作为一国之君或上司，如何让部下口服心服乃是一门重要的学问。所谓得人心者得天下，归根到底就是让别人佩服。因此，也可以这样说，能服众者必得人心，必得天下。有些人不讲道理，做事靠权威，以势压人。这样做虽然可以管用一时，但终究不是长远之计。只有彻底让人心悦诚服才能使部下衷心拥戴和追随。只有以理服人，才能让人口服心服，才能真正赢得民心和支持，从而实现政权的长治久安，国家的兴旺发达。
第二辑 说服部下的谋略与技巧（1）
一 以品行作为评价标准，以德服人
面对胜利，如何奖励有功的部下呢？如果论功行赏不合理，就会导致怨言，甚至人心分离，队伍涣散，失去团队精神。而一个合理的评价标准不仅能够奖励有功人员，使他们心诚悦服，而且还能激励他们更加努力，再立新功。那么，合理的评价标准是什么？晋文公把道德作为论功的最高标准，然后是才华和奔走之劳。这种评价标准使大家心服口服；赵无恤把礼作为论功的首要标准，也赢得大家的赞赏，令众人叹服。
1．晋文公重耳论赏服壶叔
再说晋文公欲行复国之赏。乃大会群臣，分为三等：以从亡为首功，送款者次之，迎降者又次之。三等之中，又各别其劳之轻重，而上下其赏。第一等从亡中，以赵衰、狐偃为最；其他狐毛、胥臣、魏犨、狐射姑、先轸、颠颉，以次而叙。第二等送款者，以栾枝、郤溱为最，其他士会、舟之侨、孙伯纠、祁满等，以次而叙。第三等迎降者，郤步扬、韩简为最；其他梁繇靡，家仆徒、郤乞、先蔑、屠击等，以次而叙。无采地者赐地，有采地者益封。别以白璧五双赐狐偃曰：“向者投璧于河，以此为报。”又念狐突冤死，立庙于晋阳之马鞍山，后人因名其山曰狐突山。又出诏令于国门：“倘有遗下功劳未叙者，许其自言。”小臣壶叔进曰：“臣自蒲城相从主公，奔走四方，足踵俱裂。居则侍寝食，出则戒车马，未尝顷刻离左右也。今主公行从亡之赏，而不及于臣，意者臣有罪乎？”文公曰：“汝来前，寡人为汝明之。夫导我以仁义，使我肺俯开通者，此受上赏；辅我以谋议，使我不辱诸侯者，此受次赏；冒矢石，犯锋镝，以身卫寡人者，此复受次赏。故上赏赏德，其次赏才，又其次赏功。若夫奔走之劳， 匹夫之力，又在其次。三赏之后，行且及汝矣。”壶叔愧服而退。文公乃大出金帛，遍赏舆佁（台）仆隶之辈，受赏者无不感悦。惟魏犨、颠颉二人，自恃才勇，见赵衰、狐偃都是文臣，以辞令为事，其赏却在己上，心中不悦，口内稍有怨言。文公念其功劳，全不计较。 [东周列国志第244页]
【分析：晋文公重耳嗣位后开始论功劳封赏群臣。小臣壶叔自蒲城追随重耳左右，负责寝食和车马，一刻都没有离开半步。如今文公奖赏从亡有功人员，自己却得不到封赏，以为有什么事得罪于文公。文公首先对他说，以仁义开导我，使我肺俯开通者，受上赏；以谋议辅助我，使我不辱诸侯者，受次赏；冒矢石，犯锋镝，以身体保卫我者，受次赏。然后说出封赏的标准，即上赏赏德，其次赏才，又其次赏功。若夫奔走之劳，匹夫之力，又在其次。最后对说壶叔三赏之后，就该奖赏你了。壶叔听了愧服而退。】
2．无恤以礼论功说服众人
【上文简介：却说晋国六卿，自范、中行二氏灭后，止存智、赵、魏、韩四卿。时智瑶为政，号为智伯，欲削三家之势以谋晋室。乃托言兴兵，与越争霸。假传晋侯之命，令韩、赵、魏三家各献地百里，率其赋以为军资。魏、韩两家惧智伯势力，各献地于智伯。唯赵无恤不给。智伯大怒，尽出智氏之甲，使人邀韩、魏二家，共攻赵氏。约以灭赵氏之日，三分其地。无恤即率家臣张孟谈、高赫等，望晋阳疾走。智、韩、魏三家围困晋阳，并引水灌城。情急之中，孟谈成功策反韩、魏两家，联合打败智伯，并灭其族。】
无恤论晋阳之功，左右皆推张孟谈为首，无恤独以高赫为第一。孟谈曰：“高赫在围城之中，不闻画一策，效一劳，而乃居首功，受上赏，臣窃不解。”无恤曰：“吾在厄困中，众俱慌错，惟高赫举动敬谨，不失君臣之礼。夫功在一时，礼垂万世，受上赏，不亦宜乎？”孟谈愧服。[东周列国志第593页]
【分析：在如何论功行赏的问题上往往会引起争议，甚至会因为不公平而导致不满情绪。赵无恤在论晋阳之功上，他采取的标准是功在一时，礼垂万世，行赏时把礼放在功之上。因此，虽然张孟谈立下了大功，但无恤认为自己在厄困中，众俱慌错，只有高赫举动敬谨，不失君臣之礼，因此应当受上赏。孟谈听了赵无恤的话，不得不愧服。】
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