如今正是四月天，可对于奔驰而言已是多事之秋。这边，西安奔驰新车漏油，女车主哭诉维权还未落下帷幕；那边郑州又出现新车方向盘助力系统失灵，车主也愤然维权。
郑州一位王女士花了40万元，在郑州之星奔驰4S店够买了一辆奔驰C260。签字提车不到24小时，王女士发现方向盘怎么也转不动，4S店检测后告诉她，这辆车的方向盘助力系统失效了。对此，他们对王女士提出了更换配件的解决方式。
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王女士和西安维权的文心（化名）有着一样的反应，新车驾驶还不到24小时就出了毛病，而店方觉得"更换电子配件就行了"，王女士感到无比荒唐。她指责销售人员："修车我不能接受，这么严重的问题，你给我修我也无法相信它的质量！"和文心的遭遇极其相似，王女士等待店方给出一个合理的解决方案，一个月快过去了，仍是一无所获。忍无可忍下，王女士对4S店发出质问："你们要逼我像西安女车主那样坐在引擎盖上哭诉才解决啊？"
王女士说，4S店告诉自己，他们已经向厂家反馈此事半个月了，始终得到的结果都是不符合三包。王女士在得到店方明确回复厂家不给退换车辆后，才同意了协商赔偿。而在经历了媒体求助和了解相关法律法规后，王女士意识到自己的情况完全符合三包，这才改变了自己的诉求。有不愿意透露姓名的奔驰经销商指出，转向助力失灵会给安全造成很大的隐患，突然没有助力的话，转向非常困难。
4月14日下午，郑州之星奔驰4S店作出回应，称一直在和王女士沟通交流，也会尽快解决此事，对王女士所说的拖延不畅予以否认。同时称王女士的情况"纯属个例"。可事实并非如此，车质网上，针对奔驰车转向提出投诉的车主不在少数。一位购买了2018款C200L的车主表示，新车在两个多月内曾5次在行驶中失控，送到本地4S店也查不出来问题，开出门就失控，向总部投诉也被置之不理，总之就是被一拖了之。
实际上，早在今年3月12日，北京奔驰与梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司就因"转向"的隐患问题，先后发布了两则召回通知。而回归到王女士的维权诉求上，郑州之星奔驰4S店作出承诺，将在4月16日给出一个答复。
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