“_Joe_LAI_”投訴“京東”，要求賠償受影響商品等值的金額，其中涉訴金額3696元，目前投訴已回覆。
消費者“_Joe_LAI_”在3月14日向黑貓投訴平臺反映：“京東物流上門取件 取錯件。在取件過程中並沒有履行快遞服務國家標準中的檢視與驗視 導致取錯件！並且沒有履行快遞服務國家標準和快遞暫行條例中的建議寄件人貴重物品宜購買保價或保險服務。 商品總價值為￥2918 + ￥ 778 人民幣 請注意！取件單上有明確註明取件物品內容，留意附件圖片。 京東承認取件錯誤！ 快遞服務單即為服務格式合同。取件錯誤即為違約！ 另外快遞在退回時 運單上地址及聯繫方式是錯誤的，導致我的快件被他人簽收！留意附件圖片。 在與糾紛專員聯繫時 專員提到願意以100-200元等值代金卷作為賠償，並補充此條件僅限本次通話。我認為其中帶有恐嚇及誘導成分！ 並且在通話過程中刻意掛斷電話並主動提醒上次通話已經結束，此話我認為可以論證出願意以100-200元等值代金卷作為賠償，並補充此條件僅限本次通話 有恐嚇及誘導成分。 本人為今次京東犯下的錯誤 付出了相當多的時間成本！並由於取件錯誤（取錯電腦內存條），導致電腦無法正常使用！由於本人職業需要必須使用電腦，由此造成極大不便及對工作效率和精神以及精力上產生極大影響！ 我要求京東賠償受影響商品等值金額！ 糾紛單號：18182241 寄出運單號：VY51142685090 退回運單號：VB53760213430”
商家“京東客服”3月14日在黑貓投訴平臺回覆：“您好，您反饋的問題小妹已為您反饋~您先彆著急，專員正在火速為您核實處理，記得保持手機暢通哦！”
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