新手開餐廳,“活下來”比什麼都重要

兩年前的這個時候,一個朋友給我發來私信,說他的龍蝦店要關門了。我趕緊勸阻,說龍蝦高峰期正要來臨呢,怎麼這個時候關店呢?他說每天只能賣十多斤,還要丟一些,一個月賣的利潤,連他請的大師傅工資都不夠,看到店裡這個生意,他實在絕望,想趕快脫離了。

時間再往前倒推三個月,這位朋友找到我說要做滷煮龍蝦。因為他從沒做過餐飲,我勸他不要做,先找個地方打工,到餐廳待一段時間,然後再開店。但他沒有理會我的建議,很麻利地裝修了店面,在湖北請了一個技術很不錯的師傅,做油燜大蝦。

才過了三個月,他就堅持不下去了。我讓他把店裡的菜單發給我看一下,結果看到他的價格居然是88元一斤。我說這價格明顯貴了呀,他說他周圍的龍蝦館全都這個價格(廣州),問他有什麼配套的新店活動麼?他說是吃兩斤送一斤,都沒人來吃。

我說既然你都決定關店了,那就不妨活馬當成死馬醫吧,直接把價格降低到比周圍所有的價格都低,把龍蝦採購成本和烹飪成本加起來,然後按照50%的毛利,重新計算出一個市場價格。然後用這個價格來重新開始做,前提是請的師傅味道必須夠好。

結果呢?這位朋友來了一句讓我多年來都記憶猶新的話。他說,“蔣哥,這麼低的價格,萬一以後生意好起來,我漲價就很惱火了哦?”唉,老實說,當時一聽到這個話,我就有點不想交流下去了,這傢伙餐廳都快要倒閉了,現在考慮的不是當前的問題,居然還是以後生意好了怎麼辦!

大家也別笑這位朋友傻,事實上,絕大多數餐飲新手都在犯這樣的錯誤,而且不只是體現在毛利的計算上面,還體現在很多方面。當你在餐飲行業待久了,尤其是與餐飲新手朋友多交流以後,就會發現,這其實一種非常普遍的現象。我以前一直有點想不通裡面的道理,後來覺得,可能是認知盲點吧。

有的朋友合作開餐廳,在第一家餐廳還沒有開業,就已經把後面要如何發展加盟連鎖的事情都想好了。往好了說,這算是未雨綢繆。但問題在於,你一個連基本餐飲經驗都沒有的人,憑什麼認為自己可以規劃生意好起來以後的事情?僅憑你以前在其他行業的經驗?

在餐飲行業的發展中,很多知名品牌,都不是規劃出來的,而是走好每一步之後水到渠成的事情。比如海底撈,張總和施總與他們各自的女朋友當年創建海底撈時,壓根就沒做過任何規劃,更不可能想象到某一天會成為國內餐飲的第一名。而是發展到某一個階段,團隊和時機到了後,自然而然的事情。

新手開餐廳,“活下來”比什麼都重要

因此,對於一個新手來說,沒必要把精力浪費在“以後如何如何”這個問題上,更需要考慮的是:我第一個店怎麼活下來?怎麼找到第一個店的目標客戶?怎麼為自己的店找到1000個回頭客?怎麼能讓自己店裡的菜品出品穩定?怎麼讓店裡的員工服務能更好一點,笑容能更多一點?

如果不能做到這些最基本的東西,就會犯一些事後看起來非常傻的錯誤,做一些事後看起來有點可笑的事情。比如今天提到的這位朋友,自己的店鋪都活不下去了,卻還在死咬著毛利不放。死盯著競爭對手的價格,而完全忽略了自己現在是要活下去,而不是以後怎麼辦!

類似的情況非常多,有的是從最開始就要參照行業水平定一個高毛利。因為他們聽說高毛利才能有高讓利,才能在後期的活動中有空間和優勢,因此不管多麼艱難,自己的菜品價格都堅決不降價,盡是玩折扣的花招。捫心自問,作為一個消費者,當你遇到如下的場景會如何考慮:

一條街上兩家龍蝦店,在軟硬件方面都差不多,唯獨價格有差別:其中一家店售價55元,沒什麼折扣;另一家店售價100元,但是搞55折的活動,讓售價還是55元,最終的價格兩家其實都是賣55元。試問,你作為消費者,會如何看待和對待這兩家餐廳?

那些定價高然後打高折扣的餐廳老闆,自認為這足夠吸引客人了吧?確實,對於不瞭解行情的消費者來說,他們可能會因為不瞭解行情,因為貪圖高折扣而進來消費。但是,只要他們知道原來別人還有正常賣55元的價格時,對不起,可能瞬間把你拋棄,至少我會如此。

背後的原因是什麼呢?一方面,站在消費者的角度來看,現在的消費主力都是年輕人,在信息如此發達的情況下,沒有多少消費者是傻瓜,尤其是對於喜歡吃龍蝦的目標消費者來說,他們可能到處吃,早就有對比;另一方面,站在商家來說,高折扣能吸引到的,幾乎全是衝著折扣而來的佔便宜的消費者。

因此,剛剛踏入餐飲的新手朋友,沒必要聽了一些餐飲課程以後,就死搬硬套的把那些東西當成金科玉律一樣去教條執行,而應該根據自身的實際情況來做。你老是考慮毛利必須如何,而忽略了新餐廳所要面臨的更重要的一些問題,豈不是本末倒置,捨本逐末的行為麼?

新手開餐廳,“活下來”比什麼都重要


有老闆餐廳還沒開業就開始懷疑師傅,對師傅像防賊一樣小心提防,甚至安排“奸細”去監督和偷學師傅的手藝。我問他們為什麼要這樣?他們理直氣壯地說,把技術弄到自己手裡,萬一哪一天師傅撂擔子了,他們也不至於沒有後路。結果呢?這反而成為很多師傅離開的理由:誰願意被當成賊一樣防範?

對於很多出門打工的師傅來說,在老闆的生意沒有做起來之前,只要老闆不惡意拖欠工資,一般是不會離開的。這裡有幾個方面的原因,其中一個原因是當你生意沒做起來時,他的工作很輕鬆,既然工資都是一樣的,何必要跑到更忙的餐廳去上班呢?因此,即便是最耍滑頭的師傅,也不至於說在生意最開始時冒然離開。

因此,對於老闆來說,沒必要從一開始就把師傅當賊一樣防。相反,應當把工資給夠,讓師傅安心把自己的菜品做好。你作為老闆,把所有精力和心思放在營銷和管理上,爭取找到自家餐廳的目標人群,先把生意做起來再說,這才是你作為新手老闆最應該去做的事情。

生意起來了廚師要鬧脾氣怎麼辦?那還不簡單呀,先評估一下師傅的要求是否合理,如果合理就給人家,畢竟你已經在賺錢了,讓最辛苦的師傅享受一點餐廳賺錢的紅利,有什麼不好呢?如果能綁定得更深,豈不斷了後顧之憂?如果師傅要求不合理,沒關係,先答應他,自己暗地裡再慢慢物色人品和技術都過關的師傅。

要知道,在你沒有生意,天天虧本時去找師傅,與你現在店裡生意很好,能看得見效益的情況下去找師傅,完全是兩個概念:在你剛起步時,師傅的每一分工資,你都會精打細算,因為人工成本越高,意味著你的經營成本越大,經營難度越大;但是當你餐廳都在正常盈利,甚至在快車道上,用比市場價多一兩千的價格請更好的師傅,不是輕而易舉的事情麼?

所以,在每個階段,都有每個階段問題的相對應解決辦法,沒到那個階段,就不要大耗費精力去考慮那個階段的事情,應該把多數精力和時間放在當前的問題上。當然,這需要有一個前提條件:分得清什麼是當前應該考慮的問題,什麼是以後應該考慮的問題。

這些年,在全國有很多購買我們滷煮龍蝦調料的合作伙伴,有些人不管不顧,買去就直接先煮出來賣了再說。他們不管我背後有什麼目的,也不管我這樣做到底是圖啥,他們在乎的是這個味道能不能給他們帶去客流,帶去利潤,以後我要如何,到以後再說。

新手開餐廳,“活下來”比什麼都重要


也有一些朋友,總是先揣摩我的動機。我這樣什麼費用都不要的行為,讓他們心裡忐忑,擔心我現在是不是在利用他們來摸索當地的市場?我會不會以後去搶他們的生意?當他們以後做好了,我會不會停止給他們供應調料?這些疑問讓他們十分焦慮,為此猶豫不決,十分糾結。

遇到這樣的朋友,我直接勸他們放棄。當然,不只是這樣的朋友,絕大多數來找我的外地合作伙伴,我都是採取先拒絕的態度,能拒絕的全都拒絕掉,實在拒絕不了,那種決心非常大,態度非常堅決的,那就給大家一個機會吧——如果心有顧慮,做事情肯定做不好,所以凡是有顧慮的人,我全都拒絕合作。

但在這裡,作為一個走過很多坑的餐飲人,站在完全置身事外的立場來說的話,我覺得這些朋友就比較傻。為什麼呢?你現在擔心這樣擔心那樣,這門生意就壓根不會啟動,但是如果像有些朋友一樣管它那麼多,先拿回去測試和做了再說,如果做不好,那至少證明自己努力過了,萬一做好了呢?

退一萬步說,萬一你某一天在當地把龍蝦生意做好了,我蔣毅真的不再給你提供調料,那你有什麼損失?無非也就是無法靠這個味道繼續賺錢而已,但是第一,你已經賺了一段時間的錢,有了豐厚的利潤和回報;第二,你已經積累起了從零開始做一個產品和品牌的經驗,這些收穫與完全不敢開始相比,是虧是賺?

當然,我這輩子不太可能幹出如此愚蠢的事情。這裡沒有用違背道義,而是用了“愚蠢”兩個字,是因為我認為,愚蠢比違背道義更可怕,如果我現在在全國找合作伙伴推廣我們的滷煮龍蝦,目的就是為了以後去搶佔別人的市場,就僅僅是讓別人為自己以後的品牌進入當炮灰。老實說,我覺得這簡直是對我智商的侮辱呀。

這個問題就不多說,回到主題,差不多把該表達的意思都表達的差不多了。在最後,還是需要把話題落到最根本的問題上來,餐飲新手朋友,在你不具備足夠多的餐飲經驗情況下,請儘量只考慮當下的問題,把精力和時間放在解決當下的問題上面。不要去考慮生意火了怎麼辦,因為按照現在的餐飲競爭格局,70%以上的餐飲,從開業到淘汰出局,都沒有火的機會。

要想讓自己脫離那70%(甚至更高),唯一的追求就是先活下來。請相信,在餐飲發展的每個階段,都有每個階段的問題,你再能幹,再聰明,經驗再多,都無法事先解決後階段的問題,與其浪費精力在前面做那些無用功,不如壓根就不要去想,聚焦精力於當下。對於餐飲新手朋友,需要明白的是:

讓你的餐廳先活下來,再說其他事情!


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