羅傑:你認為“引流”和“引留”哪個重要

羅傑:你認為“引流”和“引留”哪個重要

現今每個生意人要賺錢,賺錢也就意味著流量,錢是人來產生的,帶來了人流量自然就賺到錢。各種營銷培訓課程都是講引流,各種各樣的文章都在寫如何引流。可是各位學習了各種課程,看了各種文章,拜訪了各種大師,你學會了引流?還是賺到了錢?

下面來闡述一下引流。

引流,顧名思義把流量吸引過來。引流當下用的最多的是互聯網引流買客戶思維,買客戶思維就是用利益前置的方法,讓客戶試錯成本下降,利用客戶佔便宜的心理及羊群效應帶來的投入產出比的計算方式。

舉例:團購網站在開始推向市場的時候,商戶端和客戶端同時補貼,商戶沒有任何的扣點,無平臺費,客戶還有大量的優惠卷贈送。讓商戶感覺沒有任何風險,0投入就是加入團購網站,即使提升不了營業額也沒有任何損失,試錯成本為0,直接下決定。客戶端,既然同樣是購物消費,團購網站給我提供了額外的優惠券,為什麼不選擇,決策成本上升,容易下決定。

羅傑:你認為“引流”和“引留”哪個重要

這就是買客戶,直白點說燒錢。互聯網平臺利用海量的資金培育市場,獲得大量的流量。錢從哪裡來,從各種機構投資人那裡來。一直不盈利怎麼辦,持續在資本市場講故事,造夢。現在的美團點評,滴滴都是這樣。

買客戶是在計算整體的投入產出比,互聯網公司資金海量,需要的流量巨大,整體的計算就顯得很困難。一個金融公司的獲客成本高達千元,也只是獲客的成本,獲客到最終的高復銷的轉化又有多少呢?

當下的實體經營不能完全按照互聯網的買客戶思維來操作,你沒有那麼大的盤子,沒有那麼多的資金,就需要精打細算。那實體經營怎麼買客戶?

羅傑:你認為“引流”和“引留”哪個重要

舉例:一家足療店在精準魚塘投放十次的修腳服務卡,獲得了大量的目標客戶進店的機會。在獲得客戶認可之後推出580元的足療套餐,轉化率為30%,毛利為50%,利潤為290元。我們就可以計算出來,進店十人,可以成交三人,三人利潤為870元。

也就是說,每進店一人利潤為87元,我們可以用87元購買一個客戶進店。這樣可以做到持平,優化成交主張,增加成交率就可以帶來更多的利潤。

各位,我們來看看,上面說到的足療店,採用了引流,還是引留?

當然是留,你只考慮了進店率,不考慮成交率。用買客戶,買的越多,賠的越多。我曾經有一個客戶兩天時間引流到店客戶四萬人,什麼概念?相信很多人都沒聽過,兩天進店四萬人,更不要談看見了,結局呢?虧損六十多萬!

流量思維不是不可取,而是要看如何使用流量,流量從哪裡來?我們需要注意一下幾點:

一、你是做什麼?你是在賣產品還是在和客戶提供解決方案,你的產品和同類產品比的優勢在哪裡。

二、為什麼人做?你的客群在哪裡,如何增大客群進入的入口。

三、怎麼做?最後才是思維,才是策略。

我有一個朋友做微信加粉,有上千萬微信好友,無法變現。每天推送各種各樣的廣告,收效甚微。想想,如果在兩年前,千萬的微信好友,最低月收入也要百萬。他就忽略了以上三點,你做什麼,為什麼人做,怎麼做。

羅傑:你認為“引流”和“引留”哪個重要

剩者為王,這個市場上真正剩下來的人才是王者。一味只考慮引流的客戶數量,而不考慮質量和留存率,是當今90%經營者存在的問題。

未來,我們不談流量,只談留量。


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