從線下到線上，從實體到網絡，從PC端到移動端，互聯網技術重構了營銷的邏輯，顛覆了商業的結構，唯一不變的就是人、貨、場。
在馬雲提出新零售之後，又演化了一種新的零售方式——社交新零售。
什麼是社交新零售，怎樣理解社交新零售？
社交新零售，意味著品牌重新定義消費者關係，以社交化關係進行新零售模式構建，賦能企業模式競爭，提升零售效率。是基於科技的力量，藉助微信、微博、QQ、直播、短視頻等社交工具做傳播銷售，以線上+線下的方式，將社交、社區、社群三者融合的新業態。
如，一家社區水果店，每當有顧客進店時，老闆娘主動去加微信，然後拉入水果店的微信群。時不時來一場“朋友圈集贊拿特價”的活動，在朋友圈分享一些美容養顏的“食補攻略”，以及每週六晚九點固定的“微信群限時秒殺”。別人家的進口水果可能一天都賣不出去幾斤，這家店在微信上卻是整箱整箱的賣。成功地將微信的流量轉化成了銷量。
社交又是怎麼賦能新零售的呢?
一、交易便捷，更接近互聯網消費者
社交新零售能夠實現交易便捷，消費者可在他喜歡的任何渠道（線上或線下）與商家完成交易，並且這些交易完成的時間越短，消費者的滿意度就越高。
社交模式下，消費者往往不是因為想買才去搜索而買，而是在社交中無意間被吸引而被成交。上一秒還在社交媒體聊天的你，下一秒就可能點進一個鏈接購買下一件商品——基於人脈、以信任為核心，藉助社交媒介達成購買的模式，驅動了零售商的快速發展。
社交零售就像互聯網版的最後一公里，讓人們越來越便利，越來越節省時間成本，在社交、娛樂的同時產生需求而購買。今年三月，抖音和淘寶實現聯通，從抖音可以一鍵到達淘寶。
二、社交裂變，低成本獲取客戶
社交網絡早已是線上最大的流量池，不只是拉新神器，在銷售轉化率上遠比傳統方式領先一個身位。
瑞幸咖啡在成立不到一年時間裡成為國內僅次於星巴克的咖啡連鎖品牌。瑞幸咖啡之所以擴張得如此快速，和它的裂變拉新有這很大的關係。今年年初瑞幸咖啡上線了“贈杯”活動，老客戶買完咖啡後可以通過微信免費贈送給好友，在很長一段時間內實現了環比翻番的用戶增長。
社交裂變的價值並非在於流量，流量只是結果，有價值的是用戶關係鏈。身邊人購買頻次的增加可以提高口碑和用戶信任，進而提高產品銷量和生命週期。
目前社交新零售典型形式
社交電商
電子商務研究中心發佈的《2018年(上)中國網絡零售市場數據監測報告》指出，新零售、社交電商成為上半年電商熱點。各大電商巨頭紛紛把重心從線上轉移到線下，給消費者帶來全新化、多功能化、多體驗化的購物體驗，多角度、多方面踐行新零售。“電商和線下商業的全面融合，正升級著新零售。 ”
如，以商品低價為關鍵要素的拼購型電商；以銷售分傭為關鍵要素的分銷型電商；以情感共鳴為關鍵要素的社群型電商。
社區團購
在社區市場，剛需的快消、生鮮等商品嚴重同質化，如果在產品和服務方面都差不多時，就需要拼誰更懂得“人情”，更會做營銷。社區團購平臺依託寶媽或者便利店主，將社區裡的顧客快速集中在一個微信群裡。除了少部分的線下推廣活動投入之外，獲客成本幾乎為零。
社交新零售作為新零售的一個分支，結合了社交的方式，為新零售增添了新的元素。在社交途徑的延伸下，當下人們的生活被各種新聞、社交、視頻等彼此交織著，形成了信息傳遞、場景應用的多元化。而微信小程序作為騰訊社交零售的排頭兵，通過小程序為眾多零售商賦能，實現線上線下互通，也實現了社交化。
在傳統電商逐漸落幕的大背景下，新零售成為未來發展趨勢的脈絡正在逐步清晰。社交紅利時代的風口，不想落後時代，失去商機，被通貨膨脹日益猛烈的時代所拋棄，就必須時刻關注最新的商機瞭解風口動向，搶佔先機！
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