雖然做採購的工作一天累得半死，但在公司里人人都盯著你在做什麼？怎麼做？為什麼做？不時還有人搞出一點狀況需要採購去收拾殘局，因此採購如何管理利益相關者是身為採購，特別是資深採購與採購管理者的頭條大事。
這麼多年來我悟出的頭條經驗是：採購要成為專家，即專業上要有反擊的辦法：剛做採購員的時候，也被品控部“刁難”過，因為我把他們介紹的客戶踢出去了。原因是這個客戶在價格上欺騙了我，我的做人原則是不容忍任何欺詐。反應很快，不久，我有一批貨到廠內，被品控部退貨，說化驗指標比要求的少了0.5%。
嘴仗打到KL總部派來的品控專家那裡，專家說了一句：你們是怎麼測出這0.5%的？我測不出。我只關注雜質中是否有有害物質。雖然品控部在這碰了一鼻子灰，但事先被他們在老總那裡先告了一狀，這事算平手。又有一次，買進口硅藻土，品控部投訴說型號hyflo11的好用，hyflo12的不好用。潛臺詞是我收了回扣，買回了次品。這次我學乖了，先沒吭氣。直到他們鬧到工程部經理那裡。於是包括經理在內一大群人一起到了品控部，當場拿出那不同型號的兩袋硅藻土。我指著12前面的英文字，這是批號的意思。於是全場默然。反擊，就要當眾反擊，讓領導知道有人刁難。
專業要好的讓他們佩服：一次香港來的博士到品控部指導工作，需要急購一批“含六水三氯化鐵”。我購回後，沒一會兒，品控部經理慌慌張張地跑上來：你買錯了。我跟經理來到品控部。博士說：三氯化鐵應該是黑色的，你買的是黃色的。我說，沒錯，三氯化鐵確實是黑色的，而且含量越高，顏色越深。但這是“含六水”三氯化鐵，就是黃色的。博士還要說什麼，我轉身回到辦公室，拿出我的三大冊化工手冊，翻到含六水三氯化鐵那一頁，送到品控部。品控部經理反應很快，客氣地說，你把書借我們看一下，一會兒還你。事後，品控部經理跟人說，做採購的真賊，不爭不吵，回去拿本書過來。
我除了從書本上學習產品知識，更關鍵地是從供應商那裡學習。出差去供應商那裡拜訪，對方出於招待客戶的想法，一到辦公室就問怎麼吃，怎麼玩。我的回答是，先讓你的總工給我講解工藝原理，然後再談吃飯的問題。往往一介紹就是半天或一天。供應商有時也摸不到頭腦，怎麼是這樣一個採購員，倒像是一個工程師。
公司活性炭的採購週期是一個月，我早已通知負責報計劃的品控部。品控部有一次忘了，這也正是我想敲打他們的時候。我注意到了，也沒去提醒。到了差四天就要用完了的時候，我晃悠到品控部：唉，看看你們的活性炭庫存去。於是一陣慌亂。
負責人來到我面前：大哥，幫幫忙！我說：這活性炭是上海某個國營企業供貨，一向是預付款，所以我留出一個月的供貨期。申請預付款還有一段時間，到現在你讓我怎麼辦？負責人：請一定幫忙！我說：這樣吧，第一我試試看，靠我的面子能否讓上海先發貨，車運估計三天可以到貨。另外，好像隨設備到的一批活性炭還在倉庫裡？負責人：是啊，可那些不能用，太細了，會漏炭。我說：沒錯，以前會漏炭，現在不會了。因為據我所知你們已經換了預塗層配方，所以現在不會漏炭了。負責人：呦，你還真清楚我們的工作？但是，一旦漏炭，那誰敢負這個責任。我：我知道你們報廢的標準是濾紙上不能超過八個炭點。你不會先摻進去四分之一，沒問題，再摻二分之一，慢慢來嗎。負責人：現在也沒別的辦法了，就聽你的。
過了兩天，負責人興奮地上來說：太好了，就用你的辦法，現在我們百分之百用那些活性炭也沒問題，而且效果更好。我說：活性炭越細，表面積越大，當然吸附效果越好。諸位認為他還會以後在品控的環節上刁難我嗎？
至於工程師那邊，也是一樣。譬如：我負責採購進口潤滑油，我把埃索一百多個品種潤滑油都弄得滾瓜爛熟。我跟工程師說：任何一個地方不知道用什麼油，告訴我那裡的工況，我告訴你用什麼油。
有一次，一個工程師上來考我：這次你肯定不知道這個是什麼油，因為它是潤滑空氣的。我問：這個空氣從哪裡來？答：從空氣壓縮機裡吹過油杯。問：吹向哪個方向？答：吹到紙箱包裝機的活塞上。我說：好了，這個油一定是無色的。工程師驚訝：是的。我說：這個油一定粘度很低。工程師更驚訝：是的。我說：我告訴你應該用什麼油，40號錠子油。工程師問我理由。我答道：第一包裝機用潤滑油一定無色，因為要避免滴到包裝箱上面有汙染。第二，這個油要能被風吹起來，一定是粘度很低。為什麼要40號錠子油。錠子油是用來紡紗的，無色，滴到面紗上不會汙染。40號的粘度很低，因為錠子的速度超過一千次每分鐘。這個油不耐極壓，活塞運動也不對油形成壓力。
總是以專家的角色指導他們工作，工程部對我的單子簽字當然也就很快。
多溝通，無事也登三寶殿，財務部怎麼辦？這也是採購最頭疼的一個部門。程序或格式上的一點差錯就會被打回來。經理私下也悄悄問過我是否請過財務部的人吃飯，為什麼我的單子批得那麼快？我搖頭：好像他們倒請我吃過飯。如我的另一篇文章所說，我一般都屬於比較悠閒的人，為此，也多次受到領導的批評教育。因為悠閒，所以無事也去財務部轉轉。大家混熟了，他們告訴我：你的單子過來了，我們核對一下數字就pass。你的經理的單子來了，對不起，我們挑毛病。看來，臨時抱佛腳，就是不如平時多燒香。
總之，採購就像足球隊裡的守門員，進球的時候沒你的份，輸的球全是從你這兒過去的。它不像銷售，銷量在一般以營銷為主導的企業裡有的是地位。做採購員，要麼就要專業地做到業內最好，要麼就等著捱罵吧。
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