投訴者情況
姓 名 朱女士
電 話 15****地 址四川南充email15***@163.com
投訴類別 家電數碼
投訴對象情況
投訴對象名稱 南充海洋家電服務有限公司海爾冰箱 地 址四川南充南充海洋家電服務有限公司
聯 系 人趙電 話08172320382
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
兩天前購買冰箱，從舊冰箱移入物品無法完全凍好，上門檢測人員不顧用戶意見，和事實無法凍好情況，認力物品合格，現一直拖延，現要求換貨或退款。
現有證據新購冰箱，和無法冰好食物
投訴請求十五天內，質量問題，免費換貨或退款。
成都海恆豐商貿有限公司回覆四川消費網內容如下：
過程還原：用戶於2019年3月30日在天貓購買冰箱，3月31日南充海揚網點送貨到家安裝完成； 4月4日用戶反映冰箱冷凍室東西凍的不夠硬，冰箱冷藏室內後背處有小冰豆豆現象； 4月5日南充合力網點安排服務工程師上門檢查，實際為用戶將冰箱擋位調的過低，同時指導用戶將檔位調高到4-5擋間使用；4月10日回訪用戶朱女士本人答覆冰箱經過調整檔位後已使用正常；並諮詢解答冷藏室內後壁冰豆屬食物水分及冷熱結合導致的凝露正常現象，用戶接受並表示滿意。
成都海恆豐商貿有限公司
2019-4-10
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
分享到:
閱讀更多 四川消費網 的文章
