德用量容趣心

說話、發言可能發生在各種場合、各種情境之下。高情商的人，說話的方式也因場合不同、對象不同、所要達到的目的不同而呈現出不同的形式！

老鬼列舉其中比較有代表性的，高情商之人說話的策略、方法：

一、指導、幫助他人，給他人提建議時，態度、內容、闡述風格等等因人而異！

有一個佛教故事，裡面的師父曾經告訴自己的小徒弟：

情商很高的人，在與不同的人交流、溝通時，一定會根據對象的不同，採用不同的方式進行。

他們不會不分對象！不會自認為自己說的是對的，就直言不諱！

只有區別對象的綜合素質、人品、性格等等，才能採取不同的說話方式來達到不同的目的。

有些人自認為自己是好人、自己沒有什麼壞心眼，自己堅持原則，永遠不動腦子的直來直去的說話，造成自己吃虧。這是非常可惜的事情哦！

二、高情商之人，知道什麼場合可以展示自己，什麼場合一定要收斂，別逞口舌之能！

有很多人希望提升自己的口才與語言表達能力。這本身是一件好事。因為口才、語言表達能力是一個人職業生涯發展的重要技能。

同時要說：我們一定要清楚，口才的使用是要分場合、分對象的！

例如：

有些公開的場合，自己少說一些話、表現的“笨”一點沒有壞處！——最典型的是公司內部的活動、會議等等。

不能不分場合的展現自己多麼超群，多麼的與眾不同。

很多時候，如果自己的口才、表達能力、邏輯、觀點等等，表現的比自己的領導還要好，不見得是什麼好事情哦！！！

還有時候，當著所有的同事的面，極力的表現自己的口才、表現的與領導關係很親密，往往會招致部分同事的嫉妒、紅眼病！

因此，高情商之人，一定是懂得這個道理、深諳職場規則的！他們知道什麼時候要收斂起來！

而在某些場合，要最大化的發揮出自己的口才與溝通能力！

例如下面的場合：

做市場、開發客戶的過程中。

代表自己的公司向客戶群體進行企業介紹、產品介紹性演講時。

代表自己所在的部門、團隊，進行企業內部的演講、比賽時。

企業給與自己機會，讓自己給新人進行培訓時。

和領導、同事等等私下溝通、交流，增進感情時。

和領導、同事等，針對工作的進程、協作，進行職業化的溝通、交流時。

.......

高情商的人，一定是會選擇時機與場合的哦！

三、高情商之人，一定是他人興致盎然說話時的傾聽者、提問者、刺激者！

情商高低，往往決定了一個人是否能夠駕輕就熟的扮演好自己在與人交流溝通時的角色！

當對方一個人興致勃勃的談論某個話題或者一群人熱烈的交流、探討時，高情商之人，往往會扮演傾聽者、提問者、話題刺激者。

人際關係的增進、雙方心理距離的拉近，有一個重要的方法就是：讓別人高興！

既然大家有興致變現自己、有興致說自己想說的話題、有興致交流探討某問題。那高情商之人，一定會扮演好自己的角色：傾聽。

而且在必要的時，會採用提問、鼓勵、刺激的方式，讓對方繼續此話題！

這裡面的訣竅就是：不會非要為了表現自己的觀點而搶話頭！

四、高情商之人，是彌補交流空擋、化解交流尷尬、避免冷場的調和劑

高情商的人，往往更會潛心研究、思考、學習如何避免溝通尷尬的技能、如何避免冷場的能力、如何找到共通話題的能力。

（再高的情商，如果不研究這些，也是白搭！！！）

之所以展現出極高的情商，就是因為他們能夠在大家無話可聊之時，迅速的銜接話題或者重開話題。

五、高情商之人，是將交流、溝通引向“正題、正道”的高手

人與人交流溝通，有時是談正事（例如工作交流、上下級交流、與客戶交流），有時是無事閒聊。

無論是正事還是閒聊，都有可能出現跑題現象或者某個話題必須時刻而已，否則最終沒什麼意義、甚至引起某些負面效果。

例如：日常閒聊時，聊著聊著，陷入了對某些人事物的抱怨、對很多所謂不公平的吐槽等等。高情商之人，會發現如果再繼續下去，一會兒就冷場了。此時，高情商之人，會適時的插入話題或者用某種策略轉換話題。

一方面能夠將大家從負面的情緒中拉回來！負面的心理、情緒在這種人多的時候往往因為共鳴、抱團取暖思想會爆棚。-——這沒什麼好處！

另一方面，也能避免自己也捲入批評、指責、抱怨的漩渦！不參與這種私下的批評、指責、抱怨，本來就是職業人應該堅持的規則、法則哦。

將話題引向“正道、正題”表現最為明顯的就是在銷售過程中。有時候因為客戶天然的心裡優勢，他們總是和銷售人員打太極，總是拿那些沒多大意義的問題、疑義、異議等等刁難我們銷售人員，或者東拉西扯......我們銷售人員，如果一味順著客戶，就會被他們牽著鼻子走！此時，就需要我們銷售人員，抓住恰當時機，將話題引導到真正有效的話題、問題上。

六、高情商之人，懂得“不爭”的道理

這裡的“不爭”，可以分為幾個情境：

1、他們明白：很多時候，爭論無助於問題的解決

這個社會、職場，很多時候，不單單是靠講理的！很多時候，會出現：贏了道理、丟了朋友！

這個不用舉例，大家應該有過經歷或者看到過此類現象。

2、他們明白：在沒有任何原則性問題、道德問題、法律問題作為底線的前提下，給別人留面子、讓別人贏，不是壞事

一方面：大家對於某個話題、某個問題、某個社會現象、某個決策的交流、探討，誰也不能保證自己的觀點、看法、計劃、規劃一定是最好的。

另一方面：我們自認為自己的觀點、看法、計劃等等優於他人，又能如何？自認為比別人的好、比別人的效率更高、效果更好？因為很多事物還沒有發生、也並沒有按照自己的思路、方法得以實施，怎麼能保證自己的一定是最好的呢？

即使客觀而言，自己的觀點確實是最好的，那又能怎樣？別人不見得一定心服口服啊！

因此，當別人堅持己見時，別做強力的爭辯！

最典型的就是和領導溝通時，或許領導的決策有偏差、有錯誤，我們在很多時候也是無力迴天的！強力的想讓領導改變主意，很難的！而且還會招來領導的不悅。

換種說法：我們雖然自信的認為自己的觀點是正確的、比別人更好。但一定是嗎？不見得！況且，即使真的比領導的看法、思路更好，也沒用。因為人微言輕而已。

再說了，有時候，領導的思路、計劃有瑕疵，也無傷大雅！只是效果好一點、差一點的問題。或者說，即使失敗了也不會導致企業垮掉！任何人，誰不犯呢？

3、銷售人員最清楚的一個道理：與客戶爭辯，就是找死！

銷售人員經過市場的歷練就能明白一個道理：很多時，非要辯駁客戶的某些觀點是錯誤的、是有失偏頗的，並不是一個兆頭！

這是在大客戶的臉！

例如：客戶說不知道自己的企業、不瞭解這個品牌。

而偏偏自己的企業已經十多年了、二三十年了，只是在某個地區原來沒什麼名氣。此時很多業務員就想著解釋自己的企業的歷史、企業的榮譽。——沒什麼意義！客戶說咱不出名就不出名好了！簡單的來一句：確實我們公司在咱們這個地方原來沒什麼名氣，我們老闆太軸，捨不得花資金做宣傳方面的工作.......說完就得了！馬上轉話題談產品優勢、特點、價值就好！

你的產品資料裡面有企業介紹的！別把心思花在辯解上！希望客戶挑不出毛病，客戶的任何問題，都想著天衣無縫的找到解釋的說辭，往往會讓自己陷入被動局面而不自知！

客戶會想：好！你對！我說什麼你都常有理。那你自己玩兒好了。老子不買不就得了！

以上供大家參考吧。高情商之人，說話是一門藝術，更是一種過硬的技術。他是滲透在我們日常與人互動的各種情境中的學問。

老鬼不主張將“情商”單獨作為一個課題來研究。因為，高情商的前提是對於社會、職場的深入理解、瞭解、接納。需要深諳社會發展、社會文化、職場規則！

單單就情商講情商，是無本之木、無根之水！

以後再繼續這個話題吧。

越多分享，越多收穫！

老鬼歸來

情商高的人會照顧別人的想法，和情商高的人相處會覺得很舒服，這裡分享舉幾個例子吧！

例一，高中女生同桌長的蠻好看，後來和班長在一起了，高考結束後他們不在一個城市，不久後女生提出了分手，班長答應了，沒多久女生就找了新男朋友，班裡人知道了，有人為他抱不平，言語裡對女生有不少詆譭。

班長知道後，隨即發了一段話:“我們在一起兩年，一直很開心，一起笑過，傷心過。如今因為距離性格等問題分開也是自願。如今她找到了能夠繼續陪她的人，我也很開心，但是並非大家說的那種情形，我們一起度過高中三年，請你們相信我，也更應相信她！”我覺得這段話說得很棒，當時看到時我立馬拿起手機指給旁邊人看，看，這是我們當時的班長。

例二，大學時室友喜歡別系的一個男神，該男神長的很耐看，個子高，並且學習很好。對比之下室友就顯得略微普通了，但是基於勇於嘗試的前提下，我們一群人給她出主意讓她去表白，終於室友鼓起勇氣去給男神告白了。

後來室友是微笑著回來了，我們以為那男生答應了，結果室友說他拒絕了她，我們就很好奇那她怎麼還會笑的出來。

結果室友說:“我好不容易結結巴巴快說出口時他阻止了我，他說他知道我要說什麼，但是其實我對他了解還不夠，他也只是個普通人，所以希望我回去再想想。他這樣保留了我的自尊心，也明確的表示了拒絕，雖然被拒絕了，但是自己沒有喜歡錯人，他這麼優秀，我也要足夠努力才行！”

秦淺家

情商，就是說話帶有讚美，帶禮貌讓人感覺受聽並讓人覺得說話有真性情，符合常理，容易拉近距離的語言表達。能處理好社會關係，家庭關係，能遇事冷靜，對事能作出精明判斷，睿智而成熟，有處理問題，善於發現人才，對異性有吸引力的智者。

2016年，我的父親病重，母親萬分焦急，肝硬化，當時家裡沒多少積蓄，治病救人，立馬轉去省醫院，餘下的就是籌款，我一邊向朋友求助，一邊去二手車市場抵押了自己的車，去銀行住房貸款，家裡說車賣了，上班怎麼辦？我說救命要緊啦！幾經周折籌款救了父親一命！

周星馳的前戀人朱茵被主持人採訪問到周星馳單身至今，你都結婚了有什麼看法？朱茵說，“沒結婚不一定單身啊！”迎來陣陣掌聲。

有人問馬雲首富有沒有煩心事，最讓人睡不著覺的事是什麼？馬雲說，最讓人睡不著覺的是阿里巴巴的人啦，什麼東西都要人才掌握，在高水平的東西也人起作用，強調人的作用，肯定員工。

當然個例不代表所有，就問題本身作個鐵證而已。

情商高的說話英明，能迎得聽眾的掌聲，感覺舒心而受人尊敬！

我笑點友，喜歡的就加個關注，不會讓你失望的！🙏

笑點很特別

題主想看例子，那就直接舉例，不講什麼大道理和理論。

大概5年前的一個飯局，那時候我還沒從學校畢業。

飯局上其他人都是一些年齡稍微大點的朋友，大概在30-35歲左右。

故事發生在H和K兩個人之間，H是男性，K是女性，他倆中學時候是同學。

酒過三巡菜過五味以後，大家就開始天南地北的胡侃了。時間一分一秒過去，每個人都在酒精的幫助下漸漸進入了聊天的狀態。

這個時候H和K在聊天當中可能是想到了以前的一個小矛盾，或者某個誤會，K因為有點上頭就不高興了，語氣也開始激動起來，沒說幾句話以後，突然就很大聲的對H說：“XX，我發現你這個人真的特別虛偽！”而且表情也很嚴肅，已經不是開玩笑了。

周圍各自聊天的人被K的這一聲都吸引了注意力，看出來她發脾氣了，但都不知道該怎麼圓場，也不知道事情會怎樣發展，一瞬間場面就有點冷，而且空氣中隱隱有火藥味。當時我也感覺不妙，因為人在喝了酒以後都很容易情緒失控，一點小矛盾都有可能掀桌子。（當然，這一切都發生在兩秒之內，或許周圍的人都還來不及做出反應。）

我正好在看他倆，所以看到了事發之時H的表情和眼神都瞬間閃過了一絲詫異，很明顯這個突發情況不在他的預料之中。

但是過了僅僅不到2秒鐘，H立刻把表情恢復成一副有點微醉的狀態，然後笑眯眯地說：“哎呀老姐，我真是太佩服你啊！你說說，我這個人別的優點都沒有，就只有這一個優點，怎麼就被你給發現了呢。來來來，必須敬你一杯。”說著就滿臉堆笑把一杯酒端到了K的面前，K這個時候可能也回過神來了，就順勢下了這個臺階。

本來兩個喝多的人很可能在這種情況下發生口角，然而H靈機一動輕輕鬆鬆把情況化解。

H的臨場反應被大家看在眼裡，以後他們出去吃飯玩樂就更頻繁地會把H給叫上。

墨香韻淡

還記得我們一直誇某些明星們情商高嗎？我們誇他們情商高是因為他們在節目中一些尷尬的時候用或幽默或委婉的方式機智地緩和了氣氛。所以我們往往將那些會說話的人們說成是情商高的典型，其實會說話只是情商的一中外在表現形式而已。

前兩天我置辦年貨的時候碰到了一件糟心事：我在超市挑水果的時候，店員指責我弄壞了他們的包裝，說必須的買走，然而那籃子水果並不是我弄壞的。我首先找到超市負責人，說明自己沒有碰過那籃子水果，然後要求店員調取監控。很快，事實證明不是我弄壞的，店員看錯了而已。離開商場後，我和同行的朋友說了這件事，朋友反問我為什麼表現得那麼平靜，被人無端指責，不該生氣嗎？我說當然生氣啊。

朋友說他一點都看不出我有情緒的樣子，我說我曾經在俱樂部當過教練，面對過無數關心自己孩子安全的家長對我的無端指責與不理解，而面對這些素質欠佳的客戶，憤怒並不能讓問題小時，我覺得解決衝突是首要的。發洩情緒之前，我習慣先檢驗憤怒的原因。面對社交中產生的情緒，我一般會用如下六種方式來檢驗自己：1.退一步就能解決的，都不是問題；2.勇於承認自己的錯誤，不給未來埋下隱患；3.學會換位思考，多聽別人的發言；4.適時求助他人；5.害怕失去時，反思它存在的必要性；6.不接受時，一開始就要拒絕，別不好意思。

所謂的情商，是我們利用情緒中的有用信息處理人際關係，獲得成就感，這樣也更容易得到他人的信任與偏愛。我們努力提高情商，不是為了取悅別人，而是為了自己活得更自在。

Miss張小豆

情商高就是會說話，會說話在日常的人際交往中可以是說是至關重要的。

說起情商高，娛樂圈裡有很多情商高的藝人。　

1：黃渤

2013年臺灣金馬獎，黃渤跟鄭裕玲一起頒獎。鄭裕玲問他：“怎麼穿的那麼隨便就來了，你看人家梁朝偉、劉德華都穿的很隆重。我也是，精心準備的裙子。”

黃渤說：“對啊對啊，因為他們是客人嘛，客人到別人家做客都要穿的正式一些，因為你五年沒來了，而這五年我都在，金馬獎變得像家一樣，回到家裡穿什麼？就是要穿的舒服一點。”

從這一段簡短的對話就能看出，黃渤很巧妙的挽回了自己的面子，也沒有捲了別人的面子，著實是會說話的一種表現。

2:蔡康永

蔡康永可是說是娛樂圈的一股清流，情商高也是被公認的。

在一次臺灣金馬獎的頒獎現場，主持人調侃了他和小S這對拍了電影卻沒有入圍任何獎項的金牌搭檔，語氣犀利近乎刁難：“因為你們這次沒入圍，所以底下沒你們的位置。”

而蔡康永巧妙地回答道：“我們是來主持的。”

這句話不但化解了別人的刁難，還巧妙的使自己避免了尷尬。說完後，臺下頓時笑聲一片。可見蔡康永四兩撥千斤的交談技巧著實不是吹的。

3:王源

小鮮肉裡說到情商高，那就是王源了。曾經有一段視頻，那時王源還年紀不大，和別人打電話說自己身邊有個很二很二的人，電話那頭的人就問:“是女生嗎？”，王源立馬回了一句：“女生怎麼會二呢？”

這種紳士風格果然是與生俱來的，思維的反應速度也是快的驚人呀。

情商高的人總是會身邊的人覺得舒服，網上總結出情商高的人有三種表現：

1:合理的善待他人

2:包容社會多樣性

3:不輕易給別人添麻煩

如果說智商是天生的，那麼情商卻是可以通過後天培養的。情商高的人懂得換位思考，明白推己及人，也都是一些善良的人。

現在越來越多的人都更注重情商，情商高的人更具魅力，所以培養情商也變成了一門必修課。

幸生

情商高的人，會懂得揣摩對方的心理，會給對方更多選擇的自由。

舉個例子來說，在餐廳剛吃完飯的客人，如果聽到服務員問，“您好，要不要來一份甜點？”這種問法其實並沒有給客人留下選擇的自由。如果是喜歡甜點的人可能就會點一份，不喜歡的客人就不會點了。但是換種說法就大不一樣了，如果服務員說：“您好，餐後甜點有香蕉布丁和提拉米蘇，您選哪種？”措辭一改變，客人的回答也會改變，因為一般人面對兩個或者多個選擇時，都會下意識地從中做出選擇，這就是選擇自由的魔力。這個方法最關鍵的地方，就是對方無論選擇哪個選項，都能達到我們的目的。而且，對方還會覺得這些都是他們自己的主動選擇，沒有被強迫的感覺。

情商高的人，懂得用各種修辭方式，來渲染說話的效果。

舉個例子，向女神表白直接說：“我喜歡你！”這樣就太平淡無奇了，如果加上赤裸裸的感官詞彙就強烈的多，比如：“我一見你，就喜歡得怦怦直跳！”“我一見你，就喜歡得嘴唇顫抖！”“我一見你，就喜歡得雙眼迷離！”

情商高的人，懂得用“儆其所惡”來達到自己的目的。這裡面的“儆”類似於“警報”的“警”，儆其所惡的意思，就是明確的告誡對方：你覺得很不錯的東西，其實是存在著看不見的壞處的，這其實是利用了心理學上的“損失厭惡”原理。損失厭惡，其實就是人們害怕損失的本能。

舉個例子來說，我們在飯店就餐都遇到過滿地亂跑的“熊孩子”。大廳吃飯本來就挺吵的，還要忍受這些小孩子大吵大叫，想想也真是頭疼。那麼，假如你是飯店的管理人員，該怎樣說服孩子的父母管好自己的孩子呢？如果你對家長說，“為了避免打擾到其他客人，請您管好自己的孩子”，家長們可能會若無其事，繼續聊她們的話題，不會把這件事放在心上。但如果你用心揣摩下家長的心理，從他們的利益出發，效果就大不一樣了。你可以這樣說：“女士們，打擾一下，我們廚房剛剛做好的菜非常燙，如果不小心撞到孩子身上，會造成嚴重的燙傷，能不能請你們讓孩子回到座位上呢？”

這樣說完以後，這些家長一定會緊張起來，會立刻喊自己的孩子回到座位上坐好，如果孩子不聽話，家長還會主動起身去接孩子回到座位。為什麼會有這麼大的差別呢？這是因為家長們就算不在乎自己的孩子打擾別的客人，但是不會對自己孩子的安危不管不顧。

不雨

不請自來，這裡是蜻蜓FM正經嘴炮。

會說話是當下人際交往中的一個可貴品質，嘴炮君看來，會說話一般有這三個要素：

01 不卑不亢

所謂不卑不亢，就是既不過分看輕自己，妄自菲薄，也不過分看重自己，妄自尊大。這一點在對話中體現的尤為明顯。當下我們有一種“自黑文化”，自己刻意地調侃“抹黑”自己，但在某種程度上，自黑是過度的自卑，時間久了讓人覺得不真誠。當然，偶爾“自黑”和調侃的確可以起到調解場面氣氛的作用，但我想說的是，長期的過度自黑，缺乏新意，只會消耗大家對你的期待，當真不是長久之計。

如何在對話中做到不卑不亢呢？何炅曾在節目中透露汪涵的“會說話”本領。一次汪涵被問到，自己與何炅誰才是湖南衛視一哥時，汪涵的回答讓何炅難忘：

汪涵比何炅的生日大21天，汪涵的回答，很好地給了何老師面子，也體面地給自己找了個臺階下。可以說是非常機智了！

02 講原則，言之有物

在回答他人問題，或表達自己觀點時，不能為了討好他人，一味地和稀泥，這同樣會讓人感到刻意和生硬。因此要把自己的觀點恰當地流露出來，言之有物。

在黃渤獲得40億影帝時，被記者問到是否已經超越葛優。這個問題看似簡單，其實暗含陷阱。如果肯定記者，可能會造成黃渤不尊重前輩的印象，如果否定回答，又不能掩蓋黃渤電影票房40億的事實，給人過分謙虛的虛偽感。黃渤當然知道當中的複雜關係，他說：

但黃渤的回答不是直接說前輩厲害，不敢造次，而是強調人家在當年電影環境沒有現在這樣利好的情況下，能取得如此成就的不容易和難得的品質。黃渤所表達的敬佩是有理有據的，能看出黃渤對我國電影產業的關心和了解，也讓我們看到了當時電影人的不易。可以說，非常恰當表達了對前輩的尊重，稱得上是教科書級別的高情商回應。

03 換位思考

所謂換位思考就是在對話中，要顧及對方，為他人著想。畢竟，誰還不是個要點面子的寶寶呢？關於這一點，我覺得老梁說的很有道理，他把換位思考主要歸結為四個方面——施人恩惠，說委婉的話；與敵對者，說友善的話；尷尬場合，說解圍的話；遭人困境，說貼心的話。老梁在一期節目裡，對這四個方面講得比較詳細，還舉了一些例子，但礙於篇幅，在這裡不和大家展開了。不過找到了相關的音頻鏈接，可是問答不能加鏈接跳轉，我已經分享了這次節目，感興趣的朋友可以到“蜻蜓FM正經嘴炮”點擊收聽。

（對了，我記得老梁還說過一起情商的節目，也挺有意思的，等我找來也和大家分享~）

蜻蜓FM正經嘴炮

語氣是說話的核心。情商高的人，特別注重說話的語氣。讓聽者，感覺順耳，心情愉悅，願意接受Ta的意見或建議。在說話中，會不時的用一些警句或者幽默，引起對方的注意。會觀察對方的反應，以調整談話的氣氛。

也就是說，情商高的人，會讓整個談話氣氛很愉悅，很輕鬆，保持聽的人願意聽，說的人高興說。不會讓談話冷場，更不會出現談不下去的僵局。

在看似輕鬆愉悅幽默的氣氛中，情商高的人不會忘記自己談話的主題，想要達到的目的。在愉悅的氣氛中，順理成章的達到自己的目的，不會讓人有被利用，被支使或被強迫。也就是說，不會有強人所難的感覺。

同時情商高的人，會刻意留給對方說話的機會，做一個忠實的， 不時有回應的傾聽者。讓對方感覺被重視，對自己的談話很有興趣，不但有信心說下去，而且經常會掏心掏肺，勇敢的表達自己的所思所想。

是的，情商高的人，說起話來會讓對方甘願掏心掏肺。

情商高的人，不說不利於自己的話，不說有損別人的話，不說傷和氣的話，不說尷尬的終結聊天的話。

我有情商表現很佳的時刻，很特別，相當難忘。

當一個有思想有智慧的人，情感需求得到了充分的滿足 ，Ta的情商就會表現很高。因為Ta的文化底蘊，思維模式，格局和修養，會讓Ta得意時不受寵若驚，不狂妄自大，不剛愎自用，而只是把自己甜蜜柔軟的心打開，溫暖平和，充滿善意的對待這個世界。帶給每一個人溫暖舒服的感覺。

讓我們一起努力，做一個情商高的會說話的人，順理成章的達到自己的目的，同時成就別人，溫暖別人。

靈魂的香氣

我原來有兩個頂頭上司。同樣安排工作，一個上司這樣對我說，“我剛才說的話，你到底聽明白了沒有？！”一個上司這樣說，“我把這件事講明白了嗎？”我就比較親近與第二位上司。你看，同樣是安排任務，高情商的說話，放低了自己，尊重了別人，讓人感到舒服。所以，會說話是情商高的主要表現形式，會說話是一項職場技能。

第一，腦子裡始終堅持尊重他人的原則。這個需要價值觀的引領，還有就是長期訓練。開口說話，就要放低自己，尊重他人，目的還是達到自己的目的，為何不讓別人高興為自己服務呢？有些人就是不明白這個道理，讓別人不舒服自己就舒服了？真正有本事的人呢，讓別人舒服了，讓自己利益最大化。放低自己不但不吃虧，還佔大便宜。

第二，千萬不要有爭口風論輸贏的思想。有些人說話遭人厭煩，就是他圖一時口快，爭口風，要佔上風。不得理就不饒人，得理更不饒人。你嘴巴上贏了，但實惠沒了。這種人其實就是傻瓜，但他們的性格這樣，很難改正，一開口就要贏。所以，從年輕時要訓練自己，不爭口風，以利益為重，寧願讓別人嘴上佔上風，但自己暗地裡得實惠。

第三，說話要照顧別人情緒，關注周邊人的感受。一對一說話，讓照顧對方的情緒，不要刺激別人，不要火上澆油，如果不會說話，不如做個傾聽者。對一群人說話，要關注多數人的感受，甚至要照顧每一個人感受。比如，群裡有個離婚的，就不要大聲說，結婚真好。寧願不說，也不刺激別人。

第四，要經常表揚別人，讚美別人。讚美別人，一定要從小往上說。舉例，你的下屬PPT做的好，就從小往高處表揚。你這張PPT做的好，看得出你非常用心，說明你工作能力強，我發現你一貫如此，提升了你們部門的水平。這五個層次是逐級抬高的，下屬聽了會不會狠高興很受激勵呢？

第五，非要批評時要從高往小處說，與讚美的方式相反。同樣這張PPT做的不好。如果反過來說：你看這張PPT沒有實現我的意圖，說明你平時不用心，你的工作能力值得懷疑，你們部門都這個風氣。你這樣說話，上升到人品和部門整體，得罪了全體。批評時，就說這張PPT。你平時一向很用心，這張PPT沒有做好，是不是遇到了什麼困難。

第六，同事之間多用疑問句。舉例，你明明安排同事幹活，可以用疑問句，小張，你能不能把材料送到客戶哪裡，好嗎？反過來說話，小張，你馬上把材料送給客戶。兩種說話，道理一樣，但後一種讓小張不舒服。

關鍵字: 說話 情商 生活