1553187623
关于这个问题，大致的发表一下自己的看法和意见，希望能对提主有所帮助。
我是外卖行业的配送站长，管理整个站点一百来号人。说实话，管理工作确实很不好做，外卖行业没有底薪，属于跑一单拿一单的钱，这就导致员工的管理很难彻底落实。
一方面，新人没有那么好招募，比较难补充紧缺的运力。毕竟，城市的年轻劳动力都在往外面跑，外面城市大，经济发展，薪资高。另外一方面，外卖行业自由度比较高，做久了的骑手大多蜕变成了老油条，大毛病没有，小毛病不断。再加上外卖行业成天在外面跑，骑手一般都很少到站点的，所以有些事情处理起来也很不方便。
从我个人的观点出发，首先要制定好站点的规章制度，这一定很重要。没有规矩不成方圆，设置一条违规禁止线，让所有人都知晓自己的底线，确保他们不敢轻易触犯。其次，要和下面的骑手交心，确实的解决骑手遇到的难题。然后，如果骑手触犯规章制度，那么就要给骑手分析具体的原因，做到让骑手心服口服，避免后续的再次触犯。最后一点，工作是工作方面的事情，但私下都是朋友，关系该维持的还是要维持。
总而言之，管理工作想要做好，一方面要有制定好的规章制度，另外一方面要以身作则的让所有人都信服。大致就是这么回事，具体的情况就看每个人怎么操作了。
南城骑士
快拉倒吧朋友，还管理，我现在的局面和保姆差不多。
我是制造业工厂做品质管理的，实话实说，这几年成熟的一线工人真的不好招了。可能是对于25－32岁之间有经验有精力的成熟一线工人来说，制造业的薪资普遍不高吧，这几年招过来的一线作业员，要么是初入社会的小青年，要么是精力不太充足的大哥大姐（40岁上下），吃喝拉撒都要照顾到位。
前段时间刚进来一批新人，一天下午我正在作报告，现场给我打电话，说你们部门丢了一个人，吓得我赶紧进车间了解情况，说有一个大哥，没打招呼自己就走了。找到联系电话，一开始没人接。接着去查监控，发现应该是出了车间向宿舍方向走去了，一边联系看宿舍的监控，一边接着打电话，这下电话终于打通了。问大哥在哪？回答说他也不知道在哪……原来这个大哥想上厕所，除了宿舍不知道哪还有厕所，所以就回宿舍了，结果再回来发现不认路了，找不到车间的门口了。
所以，现在员工入职培训，又加上一条，告诉员工车间的厕所在哪里……本来以为入职培训交给人资来完成就行了，发现远远不够，我们又编订了一份岗前培训计划，其中只有约40％是岗位相关的，其他大部分是生活相关的一些说明，就包含厕所在哪，吸烟区在哪，薪资计算方法等等。
其实好好想一下，我又觉得这其实才是管理的真正意义吧，管理，不是发号施令，而是应该用心把部门员工的生活，精神，身体都考虑到，让他们没有后顾之忧，开开心心上班。所以后面我又申请了一批经费（自己也贴补了部分），淘宝上买了一些带有部门定制Logo的小礼物，在员工过生日的时候送给他们。还有每月安排半小时的座谈一次，只是让员工坐在一起吐槽，吐槽结束后，如果愿意反馈就安排他们的小组长告诉我，不愿意就拉倒。只要他们吐槽出来就好。所以，慢慢的，我发现这些员工也并不比那些成熟的一线工人差多少，而且更应该照顾好他们，因为他们背后，都是一个个的家庭，家庭好了，社会才会好。
风雨同舟质量人
不做评论只等结果
