高速發展多年之後，快遞業仍有新故事。
這個新故事，因京東物流近期取消快遞員底薪、調低公積金引發行業熱議受到關注：立足開放的在線寄件平臺菜鳥裹裹，近期發佈了快遞員增收計劃——未來三年，菜鳥裹裹要讓快遞員增收20%。
這背後，生於開放的菜鳥，近兩年在阿里生態的加持下不斷升級，因推出快遞員增收計劃備受關注的“裹裹現象”，也可以視為服務和福利升級的最新動作。
1、
“裹裹接單月入過萬”
——“裹裹現象”是快遞業的新故事，在這個新故事的背後，菜鳥裹裹已經把提升快遞員的價值感視為“新常態”。
快遞員已經是一個龐大的就業群體，這個群體過的好不好，直接影響的是億萬家庭過的好不好。而一個在業界傳播的案例是，百世快遞在北京的一名快遞員使用裹裹接單後，個人年收入突破了200萬元，還吸納了200多名快遞員就業，專職使用裹裹接單。顯然，在京東快遞員福利退坡的背景下，“裹裹現象”就成了快遞員群體的福音。
事實上，在這個“幸福來敲門”的故事中，主角將是數以十萬計的快遞員，不可謂不“普惠”。菜鳥裹裹的快遞員增收計劃顯示，未來三年將在線接入數十萬名快遞員，通過提升寄件服務，幫助快遞員人均增收20%以上。而目前，菜鳥裹裹取件服務覆蓋的全國2800多個區縣，就已經為近40萬名快遞員帶來了增收機會。
眾所周知，阿里生態的每一次開放、升級，都能創造出龐大的就業機會，數據顯示，2018年，阿里巴巴中國零售平臺創造了4082萬個就業機會，同比增長10.89%；在起步就立足開放、廣泛接入社會化快遞的菜鳥，就業效應同樣突出，而菜鳥裹裹的寄件服務，覆蓋的用戶群體過億，極速寄件服務已接入淘寶、天貓、支付寶和閒魚等，並且已向更多商家和平臺開放。
應該看到，快遞是一個龐大的服務網絡，因此，它所能提供給基層從業者的就業機會，不僅是數量龐大的，而且是多層次、空間不設限的。裹裹平臺的升級，意在提升寄件服務，這意味著，快遞員的服務得到客戶的認可，擁有龐大的客戶群，就可以獲得更高的收入，甚至，許多經過歷練的基層快遞員，通過裹裹平臺創業成為網點老闆，這樣的例子也不鮮見……
2、
“通達價格順豐服務”
——“裹裹現象”中，從業人員價值感的提升，其實是快遞行業的一面鏡子，其折射的，則是菜鳥裹裹在提升行業服務標準、推動業態發展上的標杆性競爭力。
作為一個在線寄件平臺，菜鳥裹裹的標杆性體現在“低價高質”，也即裹裹定位的“通達價格順豐服務”，在不僅不犧牲、反而提升快遞員福利的情況下，尤其在京東快遞員福利退坡的對比之下，這一結果只能來自平臺協同、賦能效應最大化帶來的效率提升。
之前在配送服務上，菜鳥可謂在協同升級做足了功夫。而在寄件服務領域，菜鳥裹裹是聯合快遞公司一起，通過“2小時上門取件、一鍵寄件、退換貨運費自動墊付”，由此可見，菜鳥裹裹所做的事情，是以快遞業協同的高效方式，用順豐級別的標準化、智能化服務流程，外加“退換貨運費墊付”這種背靠阿里開放生態的服務創新，打造了一套全新的快遞寄件標準——在菜鳥裹裹確立的三條服務標準中，要麼是行業領先，要麼是行業首創，而考慮到順丰標準的寄件服務在行業內的排他性、且與電商生態並未實現很好的融合，菜鳥裹裹立足開放的創新，無論是之於既有規模又有質量的就業、還是快遞行業本身的持續發展，意義就更加不容低估。
談及菜鳥裹裹，不能不提菜鳥智能物流骨幹網——菜鳥裹裹的平臺效應，就是背靠菜鳥智能物流骨幹網的。但更為重要的是，菜鳥裹裹從菜鳥智能物流骨幹網獲得的不僅是資源，更是數字化思維和能力這個核心要素，以及在此基礎上的生態打通和升級。一個典型案例是，之前網購的退貨流程是繁瑣複雜的，現在則可以一鍵觸達菜鳥裹裹的上門寄件服務，類似的案例意味著，菜鳥裹裹讓快遞企業接單、寄件變得空前高效……
走出網購配送服務，走向真正的社會化物流平臺，在這一方向上，菜鳥裹裹可以說是大踏步前進。而菜鳥裹裹帶來的快遞員增收、服務標準的雙升級，則貢獻了一份高質量發展的快遞業樣本。
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