他的手机存满1780户业主的个人信息；他每天阅读万余条QQ、微信信息，从中“找碴”，为民解忧——片警建QQ、微信群成业主“大管家”。
“钥匙落屋里，进不去家了，求帮忙。”马宏峰的手机响起，一位业主在微信群里紧急求助。他立即找到开锁公司人员一起赶到该业主家，帮助业主解了燃眉之急。半年前，呼兰区滨才新城小区片警马宏峰自建QQ、微信群，不仅与业主们“打成一片”，还管了不少“闲事”，居民们都亲切地称他为“大管家”。
去年8月，呼兰利民新区的滨才新城小区一期建成，利民派出所民警马宏峰成为该小区片警。
“13年警察生涯，第一次负责这么大的小区。”到岗伊始，马宏峰有点愁。该小区有1780户，虽然入住的仅有300多户，但都不认识，管理很难。马宏峰当机立断，买来一部手机，存下所有业主的电话和身份信息，专门用于和业主们联系。
可接下来该如何管理呢？马宏峰想到一招妙计：利用网络建立联系，既能拉近与居民间的距离，还能第一时间了解居民们的困难。
随后，马宏峰建起两个QQ群、加入3个业主交流群做起管理员，同时还建立了“滨才片警马宏峰”的微信群。千余居民每天都在群里畅所欲言，气氛很“high”，大家都说：“马警官太‘潮’了。”
仅仅半年，马宏峰便与千余名业主“打成一片”，成了名副其实的“大管家”。
分内分外“闲事”都管
“残土车还在作业，吵得我睡不着觉！”一天晚上，一业主在微信群里抱怨，怀疑自家楼下有车在偷土。马宏峰看到这条信息，立即从家赶到小区，当场抓到偷土贼。
进户后，落户是业主们最头疼的事。“好不容易买的房，户口可不能马虎。”居民们告诉记者，小区房证没下来，户口只能落在村屯里，可大家都不想在市里买房却落下农村户口，于是业主们开始向群里扔“炸弹”。“落户是百姓的大事，我义不容辞。”面对百余条“上诉”信息，马宏峰开始为民请愿，“轮番轰炸”相关部门、逐级上报。如今，居民们的落户问题终于有望解决。
小区门前没有公交站台，业主们出行不便叫苦连天。马宏峰在微信群里了解到这一情况后，与派出所领导一起找到交通局、多个公交车队等协商。目前，在小区门口设站点事项正在审批中。
业主过生日，收到祝福短信
“我从来没收过片警的生日祝福，我们太感动了！”提起马宏峰，居民们都赞不绝口。马宏峰的“专机”里，有住户们的详细信息，每位业主过生日，都会收到“马总管”的短信祝福。
“这样新颖的警民沟通方式，我还是第一次听说，以前是‘有困难，找警察’，现在变成‘马总管’主动找老百姓的困难。”居民王淼笑着说。
小区外有人强买强卖水泥，马宏峰协调解决；业主顶楼漏雨，马宏峰找来物业维修；老人出行不便，马宏峰帮忙找车……每天万余条的信息，马宏峰都逐字细读，无论多“五花八门”的问题，他都耐心解答。只要从中发现“情况”，他就立即出现、帮忙。
“有什么事我能帮上忙，大家都吱声！”马宏峰用真情温暖着小区内的每位业主。
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