瞭解和反映社情民意，是信訪履行職能的重要基礎和關鍵環節。群眾中有許多意見亟待反映，許多建議希望引起重視。針對上述情況我局認真學習貫徹習近平總書記關於通過學習網絡走群眾路線的重要精神，推廣網上信訪微信公眾號，方便群眾通過網絡反映訴求。加強信訪大數據分析，用好網絡信訪信息資源這座“富礦”，圍繞“三大攻堅戰”、掃黑除惡、鄉村振興等重點工作展開專題調研。我局始終堅持信訪工作下基層，推動問題在一線解決的工作理念。組織全區各級領導幹部帶案下訪，入戶走訪，與群眾面對面溝通，心貼心交流，感情貼近群眾，作風深入基層。及時就地解決群眾利益訴求，有效從源頭上預防和減少信訪問題產生，變群眾上訪為幹部下訪。
下一步我們將推進陽光信訪、責任信訪、法治信訪，在堅持應復盡復、能復則復，視情況進行個性化回覆的原則基礎上，在來信登錄、事項辦理和結果反饋環節，要做到“件件有痕跡、有著落、有迴音”，將參與權、評價權交給群眾，對群眾不滿意的要進行分析，加強回訪或督辦。同時，將辦信工作納入法治化軌道，進一步推進訴訪分離和內部規範性制度。努力為群眾多辦事，辦實事、辦好事，不斷夯實黨執政的群眾基礎。
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