有太多的事例證明：隨著工作職位的升高，技術能力的重要性呈現遞減的趨勢，而情商的重要性則會遞增。
你會發現，原來情商是一種基本的生存能力。
本傑明·富蘭克林曾經說過：“成功的第一要素就是懂得如何搞好人際關係。”自古以來，得道多助，失道寡助，在職場放眼望去，也從來都是得人心者得天下。
當然，或許不是每個人，都那麼擅長，通過說話這件事，讓彼此愉悅，亦或者達到某種目的。可能有的時候，你也並不知道應該怎麼處理和回答，才算得上所謂的高情商和圓滿。
當你遇到如何向老闆提薪，在電梯裡遇到領導應該說什麼不冷場等諸如此類的問題，你可能會舉足無措，不知道怎麼辦。
誠然如此，但更多的時候，在與人交往的過程中，你是真的不知道應該怎麼說嗎？
不，很多時候，你只是怕麻煩。
為什麼人們常說，“路遙知馬力，日久見人心”。
一個人，往往偽裝得再好，也不能一裝到底。
在我的理解裡，除了因為謊言永遠無法戰勝事實，終有被拆穿的一天外，我覺得是人的惰性。
在一段相對熟絡的關係中，人們往往會失去耐性，在諸多事情中，會變得懶於去掩飾和解釋，長久以此，容易破罐子破摔，索性就這樣坦白於彼此，我就是這樣，怎樣？
這大概就是，認識久了的彼此吧。
所以很多時候，或許你知道，你此時應該說B，比你說A要更取悅對方，更合適，但你往往還是說的A。
為什麼？
其中一個原因，就是懶。你已經疲於去應付，或者說根本就不想去應付，你更在意的是自己。
見過很多人，把 “我性格很直” 整天掛在嘴邊，以此屏蔽了所有更溫暖的說話方式。
不願好好說話與性格直爽，在我的理解裡是不能劃等號的，也不應該劃等號。
這並不是一個很好的藉口。
如果你真的有意識，想好好說話，並且擅長說話，那麼首先，就不要怕麻煩。
因為不怕麻煩，你在一段長久的關係中，才能保有更多的耐心，並且做到用心去維護這段關係，你才更願意好好說話，而不是破罐子破摔。
即便你此時可能並不太會，但沒關係，每一次的經歷都是最好的老師。
只要你認真汲取每一次好的、不好的說話方式，不斷嘗試和改變，就可以不斷進步。
這是靠用心，便可以完成的一件事。
做一個會 “說話” 的人，首先你應該，不要怕麻煩。
其次，還需要我們做到：
1、對別人的興趣加以注意。
如果想讓一個人對你有好感，並且願意成為你的朋友，最好的辦法就是對他的興趣加以注意。朋友之間互相熟絡和交好，很大程度上是興趣相投、志同道合，而當談論到彼此的興趣時，又能產生更多的聯繫，比如約著逛街、看電影、看展覽、聽演唱會等等。
2、學會傾聽。
常言道，一個好的表達者，一定是一個好的傾聽者，學會傾聽是好好說話的必修課。
我們大多數人都比較注重自己的觀感，換句話說就是比較自我，我們在進行自我表達和溝通時，容易以自我為中心，而忽略別人的感受和言語。
但其實每個人，都希望在自己有表達慾望的時候，能夠很好地被傾聽，所以當你能夠捨棄一部分自己的情感，做一個好的傾聽者的時候，相信好人緣離你不遠了。
3、讓對方知道你非常需要他。
這點很重要，不僅僅適用於愛人，也同樣適用於朋友、同事之間，因為它總能在很大程度上調動起對方的積極性。
很多人不是不願意付出，而是缺少那麼一點動機和推力，當你把“我非常需要你”這一點放大傳遞給對方的時候，對方回饋的可能會是你意想不到的驚喜。
4、說話的人要讓他人贏。
說話的人要顧全對方，而不是隻讓自己舒服。
很多時候，我們總喜歡逞口舌之快，感覺這樣就贏了，殊不知，有時候丟掉強勢，稍微放低一點姿態，反而能達到更好的效果，這點在職場尤其適用。
5、說話講證據，你才有力量。
這點是我從陳默身上學來的，他曾經說過這樣一個例子，有一位HR呢，在統計員工考勤的時候，發現有一位員工經常遲到，半個月遲到了有五六回，而當領導問到的時候，這位HR說A這半個月經常遲到，而A就不認同了：什麼叫經常遲到，我就遲到了幾回。
這位HR犯了一個什麼錯誤呢，就是沒有用數據說話，跟領導彙報的時候，直接將實際的遲到天數報出來就可以了，這樣A就沒有理由反駁了，但是HR偏偏是用自己的主觀判斷去形容，這樣說話其實是沒有力量的。
所以在與他人相處時，我們應該學會說話講證據，這樣將更容易收穫一個和諧的人際關係。
6、真誠的讚美別人。
在我們的生活中，人人都渴望讚美，人都有被別人認同和欣賞的基本需要。而有時予以人真誠的讚美，有助於增進彼此之間的瞭解與友誼，促進人際關係的發展和協調。
但讚美絕不是虛榮諂媚，而是應該態度真誠、言語真誠，不是過分誇張和矯揉造作。
雖然我們都是職場中普通的一員，但日常生活和工作中的小事，也蘊含了很多難得，值得稱讚的行為。
勿以事小而不讚。
7、從話語中給自己做體檢。
有沒有這樣的體驗？有時候說出去的話，好想撿回來。回去後思前想後，細細琢磨，覺得這不應該說，那不應該做，通常這樣的人，是經常會自我反省和思考的人。不敢說，這些人都很優秀，但至少，能一天比一天進步。
每個人都不是完人，都會有缺點或者思慮不周的地方，所以我們更應該學會從話語中給自己做體檢，常常思考，這樣說好嗎？不好在哪裡？應該怎麼說？
這樣下次再碰到這樣的情形就可以應對自如了，而當你處理問題的能力提升了，與人交往對你來說也將變得簡單多了。
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