貸款購車交“金融服務費”？按點收費，已成行業潛規則
西安奔馳女車主維權一事持續發酵。女車主稱,“付完首付款後,在不知情的情況下被開通奔馳金融,還被迫交納金融服務費1.5萬元,對方還要求把錢轉至一個私人賬戶,並且沒有發票。”“金融服務費”到底是什麼費?服務了啥?去了哪裡?齊魯晚報·齊魯壹點記者進行了調查。
車價越高收費越高已成行業潛規則
4月14日,西安奔馳車主跟“利之星”4S店談話錄音曝光,錄音中,車主再爆自己受騙。本來自己可以全款付清,但是銷售人員誘導其貸款購買,還被收取了1.5萬元金融服務費。
女車主對“金融服務費”提出質疑。服務了什麼?什麼計價標準?這筆錢流向了哪裡?這是否詐騙?還有哪些車主跟自己一樣被矇在鼓裡?
一位業內人士告訴了記者內幕,這幾乎是所有4S店的潛規則,包括國產車、合資車以及豪車。只不過,每個品牌、每個4S店,收取費用都不一樣,甚至可以討價還價。一般來說,價格越高的車收取的費用也就越高,奔馳收取的1.5萬元手續費算是較高的。
“一般來說,銀行為了完成貸款業績,和4S店合作不收取利息。但4S店和車主談的時候就不是這樣了,雖然貸款免息,但是要收取手續費。這也就是西安奔馳事件中的‘金融服務費’。”
也有業內人士透露,因為4S店之間競爭激烈,如果車主全款購車,4S店也就是掙個車輛差價,但是如果利用貸款的附加條款,就會斬獲頗豐。合資和自主車在3000元左右,豪華車一般是根據貸款金額按點收費。一般來說,“金融服務費”都不會開收據,4S店用此來獎勵銷售人員,高的可返還收取費用的50%。
誘導貸款購車 經銷商怪招頻出
這種現象在濟南也極為普遍。4S店誘導消費者貸款購車的方式很多,最典型的就是貸款購車價格低於全款購車。“如果一輛車貸款購車40萬元,你想全款買,那他就提高到42萬元,你會選擇哪個呢?”業內人士還介紹了其他的怪招,如果你是生意人,對方就會誘導你,可以把剩下的錢用來週轉,如果你是工薪階層,他們就會說這個就相當於月供,不會影響正常生活。
“就4S店來說,也是利用了消費者心理。幾十萬的首付都拿出來了,就不差那萬兒八千的‘金融服務費’。”上述業內人士介紹,這時如果4S店再稍微把費用降低兩三千,車主就會覺得自己少花了兩三千,入坑的幾率很大,銷售者和消費者打的就是心理戰。但動機很簡單,就是賺錢。
購車本來是很簡單的事兒,一手付款一手交貨。但是在現實生活中,消費者購車卻陷入了連環套中。經銷商利用信息不透明步步設套,引誘消費者“入坑”。西安奔馳女車主無意中透露了經銷商們的潛規則。車市應該回歸本源,那就是明明白白的交易。
侵犯消費者知情權 低利率其實不低
北京志霖律師事務所副主任、中國政法大學知識產權中心研究員趙佔領分析表示,奔馳西安利之星4S店的金融服務費收取存在侵犯消費者自主選擇權、知情權等諸多問題。“在此過程中,還有強迫以及欺騙的成分存在,消費者在首付款支付之前並不知道這筆費用,直到最後一刻才告知消費者,致使消費者知情權受到侵犯。”
在錄音中,奔馳女車主說自己算了利率,貸款確實便宜。但在一至五年貸款基準利率4.75%、五年以上基準利率4.9%的情況下,汽車貸款的利率何以如此之低?
奔馳女車主介紹總車價為66萬元,首付20多萬元。記者根據她的貸款情況算了一筆賬。假如以首付三成,即首付20萬元,貸款46萬元、期限三年來計算。加上1.5萬元手續費,在原有的利率基礎上需要增加的利率點數為1.5萬元/(46×3),大約需要增加1個百分點。如果按照兩年期來算,則要增加1.6個百分點。這樣算下來,車主貸款年利率並不低。
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16.6萬元的二手車合同標價21.53萬元
近日,多名消費者向齊魯晚報·齊魯壹點反映,在某購車平臺貸款買車遭遇“套路貸”,合同車價遠高於實際車價。
買車近一個月後,王薔(化名)才知道,當時協商好16.6萬元的二手車,在購車合同中竟然被標價為21.53萬元。今年1月份,王薔和兒子一起到濟南某二手車交易市場購買了一輛大眾途觀,協商好價格16.6萬元後,王薔本可全款支付,但車行銷售員極力推薦她選擇分期貸款,稱首付低、還款壓力小。
“整個辦理過程中,業務員只告訴了我月供4600元,利率和其他相關費用等信息完全沒有告知我們,我甚至誤以為,我的還款期限是兩年。”就這樣,王薔稀裡糊塗簽了不少字,但最後手裡卻沒有一份合同,無論是購車合同,還是汽車金融借款合同。王薔稱,中途她想對合同進行拍照,但業務人員拒絕拍攝,還是她趁業務人員不備趕緊拍了幾張購車協議。
2月底,首期貸款還款前期,兒子檢查日前“偷拍”的購車協議,才驚訝地發現協議中的車輛總價款竟然為21.53萬元。“首付近5萬元,月供4600元,三年還下來,要21萬多元,快趕上新車價格了。”
綁定服務花樣多指定保險保養定點
楊女士在濟南一知名品牌4S店購買了一輛別克昂科威,談好了價格為16.9萬元。銷售人員建議貸款購車,首付6.9萬元,貸款10萬元,貸款兩年,無息,每月還款4167元,但是要繳納4000元的手續費。手續費沒有發票,只有刷卡回執。算下來,和基準利率相差無幾。僅手續費,這兩年的貸款利率就有4%。
有意思的是,當楊女士繳納完10000元訂金後。銷售人員突然告知,貸款購車還須綁定一項服務,那就是要在4S店購買車輛三年延長五年的車輛質保,價格5000元。“成熟車型基本不會出現大毛病,根本就沒必要購買。”楊女士說,本來打算退款,4S店就說訂金會受損失,滿滿的都是套路。
這還不算完,4S店同時規定,如果要享受三年延長五年的質保,這幾年的保養都要在該4S店內進行。無論是機油還是零件,同品質4S店的保養價格明顯要高於正常的維修車店。另外,該4S店還綁定了另外一項服務,那就是和某車險的合作,第一年必須要在指定車險購買一些指定的車險款項,而且必須滿兩年。
即便不算上保養損失和購車險損失的話。兩年下來,楊女士付出的手續費和延保費用9000元,貸款10萬還款兩年,年利率達到了9%。
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