没有火了，自然也就不需要救火。现在，每件事情都进行得很平稳，几乎太顺利了。
事实上，让我烦心的是，我很清楚我应该做什么，我应该要确定目前的状况会一直维持下去，每件事都能预先因应，因此不会突然又有哪里冒出大火。但是，这也就表示我必须为钟纳提出的问题找到答案。
我站起来，离开办公室。走出去的时候，我告诉法兰：“假如真的有人找我的话，我会在公共图书馆中。”
“今天就到此为止。”我阖起书本，站起来伸伸懒腰，“茱莉，咱们泡杯茶喝吧?”
“好主意，我一分钟以后就过来。”
“你真迷上了这本书。”当她走过来，和我一起坐在餐桌旁的时候，我说。
“对，这本书真有趣。”
我递给她一杯热腾腾的茶。“古希腊哲学是哪些地方让你觉得这么有趣?”
她大笑。“不是像你想像的那样。苏格拉底的对话录真的很有趣。”
“既然你这样说的话，好吧。”我毫不隐藏我的怀疑。
“罗哥，你的成见是错的，这本书完全不像你想像中那么沉闷。”
“那么，它到底在讲什么?”我问。
“这个嘛，很难解释。你为什么不自己读读看?”
我说：“也许有一天我会试试看，但是目前我要读的东西够多了。”
她喝了一口茶。“你找到了你想找的东西了吗?”
“不算找到。”我承认，“通俗科学读物不会直接告诉你管理技巧是怎么回事，但是我开始看到一些有趣的事情。”
“是吗?”她鼓励我继续说下去。
“物理学界研究一个主题的时候，和工商界的做法大不相同。他们不是一开始就搜集一大堆资料，相反的，他们从几乎是随意选择的一些现象、有关生命的一些发现着手，然后提出假设。
这是最有趣的部分，所有的假设似乎都以一个基本关系为基础：如果……那么……”
最后这句话不知怎么的使得茱莉坐直了身子。“继续说。”她热切的说。
“他们实际的做法是以合乎逻辑的方式，从假设中推出不可避免的结果。他们会说：‘如果’假设是正确的，‘那么’根据逻辑，另外一个事实也必然成立。有了这些逻辑上的推论，他们就得出了一系列其他现象。当然，他们最主要的心力是花在证明他们预测的结果是否真的存在上面。当愈来愈多的预测得到证实的时候，显然就愈来愈能证明基本的假设是正确的。举例来说，阅读牛顿发现地心引力的过程，就非常有趣。”
“为什么。”她的语气仿佛她早已知道答案，但是却急切的想从我口中亲耳听到答案。
“许多事情开始串联起来，很多我们从来不认为相关的部分，开绰彼此串联，产生意义。一个简单的因素可能就会引发许多不同的结果。你知道吗，茱莉，这就好像从混乱中建立秩序，
还有什么比这个更美呢?”
他两眼发亮，问我：“你知道你刚才描述的是什么吗?就是苏格拉底的对话录。他们用的方法完全相同，都藉着同样的逻辑关系，如果……那么……。或许唯一的不同是，苏格拉底所谈的和物质无关，而和人类行为有关。”
“很有趣，非常有趣，想想看，我的领域——管理，和物质材料及人类行为都相关。假如这个方法对两者都有用，那么或许钟纳的技巧就是以它为基础。”
她思考了一会儿。“可能你说得对，但是假如你说得对，那么我愿意打赌，当钟纳开始教你这些技巧时，你会发现这些不只是技巧，而是思考的方法。”
“我不知道。”我回答，“老实说，我不认为我读的这些书真的能让我比较清楚该如何回答钟纳的问题。还记得他说的话吗?
‘我没有要你发展出这些技巧，我只是要你弄清楚究竟应该包括哪些技巧。’恐怕我已经跳到下一个步骤了。要弄清楚究竟应该学哪些管理技巧，必须从我自己的需求出发，先检讨我目前的管理方式，然后再想办法找出我应该如何管理。”（本章结束）
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