寧波一消費者新購奔馳車發動機變速箱漏油 已維權四年無果

央廣網寧波4月15日消息(記者曹美麗 寧波臺記者李明遠)近日,西安一女子因購買了存在質量問題的奔馳車多次與4S店協商無果,無奈之下爬上車子引擎蓋控訴4S店。視頻經網絡發酵後引起重視。在浙江寧波,一位消費者也遇到了同樣的問題,他新購的奔馳車出現無法正常啟動,且存在發動機、變速箱漏油現象,但他維權四年依然無果。無奈之下,他給車身噴上了維權標語,想以此來表達不滿。

儘管事情已經過去了四年,但寧波市民張先生還是不能平復自己的憤怒。一提起自己的維權經歷,他就會激動得滿臉通紅。

張先生的職業是名律師。頗具諷刺意義的是,本來是幫人通過打官司主張權利的他,自己竟遭遇維權難。

4月15日上午,張先生開著它的這輛黑色奔馳——一輛車身貼滿了維權標語的奔馳S320L,來到了寧波利星奔馳汽車服務有限公司,進行了又一次維權。而這次,他顯然是受到了西安“奔馳女車主維權”事件的鼓舞。

事情要從2015年說起。2015年3月30日,張先生全款購買了一款奔馳S320L豪華版轎車,裸車價96.8萬元。2天后的4月1日,寧波利星奔馳汽車服務有限公司向張先生交付了這款車。但張先生買新車的興奮勁還沒有過,僅僅過了2個月又17天,他就發現這款新車存在車輛無法正常啟動的問題。沒過幾天,張先生又發現這款車還存在發動機漏油、變速箱漏油、安全氣囊啟動等大小12項問題。

張先生於是開始了和4S店長達四年的交涉,他的訴求是要換輛新車。在這四年時間內,4S店提出過包括以二手車回購,用試乘試駕車替換在內的幾種方案,但是離張先生要求換新車的訴求相去甚遠,所以事情一拖再拖到了現在。

張先生在訴求得不到滿足的情況下,在車身上貼上了大幅的維權海報,申訴汽車存在質量問題,一度引發圍觀。他每天把車子開到4s店附近的道路上,希望藉此來吸引其他的消費者注意,不少市民路過這輛車的時候都會拿起手機拍照。而張先生也毫不介意別人看他的眼光,甚至主動向他人講述這段不開心的購車經歷。就這樣,不少有關張先生和他車子的視頻被傳到網上,又經過網友和本地媒體的轉發,這輛百萬豪車由此成為寧波一輛出了名的網紅維權車。

今天,記者又一次陪同張先生來到4S店——寧波利星奔馳汽車服務有限公司。

面對記者,4S店以媒體沒有預約為由,拒絕直接回答張先生提出的幾個車輛疑問。記者隨後當場向4S店表達了採訪的請求,一位姓鐘的女性經理表示,將在稍後給記者正式答覆,但截止目前記者還沒有收到4S店的正式答覆。

而這,已經不是奔馳車第一次被曝質量問題了。如果不是這次西安奔馳女車主的維權事件在網上發酵,觸動了張先生,他可能就此決定放棄了。

但問題是,面對汽車如此明顯的質量問題,購車者為何維權難?出問題的難道僅僅是車子本身嗎?

張先生告訴記者,他本人也是一位律師,但他卻沒有選擇通過司法途徑來解決問題,這又是為什麼呢?

張先生陳述了他的理由:考慮到車輛價格比較高,做一次車輛檢測需要20-30萬的檢測費用,後續的司法費用和時間成本是讓他事情拖到現在還沒打官司的原因。

不過,張先生說,他不是不打官司,而是將這種手段作為最後的維權手段,他已經打算如果解決不了,他就會把車運到德國的斯圖加特奔馳總部,在斯圖加特本地法院起訴奔馳。

作為法律界人士,張先生認為,目前我國有關車輛的三包規定的法律層次低,屬於質監總局的部門規章,而且現在存在一定的滯後性,不能應對目前的所有情況。其次,普通購車者和4S店之間,存在專業知識和證據保存能力不對等情況。第三,維權本身需要一定的成本,這些金錢和時間的成本,消費者是否能夠負擔,這也是消費者經常選擇息事寧人的一個原因。第四點,張先生認為車輛檢測機構的缺乏,專業檢測費用極高,也是阻礙消費者維權的一個原因。

張先生的問題車,接下來將會面臨什麼樣的結局?我們將會持續關注此事。


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